Preguntas más frecuentes

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Viajar con niños y animales

¿Cuál es el precio de un billete para un bebé?

Los niños menores de 2 años (en la fecha de salida del vuelo correspondiente) podrán volar por un pequeño cargo de gestión de 20 GBP / 27 EUR / 40 CHF / 720 CZK / 110 PLN por trayecto, siempre que se sienten en la falda de un adulto que pague su propio vuelo y se haga responsable del niño. Sólo se permite la reserva y el viaje de un bebé por adulto con Jet2.com. La edad mínima para que un bebé sea transportado por Jet2.com es de 14 días; no obstante, el transporte de bebés muy jóvenes estará sujeto a nuestro criterio.

¿Tengo derecho a una franquicia de equipaje para mi bebé o niño?

No tienes derecho a la franquicia de equipaje completa para tu bebé, pero sí para cualquier niño mayor de 2 años para el que se adquiera un asiento. Para la propia comodidad de la familia, y con sujeción a las condiciones locales, las sillas plegables o carritos podrán utilizarse hasta llegar a las escaleras del avión o a la pasarela, y pueden solicitarse inmediatamente después de desembarcar o en la recogida de equipajes, según las condiciones locales. Si viajas con niños, además del transporte de un carrito sin cargo, también permitimos una pieza de equipamiento infantil adicional de un peso total máximo de 10 kg (por ejemplo: una silla de coche o una cuna de viaje), que se transportará de forma excepcional y con sujeción a la disponibilidad de espacio en el avión. Cualquier artículo que supere este peso se cobrará como exceso de equipaje de acuerdo con la tarifa vigente. Si no hay espacio suficiente, los artículos se enviarán en el siguiente vuelo disponible. Te recomendamos encarecidamente que contrates un seguro apropiado para estos artículos.

¿Puedo llevar provisiones para bebés?

Si viaja con un bebé, se aconseja llevar provisiones adicionales de los artículos para bebés que pueda necesitar en su equipaje de mano, como leche infantil (sujeta a las restricciones de seguridad de aeropuerto relativas a líquidos) y pañales. Tenga en cuenta que al adulto responsable del bebé se le podrá pedir que pruebe la leche y la comida infantil.

¿Puedo facturar en línea si viajo con un bebé?

Si viajas con un bebé, tu grupo deberá realizar la facturación en el aeropuerto para garantizar que el bebé ocupe un asiento adecuado. No estará disponible la facturación en línea, pero no se te aplicará ningún recargo adicional por facturar en el aeropuerto.

¿Cuál es la franquicia para mi equipaje de mano?

Tienes permitido transportar una pieza pequeña de equipaje de mano que no exceda de 10 kg de peso ni supere unas dimensiones de 56 x 45 x 25 cm, incluyendo las ruedas y las asas. Cualquier pieza de equipaje que no cumpla estos criterios deberá ser facturada como equipaje facturado y conllevará el pago de la tasa pertinente. No se puede usar la franquicia del equipaje de mano a favor de la franquicia del equipaje facturado, ni viceversa.

¿Qué edad debe tener mi bebé para poder viajar?

La edad mínima para que un bebé pueda viajar es de 14 días.

¿Puedo utilizar la sillita de coche para mi bebé?

Las personas que viajen con bebés o niños muy pequeños (de entre 6 y 24 meses y un peso de entre 9 y 18 kg) pueden utilizar sus propias sillitas de coche, siempre que sean adecuadas, a bordo de nuestro avión. Las sillitas de coche deben ser frontales y de un tipo que permita asegurarlas correctamente al asiento del avión utilizando el cinturón de seguridad normal.

Recuerda que las dimensiones estándar de los asientos de nuestros aviones son las que se indican a continuación: 40,7 cm de largo, 40,6 cm de ancho y 73,6 cm de alto.

Los clientes que deseen utilizar su propia sillita de coche deberán adquirir un asiento adicional en el vuelo, que se cobrará a la tarifa correspondiente. Por razones de seguridad, se asignarán asientos de ventana siempre que sea posible. Recuerda que, debido al número y a la variedad de sillitas de coche disponibles en el mercado, no nos es posible garantizar por adelantado que una silla en particular sea adecuada para este uso. Para garantizar la seguridad, Jet2.com se reserva el derecho a no permitir el uso de determinados tipos de sillitas de coche en el avión durante el despegue y el aterrizaje. En tal caso, el bebé deberá ir en la falda de un adulto (si es menor de 2 años) o en su asiento utilizando el cinturón de seguridad estándar (si tiene 2 años o más). La seguridad es siempre nuestra preocupación principal.

¿Tengo que pagar el precio completo del billete para mis hijos?

Todos los niños mayores de 2 años pagarán el precio del billete para adulto, ya que, por seguridad, deben ocupar su propio asiento durante el despegue y el aterrizaje y cuando la señal del cinturón de seguridad esté iluminada.

¿Pueden viajar solos los menores de 14 años?

No, los niños menores de 14 años sólo pueden viajar si van acompañados de una persona que tenga 16 años o más y que asuma responsabilidad plena sobre ellos. En algunos países de origen y destino, concretamente en Francia y Portugal, se aplican condiciones especiales.

Mecanismos de sujeción para niños con necesidades especiales

Dado que las necesidades de los niños pueden variar mucho, no podemos ofrecer mecanismos de sujeción distintos al cinturón de seguridad normal. Previa confirmación de nuestro centro de atención telefónica, podrán utilizarse mecanismos de sujeción a bordo con el fin de facilitar el viaje a niños con necesidades especiales. Todos los mecanismos de sujeción usados deberán colocarse frontalmente y estar correctamente asegurados al asiento del avión mediante el uso del cinturón de seguridad normal.

Recuerda que las dimensiones estándar de los asientos de nuestros aviones son las que se indican a continuación: 40,7 cm de largo, 40,6 cm de ancho y 73,6 cm de alto.

¿Pueden volar las mujeres embarazadas?

No existen restricciones especiales que impidan viajar a mujeres hasta la semana 27 de embarazo. Entre la semana 28 y 34 de embarazo, sólo se les permitirá viajar con un certificado médico que confirme la fase del embarazo y especifique que se encuentran en buenas condiciones para volar. Las mujeres que estén embarazadas de más de 34 semanas en el viaje de vuelta no podrán volar bajo ninguna circunstancia. Esto significa que tanto el trayecto de ida como el de vuelta deberán completarse antes del final de la semana 33, y no durante la semana 34

¿Qué nombre pongo en la reserva para un niño que todavía no ha nacido?

Haga la reserva para el bebé nonato como bebé y ponga Bebé como nombre y Nonato como apellido. Una vez que el niño haya nacido y tenga un nombre, llame al centro de atención telefónica para que le cambien el nombre de la reserva sin coste alguno.

¿Puedo viajar con animales?

A excepción de los perros guía registrados que acompañen a personas con discapacidad visual o auditiva, no está permitido llevar animales en la cabina del avión. Según la disponibilidad, Jet2.com puede llevar perros guía sin cargo adicional en vuelos nacionales dentro del Reino Unido. Los vuelos deben reservarse a través de nuestro centro de atención telefónica para que puedan llevarse a cabo los preparativos apropiados. Lamentablemente, no ofrecemos el transporte de perros guía en vuelos internacionales en los que las reglas nacionales no lo permiten.

Transporte de animales domésticos

Según la disponibilidad, Jet2.com puede transportar animales domésticos y otros animales pequeños en la bodega de sus aviones. Los animales domésticos deberán formar parte del sistema de libre circulación de animales de compañía ("Pet Passport"). Los animales pueden transportarse en vuelos de ida desde cualquiera de nuestras bases en el Reino Unido, pero sólo pueden traerse de vuelta a Manchester, ya que ésta es nuestra única base con instalaciones autorizadas para la recepción del plan "Pet Passport". Para obtener más información y reservar este servicio a través de nuestra compañía especializada autorizada, llame al +44 (0)161 498 3473 o envíe un correo electrónico a pets@jet2.com.