Termini e Condizioni

2. Biglietti

Jet2.com è una linea aerea che opera senza biglietti.  Una volta effettuata la prenotazione, Jet2.com invierà un'e-mail di conferma che specifica il codice di conferma e l'itinerario. Per poter partire, questo codice dovrà essere indicato durante il check-in. Ciò vale per il/i volo/i prenotato/i o in base a successive variazioni. Jet2.com non potrà essere considerata responsabile per il cattivo uso del codice di conferma.

3. Prezzi

3.1
I prezzi indicati possono subire modifiche senza preavviso.  Le tariffe non includono i trasferimenti da e verso l'aeroporto di partenza. La maggior parte degli sconti e delle tariffe promozionali on-line non sono disponibili per le prenotazioni effettuate attraverso il call centre.  La/le tariffa/e di base, le tasse e i supplementi possono essere pagati nelle valute in cui sono pubblicati.

3.2
Notare che le sessioni all'interno del sistema di prenotazione “scadranno” dopo 20 minuti dalla mancata conferma della prenotazione.

3.3
I posti selezionati saranno rimossi dall'inventario dei posti di Jet2.com soltanto dopo che il passeggero avrà confermato la prenotazione inserendo le informazioni sulla carta di credito. Se tali posti non saranno più disponibili quando si seleziona “Conferma Prenotazione”, sarà visualizzato uno specifico messaggio a tal proposito e sarà necessario riselezionare una nuova tariffa per i nuovi posti, in base alla disponibilità.  Se il passeggero ha utilizzato lo strumento “carrello” e i posti originariamente selezionati non sono più liberi al momento della conferma della prenotazione, in base alla disponibilità di quel momento, saranno automaticamente offerti dei posti aventi il prezzo più simile possibile.

4. Tasse e Supplementi

4.1
Le tasse o i supplementi imposti dal governo o da altre autorità, incluso il gestore aeroportuale, che Jet2.com deve riscuotere o pagare per conto del passeggero e per il relativo volo/trasporto dovranno essere corrisposti in aggiunta alla tariffa base.

4.2
Al momento della prenotazione, sarà chiaramente indicato l'importo totale che deve essere corrisposto per tali tasse e supplementi non inclusi nella tariffa base.

4.3
Le tasse e i supplementi imposti sui viaggi aerei subiscono continue variazioni e possono essere imposti dopo la data di conferma della prenotazione. Se tali tasse o supplementi saranno introdotti o aumentati dopo la prenotazione, il passeggero sarà obbligato a pagarli prima della partenza e il mancato pagamento degli stessi potrebbe influire sulla sua possibilità di volare con Jet2.com.

5. Pagamento

La prenotazione dovrà essere saldata alla conferma. Se la prenotazione non viene interamente saldata alla conferma, Jet2.com potrà cancellare la prenotazione in qualsiasi momento prima del check-in.

6. Documenti di Viaggio

6.1
Il passeggero deve accertarsi che il nome presente sull'e-mail di conferma corrisponda esattamente col nome indicato sul passaporto (in caso di voli internazionali) o sugli altri documenti d'identità consentiti (in caso di voli interni al Regno Unito). 

6.2
Il nome principale dovrà ricordare di verificare che i nomi siano quelli esatti anche per gli altri membri del gruppo prenotato.

6.3
Il passeggero ha la responsabilità di accertarsi di avere a disposizione tutti i visti d'ingresso e d'uscita, i libretti sanitari e/o gli altri documenti che possono essere necessari e, su richiesta di Jet2.com, dovrà presentare tali documenti e consentire a Jet2.com di farne delle copie. Jet2.com non sarà responsabile nel caso in cui il passeggero non sia in possesso dei documenti di viaggio o di altri genere che sono necessari per il viaggio o se non rispetta tutti i requisiti specifici riguardanti l'ingresso in un paese. 

6.4
Tali requisiti possono cambiare di volta in volta e il passeggero dovrà accertarsi di essere in possesso di informazioni aggiornate.  Pertanto, in caso di dubbi, sarà necessario effettuare un controllo con le autorità competenti, il consolato o l'’Ambasciata del relativo paese prima della prenotazione e anche prima di mettersi in viaggio.

6.5
Se il passeggero non potrà entrare in un paese, a causa della mancanza di specifici documenti o altro e, di conseguenza, Jet2.com dovrà trasportarlo, in base alle disposizioni delle autorità per l'immigrazione o governative, fuori da tale paese e/o pagare una multa, una penale, altri supplementi o spese, il passeggero dovrà rimborsare interamente Jet2.com e pagare tale trasporto alla tariffa applicabile. Notare che in questo caso, Jet2.com non rimborserà l'importo che il passeggero ha pagato per i voli che ha utilizzato o tentato di utilizzare o che non è in grado di utilizzare come conseguenza della sua mancata conformità ai requisiti applicabili.

6.6
Il passeggero ha l'obbligo di sottoporsi a richieste o ispezioni di sicurezza da parte di funzionari militari, poliziotti, personale dell'aeroporto e governativo o da parte di Jet2.com. Jet2.com si riserva il diritto di rifiutare il trasporto a tutte le persone (o unicamente al loro bagaglio) che non abbiano rispettato tali requisiti o che non siano in possesso di documenti di viaggio validi.

7. Informazioni Anticipate sui Passeggeri

Le informazioni anticipate sui passeggeri devono essere trasmesse alle autorità governative di molti paesi.  Il passeggero dovrà rispondere alle eventuali richieste ricevute da Jet2.com in merito alle informazioni personali necessarie per essere conformi ai suddetti requisiti e dovrà garantire che tali informazioni e qualsiasi altro dettaglio fornito in qualsiasi momento sia preciso e corretto e rimanga tale.  La mancata conformità agli obblighi in merito alle informazioni anticipate sui passeggeri può portare al rifiuto del trasporto.

8. Assicurazione

Jet2.com raccomanda al passeggero di dotarsi di adeguata polizza assicurativa personale di viaggio al momento della prenotazione.  Tra l'altro, tale polizza può coprire l'eventuale mancato utilizzo della prenotazione o tutti i casi in cui il valore reale o il costo per il rimpiazzo del proprio bagaglio registrato o del bagaglio non registrato superi la responsabilità di Jet2.com.

9. Bambini

9.1 Bambini
Per volare con Jet2.com, un neonato deve avere almeno 14 giorni di vita, ma tale decisione sarà a esclusiva discrezione di Jet2.com in base alle circostanze specifiche. I bambini che alla data della partenza hanno meno di 2 anni possono viaggiare seduti in grembo ad un adulto responsabile pagando unicamente un supplemento amministrativo. I bambini di età superiore ai 2 anni pagano la tariffa piena.

9.2 Bambini non accompagnati
Jet2.com accetta bambini non accompagnati che abbiano compiuto 14 anni di età alla data della partenza, a condizione che la prenotazione sia stata effettuata da un adulto di almeno 18 anni. 

10. Donne in Stato Interessante

Jet2.com no può trasportare donne in stato interessante che alla data di partenza del volo abbiano superato la 34a settimana di gravidanza.  Le donne in stato interessante che si trovano tra la 28a e la 34a settimana di gravidanza devono fornire un certificato’ medico a conferma del periodo della gravidanza e dell'idoneità a volare.

11. Idoneità a Volare

11.1
Il passeggero ha la responsabilità di accertarsi di essere idoneo a volare dal punto di vista medico.  Ricordare che ciò riguarderà l'intero viaggio, includendo la durata del volo, ma anche il periodo di transito tra gli aeroporti di partenza e d'arrivo, così come eventuali deviazioni o ritardi imprevisti. In caso di dubbi sull'idoneità a volare, il passeggero dovrà richiedere un consiglio medico e attenersi alle prescrizioni fornite in merito all'assunzione di medicinali per il viaggio.  Jet2.com si riserva il diritto di richiedere un certificato di idoneità a volare.

11.2
Se il passeggero si ammala durante il volo e l'equipaggio è seriamente preoccupato per la sua salute, Jet2.com potrebbe dover deviare l'aeromobile per atterrare presso l'aeroporto più vicino e far sì che il passeggero possa ricevere le cure mediche necessarie. 

11.3
Se Jet2.com lo considera necessario, il passeggero non potrà rifiutarsi di lasciare l'aeromobile su richiesta del comandante e, in caso di comparsa della malattia a bordo dell'aeromobile a causa di una condizione pre-esistente (indipendentemente dal fatto che il paziente ne fosse a conoscenza) o per la gravidanza, il passeggero dovrà rimborsare a Jet2.com le spese sostenute per il trattamento a bordo dell'aeromobile, il trasporto a terra e il trattamento qui fornito da terzi.  Inoltre, il paziente dovrà rimborsare gli eventuali costi aggiuntivi sostenuti da Jet2.com associati a possibili deviazioni mediche in circostanze in cui il paziente era a conoscenza o doveva essere ragionevolmente a conoscenza della sua non idoneità a volare o della possibilità di non essere idoneo a volare.  Jet2.com potrà  applicare a tale pagamento dovuto dal passeggero il valore di qualsiasi trasporto non utilizzato ma pagato; in tal caso il trasporto sarà annullato.

12. Assistenza Speciale

Se sarà necessaria assistenza speciale per il passeggero o un membro del suo gruppo (ad es. l'uso di una sedia a rotelle), ciò dovrà essere specificato prima della prenotazione, per consentire a Jet2.com di verificare che possano essere applicate misure adeguate prima che il passeggero si impegni con la prenotazione. Jet2.com farà del proprio meglio per fornire l'assistenza necessaria, ma alcuni servizi potrebbero essere limitati. 

13. In Viaggio con Animali

Su tutti i voli interni al Regno Unito, Jet2.com è lieta di trasportare gratuitamente i cani guida che accompagnano i passeggeri con disabilità.  Purtroppo ciò non è possibile sui voli internazionali dove le norme nazionali non lo consentono. Il passeggero accetta di assumersi la piena responsabilità per il cane guida e accetta che Jet2.com non sia responsabile per eventuali lesioni o perdita, ritardo, malattia o morte del cane guida, ad eccezione del caso in cui tale evento sia causato dalla negligenza di Jet2.com.

14. Servizi Aggiuntivi

14.1 Jet2plus
Jet2.com è felice di offrire il pacchetto Jet2plus ai clienti aventi almeno 12 anni di età.  Il servizio Jet2plus è disponibile su rotte selezionate dietro pagamento della relativa tariffa. Per avere maggiori informazioni su questo fantastico servizio, siete pregati di visitare la sezione relativa alle Domande. I servizi inclusi nel pacchetto Jet2plus possono variare di volta in volta e sono soggetti ad ulteriori condizioni.  A volte alcuni servizi possono essere non disponibili a causa di circostanze fuori dal controllo di Jet2.com. Notare che Jet2.com consente unicamente ad adulti senza alcun tipo di impedimento o disabilità con almeno 16 anni di età di sedere nei posti vicini all'uscita di emergenza.

14.2 Selezione del Posto
Con un piccolo supplemento, il passeggero può selezionare i posti on-line.  Purtroppo tale strumento attualmente non è disponibile on-line per i clienti che viaggiano con un bambino o aventi problemi medici o di mobilità.  Jet2.com prenota in anticipo i posti riservati a tali clienti e li assegna al check-in.  Notare che i posti vicino all'uscita di emergenza sono adatti unicamente ad adulti senza alcun tipo di impedimento o disabilità con almeno 16 anni di età. I supplementi per la scelta del posto possono essere restituiti nel caso in cui sia stato cambiato l'aeromobile o per ragioni di forza maggiore pagando una tariffa amministrativa comunicata al momento. Di volta in volta, per ragioni di sicurezza o operative, Jet2.com può dover assegnare o riassegnare i posti, anche dopo l'imbarco sull'aeromobile.  Per tale ragione non è sempre possibile garantire la scelta del posto. Se si decide di modificare la data della prenotazione del volo, le spese per la selezione del posto non sono rimborsabili e i posti non sono trasferibili alla data del nuovo volo.

14.3 Pasti Caldi
I cibi dei pasti caldi possono variare e, oltre alla disponibilità, non possono essere sempre garantiti.  Notare che se si seleziona un pasto caldo all'interno della prenotazione, il prezzo pagato non potrà essere restituito ma potrà essere trasferito ad un volo successivo con un preavviso di almeno 96 ore in merito alla modifica della prenotazione.

15. Orari dei Voli

15.1
Jet2.com non desidera creare inconvenienti ai passeggeri, salvo in caso strettamente necessario. Purtroppo a volte sono richiesti dei cambi agli orari dei voli per ragioni operative fuori dal suo controllo.  Per questo motivo, gli orari indicati non sono garantiti e possono variare.

15.2
Il passeggero deve ricontrollare l'itinerario di volo con Jet2.com tra 72 e 24 ore prima del viaggio per non perdere eventuali cambiamenti apportati. Jet2.com (o l'agente autorizzato) tenterà sempre di comunicare gli eventuali cambiamenti ai passeggeri se vi è tempo sufficiente prima della partenza mediante le informazioni di contatto fornite.

16. Check-in e Imbarco

16.1
Il passeggero deve presentarsi al check-in per il volo con un anticpo pari ad almeno il tempo minimo di check-in indicato nell'itinerario o almeno 2 ore prima dell'orario di partenza, in base a quello che avviene per primo. Questi tempi di check-in variano da aeroporto ad aeroporto, quindi è fondamentale verificare l'itinerario con molta attenzione. Il passeggero dovrà calcolare un tempo sufficiente dopo il check-in per procedere attraverso i controlli di sicurezza, doganali e d'immigrazione prima del volo.

16.2
Se il passeggero ha selezionato i posti on-line, è in possesso di un passaporto valido emesso da un paese dell'Unione Europea e il gruppo non comprende bambini o passeggeri che necessitino di assistenza speciale per la mobilità, il check-in può essere effetuato on-line. Il check-in on-line può essere effettuato a partire da 28 giorni e 5 ore prima dell'ora della partenza.  Per alcune rotte, il check-in on-line può essere effettuato fino a 4 ore prima dell'ora della partenza.

16.3
Di volta in volta, Jet2.com può sospendere il check-in on-line. In tal caso, il passeggero dovrà effettuare il check-in nel modo indicato sopra.

16.4
Il check-in chiude 40 minuti prima dell'orario di partenza del relativo volo.  Se il passeggero non esegue il check-in in tempo, la prenotazione sarà cancellata e non sarà dovuto alcun rimborso.

16.5
Una volta passati i controlli di sicurezza e d'immigrazione, il passeggero deve presentarsi presso il cancello di imbarco corretto non più tardi del tempo minimo specificato da Jet2.com al check-in. Se il passeggero non si presenta al cancello di imbarco corretto almeno 20 minuti prima dell'ora di partenza, la prenotazione sarà cancellata.

16.6
Se il passeggero non è in possesso della documentazione di viaggio corretta o non è conforme ai relativi requisiti richiesti dai presenti termini e condizioni, non potrà viaggiare.  È molto importante notare che l'eventuale mancanza da parte del passeggero di fornire o presentare le informazioni richieste ai sensi delle norme per le informazioni anticipate sui passeggeri porterà all'impossibilità del passeggero di viaggiare.

17. Franchigia e Supplemento Bagaglio

17.1 Bagaglio non registrato (ad es. bagaglio a mano)
Il passeggero può portare gratuitamente a bordo un bagaglio a mano non registrato: esso non deve pesare più di 10 kg e deve avere le dimensioni massime di 50 cm x 38 cm x 26 cm.

17.2 Bagaglio Registrato
Se il passeggero desidera registrare il bagaglio per trasportarlo nella stiva dell'aeromobile, viene applicato un supplemento che sarà comunicato al momento della prenotazione e che potrà variare in base alla durata del volo, così come in base al periodo e alla modalità con cui si acquista la prenotazione.  Una volta pagato il relativo supplemento per il bagaglio, sarà concessa una franchigia bagaglio, come indicato nelle Domande Frequenti.  Tale franchigia può riguardare fino a 3 diversi bagagli, ma notare che il passeggero dovrà pagare un supplemento per ogni bagaglio. Da notare che i bambini che viaggiano in grembo ad un adulto responsabile’ non disporranno di alcuna franchigia bagaglio.

Se il passeggero desidera portare più bagagli rispetto a quelli consentiti dalla franchigia, sarà necessario pagare (in più) un supplemento per bagaglio in eccesso per ogni kg (o pezzo) supplementare trasportato oltre la franchigia, il quale sarà comunicato al momento del pagamento presso l'aeroporto di partenza.

Le mazze da golf e gli sci possono essere prenotati in anticipo on-line, mediante il call centre oppure presso i banchi vendita dell'aeroporto dietro pagamento del relativo supplemento.  Per tutti gli altri “articoli” di grosse dimensioni, il passeggero deve informare il call centre prima del viaggio e potranno essere applicati supplementi separati. Gli articoli di grosse dimensioni includono: passeggini, culle da viaggio, seggiolini auto, strumenti musicali, sedie a rotelle e attrezzature sportive.

Le attrezzature sportive possono essere trasportate fino ad un peso massimo individuale di 32 kg.  A prescindere da tali eccezioni, Jet2.com non può trasportare bagagli singoli che pesano più di 25 kg.

Il trasporto di bagaglio in eccesso oltre la franchigia concessa e gli articoli di grosse dimensioni dipenderà dalla disponibilità di spazio sul relativo aeromobile (e dalle restrizioni operative, di scurezza e igieniche applicabili), pertanto Jet2.com non può sempre garantire il relativo trasporto sullo stesso aeromobile del passeggero.  Se i suddetti articoli non possono essere trasportati sullo stesso volo del passeggero, Jet2.com li porterà sul successivo volo disponibile/adatto.

Tutti gli attuali supplementi bagaglio saranno comunicati al momento della prenotazione on-line o saranno disponibili attraverso il call centre.

Tutti i bagagli devono essere adeguatamente imballati all'interno di valigie o altri contentitori adatti che siano sufficientemente robusti e ben chiusi per sopportare le normali e abituali condizioni del trasporto aereo (ad eccezione della normale usura). 

18. Restrizioni sui Bagagli

18.1
È vietato trasportare i seguenti articoli a bordo dell'aeromobile o all'interno del bagaglio registrato:

• articoli che possono mettere in pericolo l'aeromobile o le persone o la proprietà a bordo dell'aeromobile, ad esempio gli oggetti specificati nelle norme sul trasporto di merci pericolose emesse dalla ICAO (Organizzazione Internazionale dell' Aviazione Civile) e dalla IATA (Associazione Internazionale per il Trasporto Aereo) e dai relativi Regolamenti di Jet2.com (tali documenti sono disponibili su richiesta);
• articoli il cui trasporto è vietato da ordini, regolamenti o leggi applicabili di un qualsiasi stato da cui si parte, che si attraversa o a cui si arriva (ad es. generi alimentari);
• articoli che secondo la ragionevole opinione di Jet2.com non sono adatti ad essere trasportati a causa di: peso, dimensioni o tipologia o che sono fragili o deperibili;
• armi da fuoco e munizioni (non utilizzate per scopi sportivi o di caccia; queste ultime possono essere accettate come bagaglio registrato in conformità al Regolamento di Jet2.com, a condizione che siano scariche e con la sicura inserita, adeguatamente imballate e prive di munizioni, in base alle concessioni e soggette ai Regolamenti e alle norme ICAO e IATA applicabili).

18.2
Il passeggero non può trasportare i seguenti articoli nel bagaglio registrato, ma li può inserire all'interno del bagaglio a mano: oggetti fragili o deperibili, denaro, gioielli, metalli preziosi, argenteria, computer, apparecchi elettronici, macchine fotografiche, bottiglie di alcolici, sigarette, prodotti cosmetici e profumi nuovi e di elevato valore, altri oggetti pregiati, medicinali che possono essere necessari durante il viaggio, chiavi di casa o della macchina, titoli trasferibili, titoli o altri documenti di valore, documenti commerciali, campioni o passaporti e altri documenti di identità.

18.3
Il bagaglio a mano non deve contenere armi giocattolo o riproduzioni di armi, armi e munizioni, esplosivi o articoli contenenti esplosivi (ad es. petardi o fuochi d'artifico) e materiali incendiari; coltelli di qualsiasi natura/tipo/forma o dimensioni; tagliacarte; posate di metallo; fionde; lamette da barba e rasoi (escludendo i rasoi di sicurezza e le relative ricariche); strumenti; freccette; forbici; lime per unghie; siringhe ed aghi ipodermici (se non richiesto per ragioni mediche e accompagnati da un certificato medico a conferma della condizione medica per la quale devono essere trasportati); ferri da calza; cavatappi; mazze e racchette sportive (ad es. mazze da baseball e da softball, mazze da golf, mazze da cricket ad esclusione di racchette per giocare a tennis, badminton e squash); palline sportive dure (ad es. per giocare a cricket, sul campo, hockey o biliardo); stecche da biliardo; strumenti utilizzati per arti marziali.

18.4
Inoltre, il bagaglio a mano non deve contenere articoli che, secondo l'opinione di Jet2.com o del personale addetto alla sicurezza dell'aeroporto possono essere utilizzati o adattati per essere utilizzati come armi e aventi il potenziale di causare lesioni o inabilità o di rappresentare una minaccia alla sicurezza.

18.5
Se gli articoli citati sopra sono trasportati, indipendentemente dal fatto che sia vietato il loro trasporto come bagaglio, essi saranno soggetti a supplementi, limitazioni di responsabilità e altre disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.

18.6
Armi del tipo di armi da fuoco antiche, spade, coltelli e articoli simili, alla ragionevole discrezione di Jet2.com, possono essere accettati come bagaglio registrato in conformità al Regolamento di Jet2.com, ma non saranno accettati come bagaglio a mano.

18.7
Se un oggetto del bagaglio a mano deve essere trasferito nel bagaglio registrato (su richiesta del passeggero o per decisione di Jet2.com), il passeggero dovrà immediatamente rimuovere da esso tutti gli oggetti che sono vietati all'interno del bagaglio registrato.  Tali articoli potranno essere trasportati come bagaglio a mano, ma unicamente rispettando i requisiti di Jet2.com (se applicabili) in merito al contenuto, alle dimensioni e al peso del bagaglio a mano.

19. Diritto di Rifiutare il Bagaglio

19.1 Jet2.com può rifiutare il trasporto di qualsiasi articolo vietato come bagaglio e può altresì rifutarsi di proseguire il trasporto di altri oggetti analoghi, se rinvenuti. Jet2.com può rifiutarsi di trasportare qualsiasi oggetto come bagaglio a causa delle relative dimensioni, forma, peso o natura. Jet2.com può rifiutare il trasporto del bagaglio se, al momento del check-in, questo non è imballato adeguatamente nelle valigie o all'interno di contenitori adeguati, in modo tale da garantirne il trasporto sicuro senza la necessità di misure speciali per il maneggiamento.

20. Diritto di Ricerca

20.1
Per ragioni di sicurezza e salute, e per verificare che non si stiano trasportando oggetti proibiti all'interno dei bagagli, Jet2.com e/o il personale addetto alla sicurezza dell'aeroporto potrà ricercare il bagaglio, così come sottoporlo a screening e a raggi X con o senza la presenza del passeggero. Se il passeggero non rispetta tali requisiti, Jet2.com può rifiutare il trasporto del passeggero stesso o del suo bagaglio, senza che abbia diritto a un rimborso o altre responsabilità nei suoi confronti. Jet2.com non sarà responsabile per i danni causati da tale attività a meno che essi siano causati unicamente da negligenza di Jet2.com.

20.2
Si prega di notare che le autorità responsabili della sicurezza di alcuni paesi richiedono che il bagaglio registrato sia chiuso in modo tale da poter essere aperto anche in assenza del passeggero senza la possibilità di causare danni.  Il passeggero è pertanto tenuto ad informarsi e a rispettare tali regolamenti.

20.3
Il passeggero accetta che, ove richiesto, dovrà presenziare alle ispezioni del proprio bagaglio, registrato o a mano, da parte degli agenti doganali o di altri funzionari governativi. Jet2.com non sarà responsabile nei confronti del passeggero per eventuali perdite o danni sostenuti a seguito del mancato rispetto da parte del passeggero di questo regolamento, ad eccezione del caso in cui siano causati dalla negligenza di Jet2.com.

21. Ritiro e Consegna del Bagaglio Registrato

21.1
Il bagaglio dovrà essere ritirato appena risulta disponibile presso il luogo di destinazione o una fermata intermedia. Se non viene ritirato entro un periodo ragionevole, Jet2.com può applicare una tariffa di deposito e, se non viene ritirato entro 100 giorni dal momento di disponibilità al ritiro, Jet2.com può smaltirlo e trattenere a proprio vantaggio eventuali ricavi, senza preavviso o responsabilità nei confronti del passeggero.

21.2
Se la persona che ritira il bagaglio, non è in grado di presentare un'etichetta d'identificazione bagaglio su richiesta, Jet2.com riconsegnerà il bagaglio a questa persona solo a condizione che essa dimostri sufficientemente il proprio diritto a ritirare il bagaglio e, su richiesta di Jet2.com, tale persona dovrà fornire titoli adeguati per risarcire eventuali perdite, danni o spese che possono essere sostenute da Jet2.com a conseguenza di tale riconsegna.  Jet2.com non accetta alcuna responsabilità per aver effettuato soltanto richieste di informazioni limitate alla persona che ritira il bagaglio per accertarne il diritto al ritiro.

21.3
L'accettazione del bagaglio da parte della persona in possesso dell'etichetta d'identificazione del bagaglio senza proteste al momento della riconsegna costituisce prova inconfutabile che il bagaglio è stato riconsegnato in buone condizioni e in conformità al contratto di trasporto, a meno che il passeggero non fornisca prova del contrario.

22. Articoli Rimossi dal Bagaglio

Jet2.com non accetta alcuna responsabilità per eventuali oggetti che vengono rimossi dal bagaglio da parte del personale addetto alla sicurezza dell'aeroporto, il quale agisce in conformità ai regolamenti internazionali.  Se il passeggero è a conoscenza che alcuni oggetti sono stati rimossi dal bagaglio da parte del personale addetto alla sicurezza dell'aeroporto, sarà sua responsabilità assicurarsi di ottenere una ricevuta dal suddetto personale di sicurezza e organizzarsi per il successivo ritiro di tali oggetti. 

23. Comportamento a Bordo dell'Aeromobile e presso l'Aeroporto, e Sicurezza

23.1
Jet2.com può adottare le misure ritenute necessarie per impedire il proseguimento dei seguenti comportamenti, inclusa la costrizione o lo sbarco dall'aeromobile, nel caso in cui il passeggero:

• trasgredisca le leggi applicabili (ad es. per stato di ubriachezza a bordo dell'aeromobile); oppure
• abbia un comportamento a bordo dell'aeromobile tale da mettere in pericolo l'aeromobile stesso o le persone o le proprietà a bordo; oppure
• intralci l'equipaggio nello svolgimento delle sue mansioni; oppure
• venga meno alle istruzioni dell'equipaggio; oppure
• abbia espressioni minacciose, offensive o ingiuriose nei confronti dei membri dell'equipaggio o degli altri passeggeri; oppure
• si comporti in modo sregolato o tale da creare ragionevoli proteste da parte degli altri Passeggeri; oppure
• non soddisfi i termini dei documenti firmati dallo stesso passeggero trasgredendo a una o più delle previe condizioni su un precedente volo con Jet2.com.

23.2
Il passeggero potrà essere perseguito per i reati commessi a bordo dell'aeromobile. Il passeggero dovrà rimborsare a Jet2.com tutti i costi derivanti dal proprio cattivo comportamento a bordo dell'aeromobile.

23.3
Se Jet2.com non lo autorizza espressamente, per ragioni di sicurezza, a bordo dell'aeromobile sarà vietato utilizzare dispositivi elettronici o attrezzature simili, ad eccezione di apparecchi acustici e pace-maker.

23.4
Se, a causa del comportamento del passeggero, Jet2.com (a propria ragionevole discrezione) decide di deviare l'aeromobile allo scopo di sbarcare il passeggero, questi dovrà pagare a Jet2.com tutti i costi sostenuti e di qualsiasi natura conseguenti o derivanti da tale deviazione.

24. Rifiuto di Trasportare e Sbarco di Passeggeri

Jet2.com può rifiutare il trasporto del passeggero o del suo bagaglio nelle seguenti circostanze:

• tale azione si rende necessaria per ragioni di sicurezza e/o per rispettare le leggi applicabili, i regolamenti o gli ordini degli stati o dei paesi da cui si parte, che si attraversano o nei quali si arriva, incluse le leggi o i regolamenti legati ai requisiti per le Informazioni Anticipate sui Passeggeri;
• il comportamento, la condizione, l'età o le condizioni mentali o psichiche del passeggero, o le condizioni fisiche del bagaglio del passeggero sono tali da richiedere l'assistenza speciale di Jet2.com (salvo il caso in cui siano applicabili le disposizioni dell'"Assistenza Speciale" delle condizioni di prenotazione); oppure causano danni, disagi o rendono la presenza del passeggero non gradita agli altri passeggeri o ai membri dell'equipaggio; oppure implicano dei pericoli o dei rischi al passeggero stesso o alle altre persone o alla proprietà; oppure
• il passeggero ha avuto un cattivo comportamento su un volo precedente e tale comportamento potrebbe ripetersi; oppure
• il passeggero ha rifiutato di essere sottoposto ad un controllo di sicurezza o non ha osservato o può non osservare le istruzioni di Jet2.com in materia di sicurezza; oppure
• la tariffa applicabile o eventuali supplementi o tasse dovute non sono state pagate, oppure non sono state rispettate le misure di credito concordate tra Jet2.com e il passeggero (oppure la persona che paga la tariffa); oppure
• il passeggero non è adeguatamente documentato o la documentazione presentata dal passeggero è stata acquisita illegalmente, o è stata segnalata come perduta o rubata, oppure è contraffatta o è stata alterata da terzi, o è stata danneggiata; in questo caso, Jet2.com si riserva il diritto di trattenere tale documentazione; oppure
• la persona che si presenta per il check-in o l'imbarco non è in grado di provare di essere il passeggero indicato sulla prenotazione.

25. Modifica della prenotazione

25.1
Dopo aver effettuato il check-in (on-line o di persona all'aeroporto), la prenotazione non potrà essere modificata in alcun modo.

25.2
Jet2.com non accetterà alcuna richiesta per il cambiamento del punto di partenza o destinazione.  Se il passeggero desidera cambiarli, dovrà sostenere un supplemento di cancellazione del 100%.

25.3
Jet2.com accetta il cambiamento del nome tramite il call centre o gli agenti autorizzati, o effettuato di persona presso i banchi vendita per i passeggeri dell'aeroporto, a condizione che avvenga almeno 4 ore prima dell'orario della partenza indicato sull'itinerario e che il cambiamento richiesto riguradi l'intero itinerario per tale passeggero (una cosiddetta “Modifica Nome”).  Il passeggero dovrà fornire il nome per esteso, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail di contatto e il codice del/i nuovo/i passeggero/i, e Jet2.com invierà loro un'e-mail di conferma assieme all'itinerario.

26. Cancellazione, modifiche di rotta, ritardi

26.1
L'orario di partenza dei voli e la durata degli stessi non sono garantiti. Per motivi operativi, commerciali o di sicurezza o in caso di circostanze non usuali o non previste e/o straordinarie che non possono essere ragionevolmente evitate da Jet2 (incluso, ma non solo, cattive condizioni atmosferiche, restrizioni sul controllo del traffico aereo, restrizioni sulla sicurezza dei voli non previste, potenziali rischi per la salute), qualsiasi volo può essere cancellato, terminato, deviato, cambiato di rotta, rinviato o ritardato oppure possono essere interrotte le operazioni su qualsiasi rotta.

26.2
Se si decide di cancellare, terminare, deviare, cambiare di rotta, rinviare o ritardare un volo, o di interrompere le operazioni sulla rotta di cui fa parte il volo, dopo che è stato emesso l'itinerario/ricevuta e questa situazione è a nostra conoscenza almeno 48 ore prima, cercheremo di informare i passeggeri su tali variazioni utilizzando l'indirizzo e-mail fornito al momento della prenotazione. Il passeggero è perciò tenuto a controllare la propria casella di posta elettronica ed informarci nel caso decidesse di cambiare il proprio indirizzo e-mail. Se l'e-mail che Jet2.com invia non giunge a destinazione o se il passeggero non ha fornito alcun indirizzo e-mail, la comunicazione sarà inviata all'indirizzo postale. Il  nome principale è responsabile della comunicazione di eventuali variazioni a tutti i passeggeri sulla prenotazione del volo.

26.3
Eccetto quanto previsto dalla legge, il prezzo pagato per il/i volo/i prenotato/i non è rimborsabile, incluse tasse, diritti o supplementi che potrebbeto essere stati riscossi in relazione a tale volo.

27. Aeromobile

Jet2.com non garantisce che il volo sarà eseguito con l'aeromobile indicato nella tabella di marcia e si riserva il diritto di sostituire l'aeromobile in base alle necessità specifiche.  A volte, Jet2.com può dover cambiare il tipo di aeromobile o utlizzare l'aeromobile di un'’altra compagnia; in tali circostanze, Jet2.com non può garantire che il passeggero riceva lo stesso livello di servizio a bordo e la stessa franchigia bagaglio fornita da Jet2.com.

28. Cancellazione della prenotazione

28.1
Se il passeggero decide di cancellare l'intera prenotazione o quella di un singolo membro del gruppo, Jet2.com non fornirà alcun rimborso. 

28.2
Si raccomanda a tutti i passeggeri viaggianti di dotarsi di adeguata polizza assicurativa personale di viaggio. Se il passeggero ha bisogno di una dichiarazione di mancato viaggio da parte di Jet2.com per scopi assicurativi, a tale operazione sarà applicata una tariffa amministrativa.

28.3
Per evitare di perdere l'intero importo, Jet2.com consiglia di cambiare il nome sulla prenotazione con una persona che possa viaggiare al posto del passeggero originale e/o di considerare il cambio delle date di viaggio in conformità agli Articoli 25.4 e 25.5. Per ulteriori informazioni su come apportare una modifica, leggere le Domande Frequenti.

29. Imbarco Negato

Se Jet2.com non è in grado di fornire il posto precedentemente confermato su un volo, fornirà un rimborso conforme alla sua politica sui compensi per gli imbarchi negati e alla legge applicabile (come indicato nel Regolamento di Jet2.com); le relative informazioni sono disponibili a richiesta e presso il banco del check-in.

30. La Responsabilità di Jet2.com

30.1 Jet2.com non sarà responsabile per eventuali reclami derivanti dalla sua conformità alla legge locale applicabile o alle norme e i regolamenti governativi, o dal mancato rispetto da parte del passeggero di essere conforme a tali norme, ad eccezione di quanto stabilito dalla Convenzione per l'Unificazione di Determinate Regole relative al Trasporto Aereo Internazionale, firmata a Montreal nel 1999 (la "Convenzione di Montreal") .

Il contratto di trasporto tra il passeggero e Jet2.com (inclusi i presenti Termini e Condizioni e tutte le esclusioni o limitazioni di responsabilità applicabili), si applica agli agenti autorizzati, ai funzionari, ai dipendenti e ai rappresentanti di Jet2.com nella stessa misura in cui si riferisce a Jet2.com. Di conseguenza, l'importo totale recuperabile da Jet2.com e da detti agenti autorizzati, funzionari, dipendenti e rappresentanti non potrà superare la responsabilità di Jet2.com, ove questa sussista.

Jet2.com non sarà responsabile nei confronti del passeggero in merito ai prodotti o ai servizi prenotati tramite Jet2.com in qualità di agente per il relativo fornitore, se non causati unicamente dalla negligenza di Jet2.com.

Nulla all'interno dei presenti Termini e Condizioni porta alla rinuncia o all'abbandono di eventuali esclusioni o limitazioni di responsabilità disponibili ai sensi della Convenzione di Montreal o della legge locale applicabile se non diversamente dichiarato espressamente per iscritto da Jet2.com; oppure non consente di escludere o limitare la responsabilità di Jet2.com ai sensi della Convenzione di Montreal oppure ai sensi di qualsiasi altra legge applicabile o rinuncia a qualsiasi difesa disponibile a Jet2.com contro autorità previdenziali pubbliche o persone che hanno la responsabilità di pagare, o che hanno pagato, un risarcimento per la morte, il ferimento o altre lesioni fisiche ad un passeggero.

Decesso/Lesioni Personali
La responsabilità di Jet2.com per i danni compensativi a cui il passeggero ha diritto per rimettersi da perdite provate e costi sostenuti nel caso di decesso, ferimento o altre lesioni fisiche causate da un incidente sarà soggetta alle regole e alle limitazioni stabilite nella Convenzione di Montreal, Regolamento CE 2027/97, così come i presenti Termini e Condizioni.

30.3 Perdita o danneggiamento del Bagaglio
La responsabilità di Jet2.com per i danni compensativi a cui il passeggero ha diritto per rimettersi da perdite sostenute e costi nel caso di perdita o danneggiamento o ritardo del bagaglio registrato e del bagaglio a mano/proprietà personali trasportate a bordo dell'aeromobile dal passeggero, sarà soggetta alle regole e alle limitazioni stabilite nella Convenzione di Montreal, Regolamento CE 2027/97 così come ai presenti Termini e Condizioni, nel modo indicato a continuazione.

• Jet2.com non sarà responsabile per la perdita o il danneggiamento del bagaglio a mano, a meno che tale situazione sia causata unicamente da negligenza di Jet2.com.
• Jet2.com non sarà responsabile per la perdita o il danneggiamento del bagaglio a mano e di quello registrato causato da difetti intrinsechi, cattiva qualità o imperfezioni del bagaglio.  Allo stesso modo, Jet2.com non sarà responsabile per la normale usura del bagaglio causata dalle abituali condizioni del trasporto aereo.
• Jet2.com non sarà responsabile per la perdita o il danneggiamento degli oggetti all'interno del bagaglio a mano e di quello registrato il cui trasporto è vietato, come stabilito dai presenti Termini e Condizioni o dalla legge applicabile.
• La responsabilità massima di Jet2.com per la perdita o il danneggiamento del bagaglio a mano e di quello registrato sarà limitata ad un equivalente in valuta locale pari a 1.000 Diritti Speciali di Prelievo per passeggero, a meno che il passeggero sia in grado di provare che la perdita o il danno è stato causato da azioni o omissioni di Jet2.com con l'intenzione di causare tale danno o imprudentemente e sapendo che probabilmente avrebbe causato tali danni. 
• Jet2.com aumenterà la propria responsabilità nei confronti del passeggero per la perdita o il danneggiamento del bagaglio registrato fino a una somma specificata dal passeggero stesso e accettata da Jet2.com al momento della consegna del bagaglio registrato al check-in, ma unicamente se il passeggero paga un supplemento calcolato al tasso di 5GBP / 8EUR /11CHF / 250CZK / 60NOK / 30PLN per ogni 50GBP/ 80EUR / 110CHF / 2500CZK /600NOK / 300PLN (o parte di essi) che si desiderano aggiungere al limite di 1.000 Diritti Speciali di Prelievo fino ad un importo massimo di 1.500GBP / 2.250EUR / 3.300CHF / 72.000CZK / 18.000NOK / 9.000PLN in eccesso all'equivalente di tale limite nella valuta locale. 

30.4 Ritardo
La responsabilità di Jet2.com per un reclamo causato dal ritardo del trasporto aereo è limitata dalla Convenzione di Montreal.  Nei casi un cui la Convenzione non è applicabile, Jet2.com non avrà alcuna responsabilità nei confronti del passeggero per il ritardo, se non diversamente stabilito nei presenti Termini e Condizioni o dalla legge applicabile.

30.5 Avviso di Assoggettamento USA
Nei casi in cui la responsabilità del viaggio non riguarda soltanto Jet2.com e la Convenzione di Montreal non è applicabile e il vettore non ha rinunciato ai limiti della Convenzione di Varsavia per il decesso o le lesioni fisiche e la difesa ha adottato tutte le misure necessarie per evitare il danno fino ad un equivalente in valuta nazionale pari a 100.000 Diritti Speciali di Prelievo per tali reclami, la Convenzione di Varsavia e i contratti speciali di trasporto inclusi nelle tariffe applicabili prevedono che la responsabilità di tali vettori per il decesso o le lesioni personali ai passeggeri si limiti nella maggior parte dei casi a danni provati senza superare: (i) US$75.000 per passeggero in caso di viaggi diretti a, provenienti da o con uno scalo concordato negli USA, e che tale responsabilità fino a tale limite non dipenderà dalla negligenza da parte del vettore; e (ii) US$10.000 o US$20.000 in caso di viaggio non diretti a, provenienti da o con uno scalo concordato negli USA.

I nomi dei vettori che fanno parte di tali contratti speciali sono disponibili presso tutte le relative biglietterie e possono essere esaminati su richiesta. In genere il passeggero può essere maggiormente tutelato acquistando una polizza assicurativa da una società privata. Tale polizza non sarà interessata dalle limitazioni della responsailità del vettore ai sensi della Convenzione di Varsavia o di Montreal o dai suddetti contratti speciali di trasporto. Per ulteriori informazioni, contattare i rappresentanti della società assicurativa o la compagnia aerea Jet2.com.

Nota: Il suddetto limite di responsabilità pari a US$75.000 include le tariffe/spese legali; nel caso in cui il reclamo sia portato in uno stato dove esiste la disposizione in merito al riconoscimento separato delle spese/tariffe legali, il suddetto limite sarà pari a US$58.000 più le spese/tariffe legali.

31. Comunicazione dei Reclami

31.1 Danneggiamento del Bagaglio Registrato
In caso di danneggiamento del bagaglio, il passeggero lo dovrà immediatamente comunicare per iscritto a Jet2.com, ad ogni modo entro 7 giorni dal ricevimento del bagaglio stesso oppure, nel caso in cui il bagaglio venga perduto, entro la data in cui doveva essere ricevuto. 

La comunicazione deve comprendere un elenco dettagliato che identifica tutti gli oggetti interessati per mezzo di una descrizione, compreso il produttore, l'età dell'oggetto e la prova dell'acquisto. Il passeggero deve inoltre essere in grado di dimostrare che l'articolo in questione è di sua proprietà.  Jet2.com detrarrà un importo dal reclamo relativo alla svalutazione dell'articolo / i che Jet2.com ritiene appropriata.  Nel caso di una richiesta di risarcimento per danni fisici al bagaglio, il passeggero deve conservare il bagaglio danneggiato e produrlo a Jet2.com su richiesta in modo tale esso possa essere esaminato per valutare la natura e l'ammontare del danno e considerare se potrà essere riparato o meno. Nel caso in cui il passeggero desideri presentare un reclamo relativo al costo di sostituzione di un singolo oggetto facente parte della richiesta di risarcimento per danni al bagaglio, il passeggero deve interpellare Jet2.com prima di sostenere il costo di sostituzione. In caso contrario, tale costo potrebbe non essere incluso nel risarcimento pagabile al passeggero. Il passeggero, quando presenta la richiesta di risarcimento, deve allegare la prova d'acquisto degli articoli sostitutivi. In relazione alle richieste di risarcimento riguardanti il bagaglio, il passeggero deve fornire a Jet2.com tutte le informazioni necessarie per potere valutare l'idoneità della richiesta e l'ammontare dei danni pagabili. Su richiesta di Jet2.com, il passeggero sarà tenuto a firmare una dichiarazione di veridicità dei fatti e del valore relativi alla richiesta per i danni apportati al bagaglio, prima che Jet2.com effettui il pagamento. Se il passeggero non soddisfa tali requisiti, l'importo del risarcimento a cui ha diritto potrebbe essere ridotto.

31.2 Ritardo del Bagaglio Registrato
Il passeggero deve comunicare per iscritto a Jet2.com in merito ad eventuali ritardi del bagaglio registrato entro 21 giorni dalla data in cui il bagaglio era disponibile.

31.3
Se il passeggero non invia la comunicazione entro questa scadenza, nessuna azione legale sarà ammissibile contro Jet2.com.

31.4 Scadenza per la Presentazione di un Reclamo
Il diritto del passeggero a presentare un reclamo nei confronti di Jet2.com verrà a decadere qualora non venga promossa azione legale entro due anni dalla data di arrivo a destinazione o da quella in cui l'aeromobile sarebbe dovuto giungere a destinazione, o in cui il trasporto è terminato.

32. Utilizzo dei dati personali

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, si prega di consultare la Politica sulla Privacy di Jet2.com.

33. Contatti

Jet2.com farà il possibile per risolvere appena possible eventuali problemi portati alla sua attenzione, pertanto è importante che il passeggero comunichi eventuali disguidi, in maniera tale da consentire la soluzione di tali questioni sul momento.  Se, per qualsiasi ragione, ciò non è possibile o Jet2.com non è stata in grado di risolvere tali questioni in modo soddisfacente, si prega di scrivere a Jet2.com all'indirizzo: Jet2.com Limited, Customer Care Team, PO Box 314, Leeds LS19 9DY, Inghilterra. Per ottenere una risposta completa, sarà necessario attendere 21 giorni lavorativi.

34. Variazioni

Le presenti condizioni possono essere modificate da Jet2.com di volta in volta e saranno aggiornate conformemente su questo sito web.

35. Significato delle espressioni

“Il passeggero” e “i relativi” riferimenti alle persone prenotate per il volo con Jet2.com, in base al contesto, dovranno fare riferimento al nome principale sulle prenotazioni comprendenti più persone; in tutti i casi, comprenderanno anche le persone che entrano a far parte di una prenotazione dopo una Modifica Nome.

""Noi"", ""nostro"" e ""noi stessi"" si riferiscono a Jet2.com.

Jet2.com Limited, Codice Azienda: 2739537, Indirizzo della sede legale: Low Fare Finder House, Leeds Bradford International Airport, Leeds, West Yorkshire LS19 7TU, Partita IVA GB 355 5672 31.