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¿Puedo cambiar el nombre de mi reserva?
Aunque las reservas no son reembolsables ni transferibles, ayudamos a nuestros clientes facilitando la opción de cambio de nombre. Puede modificar un nombre de una reserva llamando a nuestro centro de atención telefónica y abonando una tarifa administrativa de 35 £ (o el equivalente en la moneda local) por persona y trayecto.
Si necesita hacer algún otro cambio, le cobraremos la tarifa administrativa más la diferencia (sin la hubiera) entre el precio original y la tarifa del día en que efectúe la modificación (incluidos los aumentos que pudieran haber sufrido los impuestos, tarifas u otros cargos). Si la tarifa total ha disminuido desde que realizó la reserva original, no le haremos ningún reembolso. Tenga en cuenta también que los descuentos que tuviese en la tarifa original dejarán de ser aplicables y, en caso de realizar algún cambio, tendrá que pagar el coste extra. Puede modificar los nombres de una reserva a través de Gestionar mi reserva, poniéndose en contacto con nuestro Equipo de Servicios Previaje o acudiendo a uno de nuestros mostradores de venta en el aeropuerto.
En el caso de que haya cometido un error ortográfico, podrá corregirlo de manera gratuita. Si para subsanarlo tiene que modificar un máximo de tres letras, puede hacerlo a través de Gestionar mi reserva o llamando a nuestro centro de atención telefónica. Si el error ortográfico afecta a cuatro letras o más, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico. Tenga en cuenta que solo modificamos los nombres de forma gratuita si se ha cometido un error, no para cambiar el pasajero de la reserva.
¿Puedo modificar la fecha de mi reserva?
Aunque nuestras reservas no son reembolsables ni transferibles, permitimos que nuestros clientes cambien las fechas de sus vuelos. Si cambia las fechas de una reserva llamando a nuestro centro de atención telefónica, le cobraremos la tarifa administrativa más la diferencia (sin la hubiera) entre el precio original y la tarifa del día en que efectúe la modificación (incluidos los aumentos que pudieran haber sufrido los impuestos, tarifas u otros cargos). Si la tarifa total ha disminuido desde que realizó la reserva original, no le haremos ningún reembolso. Tenga en cuenta también que los descuentos que tuviese en la tarifa original dejarán de ser aplicables y, en caso de realizar algún cambio, tendrá que pagar el coste extra. Puede modificar los nombres de una reserva a través de Gestionar mi reserva, poniéndose en contacto con nuestro Equipo de Servicios Previaje o acudiendo a uno de nuestros mostradores de venta en el aeropuerto.
Cambios en la ruta
No permitimos modificar el aeropuerto de origen o de destino una vez confirmada la reserva.
Añadir servicios de viaje esenciales
Después de reservar su vuelo en línea, podrá añadir servicios de viaje esenciales, como un asiento reservado, equipaje de hasta 22 kg y el seguro Jet2insurance a través de Gestionar mi reserva. También puede añadir comidas a bordo hasta 48 horas antes de la salida del vuelo.
Cancelaciones de reservas
Puede cancelar su reserva a través de Gestionar mi reserva. Cuando solicite la cancelación, le enviaremos un correo electrónico. Solo tiene que hacer clic en el enlace que encontrará en él para confirmarla y completarla. Le recordamos que los billetes de Jet2.com no son reembolsables. Le recomendamos encarecidamente que, en el momento de reservar, contrate un seguro de viaje integral que le cubra ante circunstancias imprevistas que puedan impedirle viajar. No obstante, puede cambiar el nombre y las fechas de su reserva como le hemos indicado anteriormente.
Si ha contratado una póliza de Jet2insurance y quiere presentar una reclamación, llame al 01293 665900 (disponible de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 (hora del Reino Unido) y sábados de 09:00 a 17:00 (hora del Reino Unido)).
En caso de que nos veamos obligados a cancelar un vuelo y no podamos ofrecerle una alternativa que le convenga para volar con Jet2.com, emitiremos un reembolso a la tarjeta con que haya abonado la reserva original.
