PRENOTAZIONI
Le nostre tariffe più basse
Come posso ottenere le tariffe più basse?
Provate lo strumento on-line di Jet2.com denominato "Low Fare Finder" (Trova Tariffa Bassa). Le tariffe più basse sono in genere disponibili in periodi di bassa stagione, nei giorni infrasettimanali e nei periodi di apertura scolastica. Normalmente, prima avviene la prenotazione, più bassa sarà la tariffa disponibile. Le tariffe del weekend sono in genere più elevate di quelle infrasettimanali. Tutte le tariffe prenotate on-line includono sconti speciali. I suddetti sconti non sono disponibili per l'acquisto tramite Call Centre. Come la maggior parte delle altre compagnie aeree, Jet2.com effettua promozioni di tanto in tanto, ma per ottenere i biglietti nelle date desiderate si raccomanda di prenotare in anticipo. Anche se è comprensibile che possa essere frustrante scoprire che una tariffa comprata in anticipo è stata scontata in seguito ad un'offerta promozionale, è necessario sottolineare che l'acquisto anticipato permette di ottenere non solo una tariffa bassa, ma anche le date di volo desiderate. Quindi Jet2.com continua a consigliare ai passeggeri di prenotare in anticipo per poter volare nelle date desiderate alle tariffe più basse.
Call Centre: Le prenotazioni e le relative modifiche possono essere effettuate tramite il Call Centre. Le prenotazioni e le relative modifiche devono essere fissate al momento della chiamata mediante carta di credito o di debito. Alle prenotazioni effettuate tramite il Call Centre sarà addebitata una commissione supplementare di 6 GBP/8 EUR/12 CHF/220 CZK/35 PLN a persona per tratta.
Bigliettera presso l'aeroporto di partenza: In base alla disponibilità, i biglietti possono essere acquistati presso la biglietteria Jet2.com presso l'aeroporto di partenza. Alle prenotazioni effettuate presso le biglietterie sarà addebitata una commissione supplementare di 6 GBP/8 EUR/12 CHF/220 CZK/35 PLN a persona per tratta. I pagamenti possono essere effettuati in valuta locale.
È fondamentale leggere i Termini e Condizioni Jet2.com prima di prenotare. Verrà infatti sempre richiesta conferma della lettura e accettazione dei suddetti termini prima di effettuare l'acquisto.
I viaggi aerei non sono soggetti ad IVA, quindi Jet2.com non emette fatture. La conferma della prenotazione può essere utilizzata come giustificativo in nota spese, poiché l'unica ricevuta di pagamento che Jet2.com può emettere è quella per le spese amministrative
I prezzi Jet2.com sono garantiti?
Il sistema di prenotazione Jet2.com è “"live"”, ciò significa che la compagnia aerea non è in grado di garantire i prezzi prima del termine del processo di prenotazione, pagamento e rilascio della conferma di prenotazione. I posti sono venduti in base all'ordine di arrivo e le tariffe generalmente aumentano man mano che vengono venduti i posti. Per ottenere le tariffe migliori, in genere è meglio prenotare con anticipo ed essere flessibili sulle date in cui si viaggia.
Le tariffe vengono ridotte poco prima del periodo di viaggio?
Jet2.com revisiona continuamente il numero e la disponibilità delle varie tariffe. Di norma, più ci si avvicina alla data del volo, più posti saranno stati venduti, quindi il prezzo del biglietto potrebbe essere più alto. Per ottenere i prezzi più bassi, Jet2.com raccomanda di prenotare il più presto possibile. Jet2.com si riserva il diritto di modificare la struttura tariffaria o di pubblicizzare le offerte speciali e le promozioni in qualsiasi momento.
Se le tasse e gli oneri aumentano dopo la prenotazione del volo, cosa succede?
Se il Governo o le autorità aeroportuali impongono un incremento o tasse ed oneri addizionali che saranno in vigore alla data del volo, la compagnia è responsabile di riscuotere queste tasse invece dei suddetti enti. In questi casi, il passeggero sarà contattato da Jet2.com per stabilire le modalità di pagamento.
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Promozioni, nuove rotte e lancio di voli
Come ci si può iscrivere al servizio di e-newsletter di Jet2.com?
Il modo migliore per essere tra i primi a conoscere le promozioni, le nuove rotte e il lancio di voli è iscriversi al servizio di e-newsletter di Jet2.com. Per registrare il proprio indirizzo e-mail, basta visitare la pagina Jet2.com/mail.
In futuro, Jet2.com potrebbe fornire un servizio SMS (messaggio di testo) per comunicare nuove rotte, offerte speciali e molto altro! Le persone interessate a ricevere questo servizio sono pregate di fornire il numero di cellulare durante l'iscrizione al servizio di e-newsletter.
Se si cambia l'indirizzo e-mail, come può essere aggiornato?
Per aggiornare l'iscrizione e aiutare Jet2.com ad inviare le informazioni specifiche, basta visitare la pagina Jet2.com/mail ed inserire l'indirizzo e-mail seguendo le istruzioni sullo schermo.
Come annullare l'iscrizione al servizio di e-newsletter di Jet2.com?
Per annullare l'iscrizione al servizio di e-newsletter promozionale di Jet2.com, basta cliccare qui
Cosa fare se ci si è iscritti alla e-newsletter di Jet2.com ma non si riceve nessuna e-mail o quelle ricevute vengono classificate come spam?
Per assicurarsi il ricevimento delle e-newsletter, Jet2.com consiglia di settare il filtro spam in modo tale da ricevere e-mail sia da autoconfirmation@jet2.com che da noreply@ezine.jet2.com. Ciò aiuta anche a prevenire il mancato ricevimento o la classificazione come spam delle e-mail di conferma della prenotazione e le e-mail promozionali di Jet2.com.
Per evitare che le e-mail di Jet2.com vengano etichettate come spam, è anche possibile:
- Effettuare il login al proprio client di posta elettronica
- Trovare l'e-mail di Jet2.com che più recentemente è stata etichettata come spam
- Selezionare la casella a fianco dell'e-mail
- In cima alla pagina dovrebbe esserci un bottone denominato "non spam" o qualcosa di simile - cliccare su questo bottone
- Ciò segnalerà al proprio client di posta che le e-mail di Jet2.com sono da considerarsi valide e permetterà di evitare che le future e-mail di Jet2.com vengano classificate come spam.
NB: queste caratteristiche sono disponibili se si utilizza il servizio e-mail sul web di un provider, ma potrebbero non essere utilizzabili su Outlook o Outlook Express.
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Orari di volo
Un orario di volo può cambiare?
Jet2.com s'impegna a trasportare i passeggeri e i loro bagagli all'orario di partenza stabilito, tuttavia in caso di necessità potrebbe, senza preavviso, sostituire altri vettori prescelti e selezionati o l'aeromobile; inoltre Jet2.com potrebbe modificare od omettere gli orari di partenza indicati nella conferma di viaggio.
Siccome la compagnia aerea non desidera causare inconvenienti ai propri passeggeri, tali cambiamenti avvengono solo laddove sono inevitabili e per ragioni operative fuori dal suo controllo ed in genere vengono comunicati con il maggior preavviso possibile. La modalità per contattare i passeggeri è principalmente tramite e-mail, si consiglia quindi di controllare regolarmente la casella di posta. Si ricorda infine di ricontrollare l'itinerario di volo tra le 72 e le 24 prima del viaggio, come segnalato nelle condizioni di trasporto.
Cosa succede se un volo viene cancellato?
Se un volo viene cancellato da Jet2.com e la compagnia non è in grado di fornire un volo alternativo adeguato, su richiesta scritta, l'importo pagato sarà interamente rimborsato (tranne i costi amministrativi) per i voli cancellati, senza ulteriore responsabilità da parte di Jet2.com.
I passeggeri possono essere certi di rispettare eventuali coincidenze con altri voli, treni, autobus o traghetti, e di arrivare in orario agli appuntamenti?
Jet2.com è una compagnia aerea esclusivamente "point to point", pertanto declina ogni responsabilità nei confronti dei passeggeri per altre coincidenze. Di conseguenza, Jet2.com non sarà responsabile nei confronti dei passeggeri per eventuali perdite o spese aggiuntive dovute al mancato rispetto di eventuali coincidenze programmate o al ritardo nell'arrivo ad un appuntamento.
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Consigli sull'assicurazione di viaggio
Si deve fare un'assicurazione di viaggio?
Jet2.com raccomanda ai passeggersi di munirsi di polizza assicurativa personale di viaggio come copertura dei costi relativi a ritardi e altri contrattempi o eventualità. I passeggeri del Regno Unito possono acquistare la polizza on-line accedendo a Travellers Protection Services Ltd. La copertura assicurativa è disponibile per periodi da un giorno fino ad un anno per viaggi europei o nel resto del mondo, compresa l'opzione di copertura per sport invernali (solo per i passeggeri del Regno Unito). Ricordare che devono essere dichiarate tutte le condizioni di salute già esistenti. Con questa polizza si è anche tranquilli in caso di malore a bordo, a prescindere dalle condizioni di salute preesistenti: saranno coperte le eventuali richieste di rimborso per i costi di deviazione dei voli Jet2.com, come ad esempio costi di atterraggio e carburante, fino ad un massimo di GBP 15.000.
Jet2.com’ ha una responsabilità limitata in caso di perdita o danneggiamento ai bagagli, pertanto si consiglia di stipulare un'assicurazione di viaggio personale a copertura di tutti gli oggetti.
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Visualizza o cambia prenotazione
Come si può visualizzare la prenotazione?
È possibile visualizzare od ottenere una nuova e-mail di prenotazione tramite il servizio on-line Gestione Prenotazione. Per utilizzare questo servizio è necessario essere in possesso del codice di riferimento della prenotazione. Qualora il codice di riferimento fosse stato smarrito, è necessario contattare il Call Centre.
È possibile cambiare la data, l'orario del volo o il nome sulla prenotazione?
Le date, gli orari e i nomi dei ’ passeggeri possono essere modificati in base alla disponibilità sui voli pubblicati. Tuttavia, non sono permessi cambiamenti di rotta. Tutti i cambiamenti sono soggetti al positivo completamento del processo di modifica e al pagamento di un onere amministrativo.
Utilizzando lo strumento Gestione Prenotazione si può cambiare on-line la data o l'orario del volo fino a 5 ore prima della partenza prevista. È possibile effettuare un cambiamento il giorno stesso della partenza del volo ma solo presso le biglietterie dell'aeroporto oppure contattando il Call Centre fino a 4 ore prima della partenza del volo, sempre che il Call Centre sia aperto. I cambiamenti di nome possono avvenire solo tramite Call Centre o presso le biglietterie in aeroporto. NB: gli sconti offerti per gli acquisti on-line non sono disponibili nel caso in cui il volo sia prenotato o cambiato attraverso il Call Centre o le biglietterie
Quanto costa cambiare una prenotazione?
I cambiamenti del nome o della data del volo costano 27,50GBP / 36EUR / 54CHF / 980CZK / 155PLN a persona per singolo volo. Inoltre, nel caso in cui vengano cambiati il passeggero o la data, sarà necessario pagare la differenza tra la tariffa, le tasse, gli oneri e i supplementi pagati al momento dell'acquisto originale e la tariffa disponibile al momento, più eventuali differenze di tasse, tariffe e supplementi per tratta in vigore al momento in cui la modifica è stata effettuata. Nel caso in cui la tariffa abbia subito una riduzione, non è previsto alcun rimborso.
L’utilizzo delle carte di debito/credito prevede l'addebito dei seguenti importi:
Pagamento mediante carta di credito: Oltre alla suddetta Commissione di prenotazione, l'utilizzo delle carte di credito prevede il pagamento di un importo supplementare pari all'1,95%. L'importo minimo addebitato è pari a 4,99GBP / 7EUR / 10CHF / 180CZK / 30PLN
I pagamenti effettuati con PayPal prevedono l'addebito di un importo supplementare pari all'1,5% sulla somma totale da pagare. L'importo minimo addebitato è pari a 3,49GBP / 5EUR
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Assegnazione del posto
Come si possono avere dei posti vicini?
Dietro pagamento di un piccolo supplemento*, è possibile selezionare i posti preferiti on-line, compresi i posti con maggiore spazio per le gambe. Altrimenti i posti saranno assegnati al momento del check-in seguendo l'ordine di arrivo dei passeggeri. (i posti situati nella parte anteriore dell'aeromobile sono riservati a chi viaggia con un bambino o chi ha problemi di mobilità o di salute e saranno assegnati a loro al momento del check-in, pertanto si prega di non tentare di pre-selezionare i posti on-line, poiché lo strumento al momento non è disponibile).
Se è necessario un posto extra per maggiore comfort, ad esempio per uno strumento musicale o per un abito da sposa (questi articoli sono sempre soggetti ai regolamenti di sicurezza dell'aeroporto in vigore alla data del viaggio), i passeggeri devono prenotare il posto inserendo la dicitura "posto extra" invece del nome di battesimo, seguita dal cognome, ad esempio "posto extra Rossi". Dopo avere effettuato la prenotazione, è necessario eseguire la pre-assegnazione dei posti in modo tale da essere certi che i due posti siano vicini. In caso di check-in on-line, è importante stampare entrambe le carte di imbarco e mostrarle al Cancello di Imbarco. In caso contrario, la partenza del volo potrebbe subire un ritardo in seguito al conteggio sbagliato dei passeggeri.
*Se il volo viene cancellato a causa, ad esempio, di condizioni metereologiche avverse o cambiamento dell'aeromobile, tale supplemento sarà rimborsabile dietro presentazione di richiesta scritta e pagamento di una tassa amministrativa pari a £5.
Sono disponibili posti con maggiore spazio per le gambe?
I posti in prossimità delle uscite di sicurezza hanno un maggiore spazio per le gambe; essi sono posizionati nella parte frontale dell'aeromobile e lungo le uscite vicino alle ali, verso il centro dell'aeromobile. Per la maggior parte delle nostre tratte i posti possono essere prenotati anche on-line, oppure, in base alla disponibilità, possono essere richiesti al momento del check-in, dietro pagamento di un piccolo supplemento che si potrà pagare in loco. Il supplemento varia in base alla lunghezza del volo ed è incluso tra 9,99GBP / 13EUR / 20CHF / 360CZK / 60PLN e 24,99GBP / 33EUR / 50CHF / 880CZK / 140PLN*
Si prega di notare che, per motivi di sicurezza, i posti in prossimità alle uscite di emergenza sono idonei solamente per persone adulte (oltre i 16 anni di età) senza alcun tipo di impedimento o disabilità poiché questi passeggeri potrebbero essere invitati a prestare assistenza nell'improbabile evento di un'emergenza.
Come è possibile effettuare prenotazioni per gruppi?
Per prenotazioni superiori a 10 passeggeri e richieste di Tour Operator, contattare il Groups Department al numero 0871 474 2757 oppure cliccare qui.
Jet2.com fornirà una quotazione completa nel minor tempo possibile.
Per gruppi inferiori ai 10 passeggeri, prenotare on-line oppure contattare il Call Centre indicando i dettagli della richiesta.
Le prenotazioni per gruppi godranno dei seguenti vantaggi:
- La caparra è di SOLI £25 per passeggero!
- Il saldo totale è previsto entro 8 settimane dalla partenza!
- Cambi di nome GRATUITI fino a 2 settimane prima della partenza!
NB: i prezzi disponibili presso il Groups Department non sono soggetti agli sconti on-line. Inoltre, i prezzi delle tariffe offerte nel corso di determinate promozioni e le offerte speciali sono disponibili esclusivamente sul sito Web.
Per vedere i Termini e Condizioni delle Prenotazioni per Gruppi, cliccare qui!
Come si può effettuare una prenotazione?
La prenotazione può essere effettuata sul sito Web semplicemente selezionando la propria scelta nella sezione ‘Trova volo’ o cliccando sul bottone "Low Fare Finder". La prenotazione è inoltrata solo quando si inseriscono i dati della carta di credito e si è cliccato sul bottone finale ‘Completare la Prenotazione’. Cliccando sul bottone ‘Completare la Prenotazione’ si accettano i Termini e Condizioni di Jet2.com’. Se Jet2.com accetta la prenotazione, invierà un' e-mail di conferma. A questo punto la prenotazione può considerarsi conclusa. Se prima di terminare la prenotazione si desidera effettuare qualche cambiamento, basta cliccare sul bottone ‘Indietro’ per tornare alla pagina precedente. Si raccomanda di non utilizzare il bottone “indietro” situato in alto a sinistra sullo schermo. Per problemi durante la prenotazione, è possibile contattare il Call Centre.
Come si pagano le transazioni con Jet2.com?
Si può effettuare il pagamento on-line mediante carta di credito o di debito e anche con PayPal –; vedere i supplementi a continuazione. Per i pagamenti tramite Call Centre, si possono utilizzare unicamente carte di credito o di debito. Per i pagamenti presso le biglietterie aeroportuali, si possono utilizzare carte di credito o di debito, assegni o contanti.
Commissioni di prenotazione: Tutti i metodi di pagamento saranno soggetti ad una commissione del 3,5%, ad eccezione delle carte Solo e Visa Electron che sono gratuite.
Pagamento mediante carta di debito: In caso di pagamento con Carte di Debito (ad eccezione di Solo e Visa Electron), sarà addebitato un importo minimo pari a 2,99GBP / 4EUR / 6CHF / 120CZK / 20PLN
Pagamento mediante carta di credito: Oltre alla suddetta Commissione di prenotazione, l'utilizzo delle carte di credito prevede il pagamento di un importo supplementare pari all'1,95%. L'importo minimo addebitato è pari a 4,99GBP / 7EUR / 10CHF / 180CZK / 30PLN
Pagamento mediante PayPal: Oltre alla suddetta commissione, l'utilizzo di PayPal prevede il pagamento di un importo supplementare pari all' 1,5%. L'importo minimo addebitato è pari a 3,49GBP/5EUR.
Se uso PayPal, posso pagare con qualsiasi valuta?
No, PayPal può essere utilizzato per effettuare pagamenti unicamente in GBP £ o Euro €
Posso pagare mediante PayPal per i servizi prenotati tramite il Call Centre?
No – PayPal può essere utilizzato unicamente per le transazioni on-line, in quanto si tratta di un servizio di pagamento solo on-line
Come posso aprire un conto PayPal?
Si può aprire un conto PayPal visitando il sito Web www.paypal.co.uk
Chi posso contattare per le domande su PayPal?
Per qualsiasi domanda, contattare direttamente PayPal. Visitare il sito Web www.paypal.co.uk e accedere alla sezione ‘Contattaci’.
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