Häufig Gestellte Fragen

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Kundenbetreuung

Wie kann ich Jet2.com telefonisch erreichen?

Wenn Sie Hilfe benötigen, erreichen Sie unser Callcenter während der Öffnungszeiten (Mo-Fr 08:00 - 21:00 Uhr GMT sowie Sa, So und an Feiertagen 09:00-17:00 Uhr GMT) unter einer der folgenden Telefonnummern.

Anrufgebühren
Alle Gebühren verstehen sich inklusive MwSt. Anrufe von Mobiltelefonen und bestimmten Anbietern können mehr kosten, für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkanbieter.

Aus dem Vereinigten Königreich

  • Für Buchungen und Buchungsänderungen 0871 226 1737 - Anrufe kosten 10 Pence pro Minute
  • Für allgemeine Anfragen 0901 230 0230 - Anrufe kosten 60 Pence pro Minute

Aus Spanien

  • Für Buchungen und allgemeine Anfragen 902 881 269 - Anrufe kosten 6,7 Cent pro Minute + Verbindung 8,3 Cent

Aus Frankreich

  • Für Buchungen und allgemeine Anfragen 0821 230 203 - Anrufe kosten 12 Cent pro Minute + Verbindung 11,2 Cent

Aus Italien

  • Für Buchungen und allgemeine Anfragen 199 404 023 - Anrufe kosten 26,8 Cent pro Minute + Verbindung 12,4 Cent

Aus Deutschland

  • Für Buchungen und allgemeine Anfragen 01803 511 111 - Anrufe kosten 9 Cent pro Minute

Aus anderen Ländern

  • Für Buchungen und allgemeine Anfragen 00 44 0203 059 8336 - Es gelten die Standardtarife

Die Mitarbeiter unserer Kundenbetreuung verfügen nicht über Echtzeitinformationen zu Flugverspätungen oder -streichungen. Um solche Informationen zu erhalten, wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter unserer beauftragten Abfertigungsgesellschaft am betroffenen Flughafen oder besuchen Sie die entsprechende Flughafen-Website. Unsere aktuellsten Fluginformationen finden Sie auf www.Jet2.com/info (auf Englisch)

Wie kann ich Jet2.com schriftlich erreichen?

Wenn Sie sich an uns wenden möchten, um uns Ihre Reiseerfahrungen mitzuteilen, oder einige Aspekte unseres Services mit uns zu diskutieren, schreiben Sie uns bitte an die nachstehende Adresse. Damit wir Ihre Anfrage problemlos bearbeiten können, geben Sie dabei bitte folgende Informationen im Briefkopf an:

  • Ihre 6-stellige Buchungsnummer (z.B. ABCXYZ).
  • Name des Hauptpassagiers
  • Abflugdatum (TT/MM/JJJJ)
  • Flug von/nach

Wir möchten Sie bitten, uns auf Englisch zu schreiben.

Customer Care Team
PO Box 314
Leeds
LS19 9EL
England

Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 28 tagen zu antworten. Wir bitten Sie, des Weiteren mit uns auf Englisch zu korrespondieren

Bietet Jet2.com Geschenkgutscheine zum Verkauf an?

Ja. Geschenkgutscheine im Wert von 25 £ oder ein Vielfaches davon können über unser Callcenter 0871 226 1737 erworben werden. Bitte beachten Sie, dass wir beim Kauf von Geschenkgutscheinen keine Debit- oder Kreditkartengebühren erheben.

Wie kann ich meine Geschenkgutscheine einlösen?

Geschenkgutscheine können derzeit nur bei Buchungen über unser Callcenter eingelöst werden. Bitten wenden Sie sich an einen Mitarbeiter unseres Teams unter 0871 226 1737 und erklären Sie, dass Sie eine Buchung mit Geschenkgutscheinen vornehmen möchten.

Können Geschenkgutscheine für Käufe an Bord verwendet werden?

Nein, Geschenkgutscheine können nur für Flugbuchungen und zugehörige Nebenleistungen der Fluggesellschaft wie z.B. Gepäck verwendet werden.

Für die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Geschenkgutscheine klicken Sie hier (Auf Englisch)