JET2PLUS ET SERVICES À BORD
Jet2plus
Qu'est-ce que Jet2plus ?
Pour tous les clients (adultes et enfants de 12 ans et plus) qui souhaitent que leur voyage se passe dans les meilleures conditions, les avantages incluent :
- Enregistrement prioritaire
- Contrôles de sécurité accélérés*
- Accès à la salle d'embarquement VIP
- Plateau-repas de luxe (formule Meal Deal sur les vols de moins de deux heures) et boissons
- Placement à l'avant de la cabine*
- Embarquement prioritaire*
*Si disponible
Sur quels itinéraires proposez-vous le service Jet2plus ?
Ce service est disponible sur les vols à destination de et au départ de : Alicante, l'Algarve, Majorque et Malaga, et également nos destinations aux Canaries, Tenerife et Lanzarote. Il est également disponible sur les vols de plus de 2 heures au départ du Royaume-Uni. Jet2plusCITY est maintenant disponible sur les vols à destination et au départ de Leeds, Amsterdam, Barcelone, Düsseldorf et Venise. De nouveaux itinéraires sont ajoutés en permanence. Consultez régulièrement la liste des itinéraires !
Combien coûte Jet2plus ?
Vous pouvez surclasser vos vols à destination et au départ du Royaume-Uni pour Alicante, Amsterdam, l'Algarve, Barcelone, Düsseldorf, Majorque, Malaga et Venise pour le tarif actuel de 29,99 GBP/39 EUR/60 CHF/1060 CZK/170 PLN par personne pour chaque vol individuel.
Comment et à quel moment dois-je payer ?
Vous pouvez payer et ajouter ce produit à votre réservation sur Jet2.com/plus à tout moment pendant ou après avoir réservé votre vol, jusqu'à 5 jours avant le voyage. Vous pouvez également acheter Jet2plus à notre comptoir de vente de l'aéroport de départ le jour du voyage. Réserver à l'aéroport vous donne tous les avantages de Jet2plus, mais sans le plateau-repas et la boisson à bord. Vous avez toujours la possibilité d'acheter à manger et à boire auprès de l'équipage.
De quoi se compose le plateau-repas de luxe ?
Vous bénéficierez d'un pateau-repas exceptionnel avec boissons gratuites comprenant 1 boisson alcoolisée et un thé/café. Le repas consiste en un repas chaud de luxe avec entrée, pain et dessert. Sur les vols partant tôt le matin, un petit déjeuner sera servi. Vous avez le choix entre un menu végétarien ou non végétarien sous réserve des disponibilités. Sur certains itinéraires Jet2plusCITY (ceux de moins de deux heures), une formule sera offerte en lieu et place du repas chaud.
Garantissez-vous que tous les services seront disponibles le jour du vol ?
Bien que nous nous efforcions de faire le maximum pour assurer les services réservés, il peut arriver que, pour des raisons indépendantes de notre volonté, tous les services ne soient pas disponibles. Toutefois, dans l'éventualité exceptionnelle où nous serions contraints d'annuler le vol, par exemple en cas de conditions météorologiques défavorables ou de grève, et que vous ne puissiez effectuer le voyage, le coût intégral, en plus de vos frais de réservation du vol, vous sera bien sûr remboursé sur demande.
Y a-t-il un code vestimentaire en vigueur dans les salons VIP ?
Les salons sont utilisés par différents types de personnes voyageant pour le travail ou le plaisir. Vous devez donc vous habiller convenablement. À défaut de le faire, il est possible que l'entrée vous soit refusée.
Puis-je emmener des enfants dans le salon VIP ?
En général, au Royaume-Uni, les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans le salon, bien que l'aéroport de Manchester accepte les enfants se tenant correctement. En dehors du Royaume-Uni, la plupart des salons VIP ACCEPTENT les enfants, mais nous sommes en permanence soumis aux exigences locales.
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Plateaux-repas
Puis-je ne réserver un repas que sur un seul secteur de vol si j'ai réservé un aller-retour ?
Non, à ce stade, si vous avez réservé un aller-retour et souhaitez acheter un plateau-repas, il doit être acheté pour les deux vols. Toutefois, si vous avez réservé un vol aller uniquement, vous pouvez tout de même acheter un repas pour ce vol.
Proposez-vous des menus pour les enfants’ ?
Non, nous ne proposons pas encore de menus réservés aux enfants. Ce service pourrait être introduit à l'avenir si nous recevons suffisamment de demandes dans ce sens.
En quoi consistent les plateaux-repas réservés à l'avance ?
Nous nous efforçons de renouveler régulièrement le contenu de nos plateaux-repas au cours de l'année et les repas varient également selon l'heure du vol. Pour les vols partant tôt le matin, vous pouvez vous attendre à un délicieux muffin, un petit déjeuner chaud et un yahourt, avec du pain, du beurre et de la confiture.
Pour les vols partant plus tard dans la journée, les repas servis comprendront une salade fraîche en entrée, un plat chaud (tel qu'un poulet sauce piquante, des haricots verts et des pommes de terre sautées ou du bœuf en daube avec sauce, un Yorkshire pudding, des frites et des légumes), un délicieux dessert, du pain et du beurre, du fromage, et des biscuits et du chocolat. Notre équipage offrira à nos clients un choix de boissons chaudes gratuites pour accompagner leur repas.
Bien que tous les efforts soient faits pour proposer le menu qui précède, pour des raisons de fonctionnement qui peuvent être indépendantes de notre volonté nous nous réservons le droit de remplacer le contenu exact du repas par une alternative de même qualité.
Pouvez-vous répondre à des exigences alimentaires particulières ?
Nous sommes en mesure de proposer des alternatives végétariennes si la demande en est faite au moment de la réservation du repas en ligne. Pour les vols partant tôt le matin, nous proposons un menu à trois plats comprenant un délicieux muffin, un petit déjeuner végétarien chaud et un yahourt, avec du pain, du beurre et de la confiture. Pour les vols partant plus tard dans la journée, les clients se verront servir une salade fraîche en entrée, un hors d'œuvre chaud végétarien à base de pâtes, un délicieux dessert, du pain et du beurre, du fromage et des biscuits et du chocolat. Notre équipage offrira à nos clients une boisson chaude gratuite pour accompagner leur repas.
Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure de répondre à d'autres exigences alimentaires et nous nous devons de préciser que certains des aliments que nous proposons peuvent contenir des arachides ou des traces d'arachides.
Bien que tous les efforts soient faits pour proposer le menu qui précède, pour des raisons de fonctionnement qui peuvent être indépendantes de notre volonté nous nous réservons le droit de remplacer le contenu exact du repas par une alternative de même qualité.
J'ai réservé un plateau-repas mais je souhaite ne plus en bénéficier. Puis-je être remboursé ?
Les réservations de plateau-repas ne sont pas remboursables, mais lorsque les clients reportent leur vol Jet2.com à une date ultérieure, et sous réserve que nous ayons été prévenus 96 heures à l'avance, le plateau-repas peut également être reporté.
Que se passe-t-il si j'ai réservé un repas et que je décide d'adhérer à Jet2plus ?
Si vous adhérez à Jet2plus, seule la différence entre ce que vous avez déjà payé pour votre plateau-repas et le prix de Jet2plus vous sera facturée. Vous ne serez pas facturé deux fois pour le repas.
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Boutique de bord
Proposez-vous une boutique à bord ?
Un large choix de délicieux encas, boissons chaudes et fraîches et boissons alcoolisées est proposé à bord de la plupart des vols Jet2.com.
Nos hôtesses et stewarts seront ravis de vous proposer la superbe gamme de produits duty-free de notre boutique de bord, qui comprend des parfums, des produits cosmétiques, des bijoux et des cadeaux à prix réduit - profitez-en et faites des économies !
Derniers détails sur le service à bord »
Proposez-vous des rafraîchissements à bord ?
Sur la plupart des vols, nous proposons un large choix de boissons chaudes ou fraîches ainsi qu'une sélection de délicieux encas, tels que sandwichs et confiseries, à des prix raisonnables.
Pré-commandez du champagne à bord dès maintenant »
Est-il possible d'utiliser des chèques-cadeau pour les achats à bord ?
Non – Les chèques-cadeau peuvent uniquement être utilisés pour les réservations de vols et pour les services annexes associés, tels que les bagages.
Pour connaître les conditions complètes s'appliquant à nos chèques-cadeaux, veuillez cliquer ici
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Publicité dans le magazine de bord
Pour en savoir plus sur la publicité dans Jetaway, le magazine de bord de Jet2.com, veuillez envoyer un e-mail à jet2.com@ink-publishing.com
Puis-je utiliser mon ordinateur portable, mon lecteur MP3 ou mon lecteur DVD à bord ?
Une fois que l'avion a atteint son altitude de croisière et que le commandant a éteint le voyant de la “ceinture de sécurité”, vous êtes libre d'utiliser un ordinateur portable ou la plupart des appareils électroniques. Toutefois, pour des raisons de sécurité, les téléphones portables ne peuvent être utilisés pour accéder à Internet, envoyer des SMS ou passer des appels à bord. Tous les appareils de communication sans fil tels que téléphones portables, XCA, Blackberry, doivent être commutés sur le mode avion ou équivalent avant le décollage pour éviter toute transmission ou réception. Si votre appareil de communication sans fil n'est pas équipé d'un mode avion, nous sommes au regret de vous informer que vous ne pourrez pas l'utiliser à bord. D'autres restrictions peuvent s'appliquer à la discrétion de l'équipage et/ou du commandant.
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