Feltételek és kikötések

Tartalom

  1. Foglalás végzése
  2. Jegyek
  3. Árak
  4. Adók és költségek
  5. Fizetés
  6. Úti okmányok
  7. Előzetes utasinformáció
  8. Biztosítás
  9. Gyermekek
  10. Várandós anyák
  11. Repülési alkalmasság
  12. Speciális segítség
  13. Állatok szállítása
  14. Kiegészítő szolgáltatások
  15. Menetrendszerinti indulási idők
  16. Jegykezelés és beszállás
  17. Poggyászdíjak és díjmentes csomagkeretek
  18. Poggyászkorlátozások
  19. Poggyász-szállítás megtagadásának joga
  20. Átkutatásra vonatkozó jog
  21. Feladott poggyász átvétele és átadása
  22. Elkobzott csomagok
  23. Fedélzeti és repülőtéri viselkedés és biztonság
  24. A szállítás megtagadása vagy a légi utas eltávolítása
  25. Foglalás módosítása
  26. Járattörlés, útvonal-változtatás, késések
  27. Repülőgéptípus
  28. Ön által történő lemondás
  29. A beszállás megtagadása
  30. Felelősségünk
  31. Kárigények bejelentése
  32. Időkorlátok
  33. Törvény és joghatóság választása
  34. Személyes adataim használata
  35. Kapcsolatfelvétel
  36. Módosítások
  37. Kifejezések meghatározása

1. Foglalás végzése

1.1
Ahhoz, hogy foglalást végezzen nálunk, legalább 18 évesnek kell lennie.

1.2
A foglalást végző személy a “vezető utas” minden olyan foglalásban, amely több személyt tartalmaz. Ha Ön a vezető utas, akkor szavatolja számunkra, hogy jogosult elfogadni (és elfogadja) a jelen Feltételeket és kikötéseket (valamint a Szabályzatunkat és irányelveinket) a foglalásában megnevezett valamennyi személyre, és felhívta a figyelmüket a jelen Feltételekre és kikötésekre. Ön lesz az elsődleges kapcsolattartónk, és az egész társaság nevében fogadni fogja a mi (vagy szállítóink) közleményeit és levelezését.

1.3
Ha foglalását az Ön számára egy másik személy fizette, jogunk van feltételezni azt, hogy ez a személyt Ön felhatalmazta arra, hogy a foglalásával kapcsolatos valamennyi ügyben nálunk az Ön nevében eljárjon (beleértve, de nem kizárólagosan, a lemondást vagy a járatok megváltozását is). Amennyiben fel szeretné mondani vagy korlátozni szeretné ezt a felhatalmazást, akkor a mi írásban történő értesítésünk az Ön felelőssége.

1.4
A foglaláskor meg kell adnia számunkra kapcsolattartási részleteit és biztosítania kell azt, hogy a foglalásban szereplő összes név azonos legyen az útlevelekben szereplő nevekkel. Ennek elmulasztása további díjak kivetését vonja maga után. Ezeknek a részleteknek tartalmazniuk a külföldön tartózkodás idejére tartalmazniuk kell egy mobil telefonszámot és egy kapcsolattartási számot, hogy mi vagy felhatalmazott ügynökünk informálhassa Önt azokról az esetleges változásokról, módosításokról, késedelmekről és lemondásokról, amelyek az Ön foglalásával kapcsolatosak. Amennyiben ennek a kötelezettségnek nem tesz eleget és mi nem tudjuk Önt elérni, akkor sem Önnek, sem senki másnak nem leszünk felelősek a foglalásával kapcsolatos olyan veszteségért vagy költségért, amely a változásról, módosításról, késedelemről vagy lemondásról szóló, tőlünk származó információ hiánya miatt merül fel.

1.5
Erősen javasoljuk minden utasunknak, hogy kössön személyi utasbiztosítást a foglalás időpontjától. A Jet2.com személyi utasbiztosítást kínál, hogy fedezze Önt utazása alatt, valamint a lemondással járó költségeket is, ha nem tudna elutazni. Az ügyfelek kötvényt vásárolhatnak online a weboldalunk “Utazási extrák” oldalán található hivatkozáson keresztül, vagy a Jet2 Utasbiztosítás meglátogatásakor.

1.6
Minden repülési foglalást velünk, a Jet2.com Limited céggel kell végrehajtani. Minden egyéb termék vagy szolgáltatás (pl. autóbérlés, biztosítás, szállásfoglalás) foglalását a vonatkozó külső szolgáltatónál kell elvégezni és nem a Jet2.com cégnél, mivel csak az ügynökükként tevékenykedünk. Természetesen e szállítóknak (a mi saját feltételeinken és kikötéseinken felül) saját feltételeik és kikötéseik vannak, amelyek szabályozzák termékeik/szolgáltatásaik Önnek történő értékesítését. Ezek a feltételek és kikötések Ön és az Ön foglalásában érintett minden egyes személyre vonatkoznak. Ennek az az oka, hogy Ön minden egyes szolgáltatóval külön szerződést köt. Kérjük, gondoskodjon arról, hogy a jelen Feltételek és kikötések mellett elolvasta a vonatkozó szállítók feltételeit és kikötéseit is (amelyek az alábbi hivatkozásokra kattintva érhetők el: www.jet2carhire.com; www.jet2transfers.com; www.jet2insurance.com;) mielőtt befejezi foglalását (valamint ezen feltételek és kikötések elolvasását).

1.7
A www.jet2.com oldalon lévő termékek nem a mi ajánlataink, hanem felhívást jelentenek Önnek arra, hogy tegyen ajánlatot nekünk vagy szállítóinknak egy terméknek a feltüntetett feltételek mellett történő megvásárlására. Ezt az ajánlatot akkor teszi meg, ha a foglalási folyamatban a “Foglalás befejezése“ gombra kattint. Az ilyen ajánlatokat elfogadhatjuk vagy elutasíthatjuk a saját nevünkben, ahol megbízóként szerepelünk, vagy a szállítóink nevében, ahol az ő megnevezett ügynökeiként lépünk fel.

1.8
Miután végrehajtotta foglalását, e-mailt küldünk Önnek, visszaigazolva az elfogadást, amikor is létrejön (az adott esetnek megfelelően) a közöttünk, illetve az Ön és beszállítóink közötti kötelező érvényű szerződés. Kérjük, hogy a visszaigazoló e-mailt nagyon figyelmesen olvassa el. Ha bármilyen eltérés van, vagy nem a foglalása szerinti információ szerepel benne, kérjük azonnal, de legkésőbb a foglalástól számított 24 órán belül hívja fel a telefonos ügyfélszolgálatunkat. A Jet2.com nem fogad el felelősséget az e-mailek nem fogadásáért. Az Ön felelőssége az, hogy felvegye velünk a kapcsolatot, ha egy foglalás visszaigazolásával kapcsolatban nem kap meg egy várt e-mailt.

1.9
Ugyancsak lehetőség van szöveges értesítés fogadására, amelyben szerepel a visszaigazolás összefoglalója és amelyet a járatra történő bejelentkezésre (check in) is fel lehet használni. Ezt a lehetőséget a foglalási folyamat elején lehet kiválasztani és az üzenetet arra a mobil számra küldjük el, amelyet foglalása elvégzésekor ad meg. Az 1.7 szakaszban foglaltaknak megfelelően kérjük, hogy a visszaigazolást nagyon gondosan ellenőrizze, és azonnal vegye fel a kapcsolatot telefonos ügyfélszolgálatunkkal, ha bármilyen eltérést tapasztal, vagy ha visszaigazolásunkat nem kapja meg. Ez a szöveges értesítés csak az Ön elsődleges foglalására érvényes, a foglalásával kapcsolatos összes ezt követő változásokról e-mailben vagy telefonhívás útján fog értesítést kapni. A Jet2.com nem fogad el felelősséget a szövegek nem fogadásáért, a hiányos szövegekért, a telefonszám megváltozásáért, vagy az olyan egyéb veszteségért vagy kárért, amely vis major miatt, vagy az Ön figyelmetlensége vagy mulasztása miatt következik be.

1.10
Időről időre kínálunk olyan repülőutakat, melyek kizárólag menettérti járatokra, adott számú éjszakára és/vagy csak adott repülőtérről való indulásra vannak korlátozva. Ilyen esetekben egyirányú foglalás nem lehetséges, és a korlátozásoknak nem megfelelő rendeléseket töröljük. Például, minden Észak-Amerikába szóló foglalásnak menettérti repülőútnak kell lennie az Egyesült Királyságból, és csak 3 vagy 4 éjre szólhat.

<< vissza a lap tetejére

2. Jegyek

JJegy nélküli, visszatérítést nem adó és foglalást nem átruházható légitársaság vagyunk. Foglalása után egy visszaigazoló e-mailt és egy összefoglaló szöveges üzenetet kap (ha a fenti 1.8 szakasznak megfelelően ilyent kért), amely tartalmazza a visszaigazolási számát és az útvonalat. Ezt a számot kell megadnia a jegykezelésnél ahhoz, hogy utazhasson. Ez érvényes a lefoglalt vagy a későbbiekben módosított járatokra. Nem vállalunk felelősséget a visszaigazolási számával történő bármely visszaélésért. Kérjük, ügyeljen arra, hogy e számot biztonságos helyen tartja.

<< vissza a lap tetejére

3. Árak

3.1
A foglalás visszaigazolása előtt a megadott árak előzetes értesítés nélkül változhatnak. A viteldíjak nem tartalmazzák a transzfereket az Ön indulási és célállomási repülőterének megközelítésére és elhagyására vonatkozóan. Az online árengedmények és promóciós viteldíjak többsége telefonos ügyfélszolgálatunknál nem áll rendelkezésre. Az alap viteldíj(ak), adók és költségek azon pénznemek bármelyikében fizetendők, amelyekben meghirdették őket.

3.2
Felhívjuk figyelmét, hogy ha honlapunk foglalási rendszerében nem erősíti meg foglalását, akkor az 20 perc elteltével kapcsolati “időtúllépés“ miatt megszakad.

3.3
Mindaddig, amíg nem erősítette meg a foglalását és nem teljesítette a fizetést, addig az Ön által kiválasztott ülőhelyek nem vehetők ki a Jet2.com ülésrendjébol. Ha ezek az ülohelyek már nem állnak rendelkezésre, amikor a “Foglalás megerosítése“ gombra kattint, akkor errol egy üzenet fogja tájékoztatni, és a rendelkezésre álló helyek függvényében egy új viteldíjat kell újra kiválasztania ezekért az ülohelyekért. Ha a “bevásárlókosár“ szolgáltatásunkat használja, és az eredetileg kiválasztott ülések már nem állnak rendelkezésre, amikor megerosíti a foglalását, akkor a rendelkezésre álló helyek függvényében automatikusan a következő rendelkezésre álló áron kínálunk fel üléseket.

<< vissza a lap tetejére

4. Adók és költségek

4.1
Az állami vagy más szerv, beleértve a repülőtér üzemeltetője által kivetett bármely adót vagy költséget, amelyet be kell szednünk Öntől, vagy ki kell fizetnünk Önnel és a repülésével/szállításával kapcsolatban, az alap viteldíjon felül Önnek kell kifizetnie.

4.2
Foglalása során, a reklámozott árban szereplő és Ön által fizetendő ilyen adók és költségek teljes összegét egyértelműen kimutatjuk. A vonatkozó adók és illetékek lebontása ugyanúgy látható egy konkrét repülőjárat kiválasztásakor.

4.3
A légi közlekedésre kivetett és a 4.1 szakaszban említett adók és díjak folyamatosan változnak, és foglalása visszaigazolásának dátuma után is felszámíthatók vagy emelhetők. Ha a foglalása visszaigazolása után vezetünk be vagy emelünk ilyen adót vagy költséget, akkor Önnek ezt az indulás előtt ki kell fizetnie, és a fizetés elmulasztása befolyásolhatja a lehetőségét, hogy velünk utazzon.

<< vissza a lap tetejére

5. Fizetés

Foglalását teljes egészében ki kell fizetnie, amikor visszaigazolt foglalását végzi. Ha foglalása visszaigazolásakor nem teljesít teljes érvényes fizetést, akkor a jegykezelés előtt bármikor törölhetjük foglalását. Ha a járatokkal vagy a fedélzeten vásárolt tételekkel kapcsolatban bármikor tartozna nekünk, akkor fenntartjuk a jogot arra, hogy foglalását mindaddig töröljük, amíg a függőben lévő adósság teljes egészében megfizetésre nem kerül. Ha bármely foglalással kapcsolatban visszatérítés jár, akkor ezt csak azon személy részére teljesítjük, aki a foglalást fizette.

<< vissza a lap tetejére

6. Úti okmányok

6.1
Kérjük, ügyeljen arra, hogy a visszaigazoló e-mailen szereplő név pontosan egyezzen az útlevélben szereplő névvel (amennyiben nemzetközi járaton utazik) vagy más engedélyezett személyazonosító okmányában szereplő névvel (ha brit belföldi járaton utazik). Ennek elmulasztása esetén a hiba kijavításáért díjat számíthatunk fel az Ön számára.

6.2
Ne feledje, ha Ön a fő név, ellenőriznie kell a többi fél pontos nevét a foglalások kapcsán.

6.3
Ön a felelos annak biztosításáért, hogy minden vonatkozó be- és kiutazási vízumot, egészségügyi és egyéb eloírt dokumentumot, amennyiben kérjük, bemutassa számunkra, és megengedje, hogy másolatot készítsünk róluk. Nem vállalunk felelosséget, ha nem rendelkezik az utazáshoz szükséges úti és egyéb okmányokkal, vagy ha nem tesz eleget az országba való belépésre vonatkozó minden eloírásnak, és nem vállalunk felelosséget Ön iránt utazási dokumentumainak ellenorzése esetén.

6.4
A vonatkozóelőírások időről időre változnak, és gondoskodnia kell arról, hogy naprakész információval rendelkezik. Ezért, ha kétségei vannak, érdeklődjön a vonatkozó ország követségénél, konzulátusánál és egyéb illetékes szervénél mind a foglalás, mind pedig újból az utazás előtt.

6.5
Ha nem engedélyezik egy országba való belépését, akár az előírt dokumentumok hiánya miatt, akár más okból, és ennek következtében bármely kormányzati vagy bevándorlási hatóság előírja nekünk, hogy szállítsuk el ebből az országból és/vagy bármilyen bírságot, büntetést, egyéb díjat vagy költséget fizessünk meg, akkor teljes egészében vissza kell térítenie számunkra e szállítás költségét az érvényes díjszabás alapján. Felhívjuk a figyelmét, hogy ilyen esetben nem térítjük vissza azon utazások költségét, amelyeket igénybe vett, vagy megpróbált igénybe venni, vagy nem tudott igénybe venni annak következtében, hogy nem tett eleget a vonatkozó követelményeknek.

6.6
Önnek alá kell vetnie magát az állami, repülőtéri, rendőrségi, katonai tisztviselők által vagy általunk végzett biztonsági ellenőrzésnek Fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítsuk bárki (vagy csak az illető személy poggyászának) szállítását, aki nem tett eleget, vagy akinek az okmányai nem látszanak eleget tenni ezen előírásoknak.

<< vissza a lap tetejére

7. Előzetes utasinformáció

Számos országban előzetes utasinformációkat kell átadni az állami hatóságoknak az utasok vonatkozásában. Önnek eleget kell tennie a személyes adatokra vonatkozó, általunk teljesítendő kéréseknek, és gondoskodnia kell arról, hogy minden ilyen információ, beleértve minden egyéb olyan információt, amelyet Ön bármikor nekünk átadott, pontos és helyes legyen, és az is maradjon. Amennyiben Ön nem tesz eleget az előzetes utasinformációs kötelezettségeknek, ez szállításának megtagadását eredményezheti.

<< vissza a lap tetejére

8. Biztosítás

Nyomatékosan tanácsoljuk, hogy foglalásakor kössön utazási biztosítást. Egyebek között ez fedezetet nyújthat arra, ha nem használhatja fel foglalását, vagy ha a feladott vagy kézipoggyásza tényleges értéke vagy pótlási költsége veszteség, kár vagy késedelem esetén meghaladja felelősségünket.

A Jet2.com személyi utasbiztosítást kínál, hogy fedezze Önt utazása alatt, valamint a lemondással járó költségeket is, ha nem tudna elutazni. Az ügyfelek kötvényt vásárolhatnak online a weboldalunk “Utazási extrák” oldalán található hivatkozáson keresztül, vagy a Jet2 Utasbiztosítás meglátogatásakor.

<< vissza a lap tetejére

9. Gyermekek

9.1 Csecsemők
Az általunk szállítható csecsemők legalacsonyabb életkora a születés után 14 nap, de szállításuk a mi belátásunktól függ, a konkrét körülményektől függően. Az egyes szakaszok indulási dátuma idején legfeljebb 2 éves csecsemők az adott csecsemőért felelős felnőtt ölében utazhatnak, csupán kezelési díj fizetése ellenében. A 2 év fölötti csecsemők esetében teljes felnőtt viteldíj fizetendő.

9.2 Kíséret nélküli gyermekek
Vállaljuk az indulás napján 14 éves vagy idősebb, kíséret nélküli gyermekek szállítását, amennyiben a foglalást 18 éves vagy idősebb személy végezte.

<< vissza a lap tetejére

10. Várandós anyák

Nem tudjuk vállalni a járatuk indulásakor terhességük 34. vagy későbbi hetében lévő várandós anyák szállítását, a menettérti repülőjárat dátumával együtt. A terhességük 28. és 34. hete között lévő várandós anyáknak orvosi igazolást kell adniuk terhességük idejéről és arról, hogy repülésre alkalmasak. Ezt az igazolást legfeljebb 7 nappal az induló és 16 nappal a bejövő utazás előtt kell dátumozni.

<< vissza a lap tetejére

11. Repülési alkalmasság

11.1
Az Ön felelőssége annak biztosítása, hogy utazásra és repülésre orvosilag alkalmas legyen. Ne feledje, hogy ez kiterjed az egész utazására, mind a repülés időtartamára, mind az indulási és érkezési repülőterek közötti átszállás idejére és minden előre nem látott késedelemre és útvonal-módosításra. Amennyiben a repülési alkalmasságával kapcsolatban kételyei vannak, forduljon orvoshoz, és kövesse az orvos tanácsát gyógyszerek utazásához történő használatával kapcsolatban. Fenntartjuk a jogot, hogy repülési alkalmassági igazolást kérjünk.

11.2
Ha a repülés alatt megbetegszik, és a repülőszemélyzetnek alapos és sürgős aggályai vannak az egészségi állapotával kapcsolatban, kénytelenek lehetünk a legközelebbi repülőtérre átirányítani a repülőgépet, hogy azt orvosi kezelés céljából elhagyhassa.

11.3
Amennyiben ezt szükségesnek látjuk, nem utasíthatja el a kapitány erre vonatkozó felszólítását, és ha a repülőgépen betegszik meg, akkor Önnek meg kell térítenie számunkra az általunk a repülőgép fedélzetén adott kezelésért, az Ön szárazföldi szállításáért és egy harmadik fél által a szárazföldön nyújtott kezelésért általunk kifizetett költségeket. Az egészségügyi okból történő útvonal-módosításunkkal összefüggő külön költségeket is vissza kell térítenie abban. A számunkra járó kifizetéshez igénybe vehetjük az Ön által kifizetett és fel nem használt szállítás értékét, amely esetben az ilyen szállítást törölni kell.

11.4
Erősen javasoljuk minden utasunknak, hogy kössön személyi utasbiztosítást a foglalás időpontjától. A Jet2.com személyi utasbiztosítást kínál, hogy fedezze Önt utazása alatt, valamint a lemondással járó költségeket is, ha nem tudna elutazni. Az ügyfelek kötvényt vásárolhatnak online a weboldalunk “Utazási extrák” oldalán található hivatkozáson keresztül, vagy a Jet2 Utasbiztosítás meglátogatásakor.

<< vissza a lap tetejére

12. Speciális segítség

Amennyiben speciális segítségre van szüksége saját vagy társaságának egyik tagja számára (pl. kerekes szék használata), akkor ezt foglalása előtt kell közölnie velünk, hogy foglalását megelőzően megfelelő intézkedéseket tehessünk. Minden megteszünk az igényelt segítség teljesítése érdekében, de egyes szolgáltatások korlátozottak lehetnek. Ha az ugyanazon járaton utazó utasok speciális segítségnyújtási igényei (beleértve vezetőkutyák szállítását) egymással összeütközésben lévő egészségügyi kérdéseket vetnek fel, akkor fenntartjuk a jogot arra, hogy mi döntsük el a konfliktus megoldásának módját.

Minden esetben legfeljebb 3 elektromos mozgássegítő eszközt tudunk befogadni repülőjáratonként, ami érkezési sorrend alapján dől el. Továbbá, nem fogadunk be 100 kg-nál nagyobb sajáttömegű mozgássegítő eszközt. Amennyiben az ezen okok bármelyike miatt nem tudjuk az eszközt befogadni, nem áll módunkban a viteldíjat visszatéríteni. Egy új dátumot tudunk felajánlani a vele járó további költségeknek megfelelően, a 25. sz. záradék szerint.

<< vissza a lap tetejére

13. Állatok szállítása

Minden brit belföldi járaton ingyenesen szállítunk olyan regisztrált vezetőkutyákat, amelyek vezetett utasokat kísérnek. Sajnos ezt nem tudjuk felkínálni olyan nemzetközi járatokon, ahol a nemzeti szabályok ezt nem engedik meg. Ön vállalja, hogy teljes felelősséget vállal a vezetőkutyáért, és tudomásul veszi, hogy mi nem felelünk a vezetőkutya elvesztéséért, késéséért, betegségéért, elpusztulásáért, kivéve ha ezt a mi gondatlanságunk okozta.

<< vissza a lap tetejére

14. Kiegészítő szolgáltatások

14.1 Ülőhelyek kiválasztása
Csekély különdíj ellenében a kívánt ülőhelyet online választhatja ki. Felhívjuk a figyelmet, hogy a vészkijáratok melletti ülőhelyeket csak egészséges (14 éves és idősebb) felnőttek foglalhatják el. Az ülőhely-kiválasztási díj visszatéríthető, ha módosult a repülőgéptípus, vagy vis maior következett be. Üzemeltetési, személyi vagy vagyonbiztonsági okból időnként szükség lehet ülőhelyek lefoglalására vagy a lefoglalás módosítására, még a repülőgépre való felszállás után is. Ezért nem mindig tudjuk garantálni az Ön ülőhely-választását. Amennyiben Ön megváltoztatja a járatfoglalási dátumot, az ülőhely-foglalási díjak nem téríthetők vissza és az ülőhelyek nem vihetők át az új utazási dátumra.

14.2 Ételek és frissítők
A meleg ételek tartalma változhat, és a rendelkezésre álláson kívül nem mindig garantálható. Felhívjuk a figyelmét, hogy ha foglalása részeként meleg ételt rendel, akkor a kifizetett ár nem téríthető vissza, de egy későbbi repülésre átvihető, ha foglalása változásáról legalább 96 órával előbb értesít bennünket.

<< vissza a lap tetejére

15. Menetrendszerinti indulási idők

15.1
Nem kívánunk kényelmetlenséget okozni az utasoknak, de sajnos esetenként rajtunk kívül álló üzemeltetési vagy műszaki okok miatt szükség lehet a menetrend szerinti repülési idők megváltoztatására. A közölt időpontokat ezért nem garantáljuk, és ezek módosulhatnak.

15.2
Ne felejtse el az utazás előtti 72-24 órában megkérdezni tőlünk a repülési menetrendet, hogy értesüljön az esetleges változásokról. Mi (vagy engedélyezett ügynökünk) minden esetben kísérletet teszünk, hogy értesítsük Önt az esetleges változásokról, amennyiben elegendő időnk van erre az indulás előtt. Végső soron Ön a felelős annak biztosításáért, hogy járata részleteit ellenőrizze.

<< vissza a lap tetejére

16. Jegykezelés és beszállás

16.1
Ha kezelendő csomagja van és/vagy nem jelentkezett be (check in) online, akkor Önnek az útvonaltervben megadott minimális jegykezelési időben, vagy - ha ez a korábbi - az indulási idő előtt legalább 2 órával jelentkeznie kell jegykezelésre. Ezek a jegykezelési idők repülőterenként változnak, ezért figyelmesen ellenőrizze az útvonaltervét. A jegykezelés után elegendő időt kell hagynia a biztonsági és vámellenőrzésre és az útlevél-kezelésre a repülés előtt.

16.2
Ha csak kézipoggyásszal utazik és a jegykezelést (check in) online végezte el, akkor egyenesen a biztonsági ellenőrzéshez léphet tovább. Kérjük, a repülés előtt hagyjon erre elegendő időt.

16.3
Ha online előre kiválasztott ülőhelyei vannak, érvényes EU-útlevéllel rendelkezik, akkor online is elvégezheti a jegykezelést. Ez a menetrend szerinti indulási dátum és idő előtti 28 nap és 5 óra közötti intervallumban történhet. Egyes útvonalakon ez a menetrend szerinti indulási idő előtt legalább 4 órával is elvégezhető.

16.4
Az online jegykezelést alkalmanként felfüggeszthetjük. Ebben az esetben a fent ismertetett módon a repülőtéren kell elvégeznie a jegykezelést.

16.5
Hacsak útvonalterve másképpen nem határozza meg, ajegykezelés a vonatkozó járat menetrend szerinti indulási ideje előtt 40 perccel zár. Ha elmulasztja a 16.1 szakaszban megjelölt időben a jegykezelésre történő jelentkezést, illetve a jegykezelésnek a jegykezelés lezárulása előtt történő befejezését, akkor foglalását töröljük, és Ön semmilyen visszatérítésre nem lesz jogosult.

16.6
Miután áthaladt a biztonsági ellenőrzésen és az útlevélkezelésen, a megfelelő kapunál kell jelentkeznie 30 percen belül. Ha Ön nem jár el ennek megfelelően, fenntartjuk a foglalása törlésének jogát.

16.7
Ha úgy tűnik, hogy nem rendelkezik a megfelelő úti okmányokkal, vagy nem tesz eleget a jelen feltételek és rendelkezések minden vonatkozó követelményének, akkor az utazása nem engedélyezhető. Nyomatékosan hangsúlyozzuk, hogy ha nem tesz eleget az előzetes utasinformációkkal kapcsolatos előírásoknak, vagy nem adja át az ennek alapján igényelt információkat, akkor utazása nem engedélyezhető.

16.8
Ha a foglalási folyamat során az online jegykezelést választotta, akkor az Ön felelőssége biztosítani azt, hogy rendelkezzék a beszállókártyával, hogy azt a repülőtéren átadhassa. Ennek elmulasztása esetén a repülőtéren történő kinyomtatásért díjat számítunk fel az Ön számára.

16.9
Az (akár online, akár a repülőtéren személyesen történt) jegykezelést követően foglalását semmilyen módon nem változtathatja meg.

<< vissza a lap tetejére

17. Poggyászdíjak és díjmentes csomagkeretek

17.1 Kézipoggyász
A fedélzetre ingyenesen egy darab, legfeljebb 10 kg súlyú és 56 cm x 45 cm x 25 cm méretű kézipoggyász vihető fel. Amennyiben kézipoggyásza ezeknél a méreteknél nagyobb, vagy 10 kg-nál nagyobb súlyú, akkor ezt feladott poggyászként kell kezeltetnie, amelyre további díjat számítunk fel, amelyet Önnek meg kell fizetnie.

Fenntartjuk a jogot, hogy a kézipoggyászt a repülőgép tároló részében tároljuk üzemeltetési követelmények miatt. Ilyen esetben biztosítania kell, hogy minden értékét a kézipoggyászban őrzi meg az utastérben.

17.2 Feladott poggyász
Amennyiben szállításra kíván feladni poggyászt, akkor ezért a foglaláskor általunk megadott díjat kell fizetnie. Ennek összege a repülés hosszától és attól függ, hogy mikor és hogyan végzi a foglalását. Ha az online becsekkolást választja és úgy dönt, hogy egy becsekkolt cikket magánál tart, online becsekkolási díjat számolunk fel a poggyász becsekkolási eljárás fedezésére a reptéren. A vonatkozó poggyászonkénti díj kifizetése esetén Ön 22 kg. poggyász súlykerettel rendelkezik. Amennyiben további poggyászra / poggyászokra van szüksége, meg kell fizetnie a poggyászonkénti díjat minden egyes szállítani kívánt csomagra, és személyes súlykerete az összeg csomagot illetően 22 kg-ra emelkedik minden további kifizetett poggyászként. Egyetlen csomag sem lehet több, mint 32 kg. Kérjük vegye figyelembe, hogy a felelős felnőtt ölében utazó csecsemőknek nincs ingyenes csomagkeretük.

Amennyiben olyan kezelendő csomaggal érkezik a repülőtérre, amelyet előzetesen nem foglalt le online, akkor a jegykezelés időpontjában megjelölt pótdíjat kell fizetnie.

Ha poggyászának súlya meghaladja az Ön számára megengedett súlykeretet, akkor (pótlólag) túlsúlydíjat kell fizetnie a súlykereten felül szállított minden kilogrammért (vagy annak részéért), és ennek összegét az indulási repülőtéren való fizetéskor közlik.

Golfütők és sílécek szállítása előre foglalható online, a telefonos ügyfélszolgálat útján vagy a repülőtéri értékesítési pultnál megfelelő különdíj ellenében. Minden egyéb “túlméretes” tételről az utazás előtt értesítenie kell telefonos ügyfélszolgálatunkat, és különdíj számítható fel. A túlméretes cikkek közé olyan tételek tartoznak, mint a gyermekkocsik, gyermekágyak, gyermek autósülések, hangszerek, kerekes székek (a speciális segítség szabályainak megfelelően) és sportszerek.

Az egyes sportszerek súlya nem lehet több 32 kg-nál.

Az Ön megengedett súlykeretén felüli poggyászának és a túlméretes tételeknek a szállítása szigorúan a vonatkozó repülőgépben lévő helytől (továbbá személybiztonsági, egészségügyi, vagyonbiztonsági és üzemeltetési korlátozásoktól) függ, és ezért nem mindig garantálható, hogy ugyanazon a repülőgépen szállíthatók, mint amelyen Ön utazik. Amennyiben ezek a tételek nem szállíthatók ugyanazon a járaton, mint Ön, akkor a következő rendelkezésre álló/megfelelő járaton fogjuk szállítani őket.

Minden érvényes poggyászdíjat vagy az online foglalás során közlünk, vagy megtudhatók a telefonos ügyfélszolgálatunktól.

Minden poggyászt megfelelően bőröndökbe vagy más alkalmas tartóba kell csomagolni, amelyek elég erősek és jól rögzítettek, hogy ellenálljanak a légi szállítás szokásos és rendes viszontagságainak.

<< vissza a lap tetejére

18. Poggyászkorlátozások

18.1
Az alábbi tételeket nem szállíthatja kézicsomagként vagy feladott poggyászként:

  • olyan tárgyak, amelyek veszélyeztethetik a repülőgépet vagy a repülőgépen lévő személyeket és vagyontárgyakat, mint a Nemzetközi Polgári Repülésügyi Szervezet (ICAO) és a Nemzetközi Légiszállítási Szövetség (IATA) veszélyes áruk szállítására vonatkozó szabályaiban és a mi szabályzatunkban (a dokumentumokat kérésre átadjuk) felsorolt tárgyak;
  • olyan tételek, amelyeknek a szállítását az indulási, a tranzit- vagy a célország hatályos törvényei, előírásai vagy rendeletei tiltják (pl. élelmiszerek);
  • olyan tételek, amelyeket indokoltan alkalmatlannak minősítünk súlyuk, méretük vagy jellegük miatt, vagy amelyek törékenyek vagy romlandók;
  • vagy ami hatással lehet a többi utas és a személyzet biztonságára, egészségére vagy kényelmére, ide tartoznak a forró vagy erős szagú ételek és italok;
  • tűzfegyverek és lőszer.

18.2
Nem szállíthatja feladott poggyászban, de kézipoggyászban szállíthatja a következő tételeket, nevezetesen törékeny vagy romlandó tárgyak, pénz, ékszer, nemesfém, ezüstnemű, számítógép, elektronikus készülékek, fényképezőgépek, palackozott szeszesital, cigaretta, szivarok vagy dohány, értékes kozmetikumok, parfümök és más erősen keresett tárgyak, gyógyszerek, amelyekre az utazása során szüksége lehet, lakás- és autókulcs, forgatható és egyéb értékpapírok, egyéb értéktárgyak, üzleti okmányok, áruminták, útlevelek vagy más személyazonosságot igazoló iratok.

18.3
Kézipoggyásza nem tartalmazhat fegyverutánzatokat és játékfegyvereket, lőfegyvereket és lőszert, robbanóanyagokat és robbanóanyag-tartalmú tárgyakat (pl. karácsonyi pukkanót, tűzijátékot, petárdát) és gyúlékony anyagokat, minden fajta/típusú/formájú vagy méretű kést; levélnyitót, fém evőeszközt, parittyát, csúzlit, borotvapengét és borotvakést (nem számítva ide a biztonsági borotvát és a hozzá tartozó pótpengéket); szerszámokat; célbadobó nyilakat; ollót; körömreszelőt; injekciós tűt és fecskendőt (kivéve ha orvosi okokból szükségesek és orvosi igazolást mellékelnek, amely szerint az illető egészségügyi állapota indokolja a szállítást); kötőtűt, dugóhúzót; sportütőket (pl. baseball- és softball- és krikettütőket, de nem számítva ide a tenisz-, tollaslabda- és fallabda-ütőket); kemény sportlabdákat (pl. krikett, lovaspóló, gyeplabda, biliárd, snooker vagy pool labdát); biliárd, snooker vagy pool dákókat; harcművészeti eszközöket.

18.4
Ezen kívül a kézipoggyásza nem tartalmazhat olyan cikkeket, amelyek a mi véleményünk vagy a repülőtéri biztonsági személyzet véleménye szerint fegyverként használhatók vagy e célra adaptálhatók, amelyek alkalmasak sérülés vagy munkaképtelenség okozására, vagy bármilyen más módon veszélyeztethetik a személy- vagy vagyonbiztonságot.

18.5
Ha a fent felsorolt tárgyakat szállítjuk, függetlenül attól, hogy a szállításuk poggyászként tiltott-e vagy sem, akkor a szállításukat a felelősségkorlátozás és a jelen Feltételek és kikötések egyéb rendelkezései határozzák meg.

18.6
Az olyan fegyverek mint pl. az antik tűzfegyverek, kardok, kések és hasonló tárgyak megalapozott belátásunk szerint elfogadhatók feladott poggyászként a szabályzatunknak megfelelően, de a repülőgép utaskabinjába nem engedhetők fel.

18.7
Ha egy kézipoggyászból feladott poggyász lesz (akár az Ön kérésére, akár a mi előírásunk szerint), akkor azonnal ki kell vennie belőle minden olyan tárgyat, amelyet a feladott poggyásznak tilos tartalmaznia. Az ilyen tárgyakat szállíthatja a kézipoggyászban, de csak ha eleget tesz a kézipoggyász méretére és súlyára vonatkozó követelményeinknek (ahol alkalmazható).

<< vissza a lap tetejére

19. Poggyász-szállítás megtagadásának joga

Megtagadhatjuk az olyan tárgyak szállítását, amelyeket tilos a feladott poggyászban vagy a kézipoggyászban szállítani. Megtagadhatjuk bármely tárgy poggyászként történő szállítását a mérete, formája, súlya vagy jellege alapján. Megtagadhatjuk a poggyász szállításra való elfogadását, ha úgy tűnik, hogy nincs megfelelően becsomagolva bőröndbe vagy más arra alkalmas tartóba, amely szokásos gondosságú kezelés esetén biztosítja annak biztonságos szállítását.

<< vissza a lap tetejére

20. Átkutatásra vonatkozó jog

20.1
Személybiztonsági, egészségügyi és vagyonbiztonsági okból és annak ellenőrzése céljából, hogy Ön semmilyen tiltott tárgyat nem szállít a poggyászában, mi és/vagy a repülőtéri biztonsági személyzet átkutathatja, ellenőrizheti és átvilágíthatja a poggyászát az Ön jelenlétében vagy a jelenléte nélkül. Amennyiben nem tesz eleget e követelménynek, akkor megtagadhatjuk poggyászának szállítását, és ilyen esetben semmilyen visszatérítéssel vagy egyéb felelősséggel nem tartozunk Ön felé. Nem vállalunk felelősséget az ilyen tevékenységből eredő bármely kárért, kivéve, ha azt a gondatlanságunk okozta.

20.2
FFelhívjuk a figyelmét, hogy egyes országok biztonsági hatóságai előírják, hogy a feladott poggyászt oly módon kell biztosítani, hogy az utas távollétében, károkozás lehetősége nélkül is felnyitható legyen. Az Ön felelőssége, hogy megismerje és betartsa ezen előírásokat.

20.3
Ön tudomásul veszi, hogy amennyiben ezt eloírják, jelen kell lennie a feladott vagy kézipoggyászának a vám- vagy más állami hatóságok általi vizsgálatánál. Nem vagyunk felelosek Önnel szemben semmilyen olyan veszteségért vagy kárért, amelyet ezen eloírás be nem tartása miatt szenved el, kivéve ha azt gondatlanságunk okozta.

<< vissza a lap tetejére

21. Feladott poggyász átvétele és átadása

21.1
A poggyászát köteles átvenni, amikor az a célállomáson vagy az átszállási állomáson átvehető. Ha indokolt időn belül nem veszi át, akkor tárolási díjat számíthatunk fel, és amennyiben az átvételre való rendelkezésre bocsátástól számított 100 napon belül azt nem veszi át, akkor intézkedhetünk vele kapcsolatban anélkül, hogy erről értesítenünk kellene Önt vagy Önnek felelősséggel tartoznánk érte.

21.2
Ha a poggyászt kikérő személy kérésre nem képes felmutatni a poggyász-szelvényt a poggyász azonosítása céljából, csak akkor adjuk át a poggyászt e személynek, ha számunkra kielégítő bizonyítékot szolgáltat arról, hogy jogosult a poggyász átvételére, és ha ezt igényeljük, az illető személynek megfelelő biztosítékot kell adnia, amellyel kármentesíthet bennünket a poggyász ilyen módon való kiadása miatt bennünket érő bármilyen veszteség, kár vagy költség esetére. Nem vállalunk felelősséget azért, hogy a poggyászt kikérő személynél csak korlátozott kikérdezést végzünk, amikor értékeljük az átvételre vonatkozó jogát.

21.3
A poggyásznak a kiadás időpontjában azon személy által történő reklamációmentes átvétele, aki számára a poggyász-szelvényt kiállítottuk, jelentős bizonyíték arra nézve, hogy a poggyászt jó állapotban, és a szállítási szerződésnek megfelelően adtuk ki, kivéve ha Ön ennek ellenkezőjét bizonyítja.

21.4
Amennyiben a feladott poggyász bármilyen ok miatt nem az Ön járatán utazik, hanem egy későbbi járattal érkezik, Ön felkérhető arra, hogy az ilyen poggyászt a repülőtéren személyesen vegye át. Az Egyesült Királyságon kívüli bármely repülőtéren az ilyen átvétellel kapcsolatos bármely költség Önt terheli.

<< vissza a lap tetejére

22. Elkobzott csomagok

Nem vállalunk felelősséget a nemzetközi szabályozásoknak megfelelően eljáró repülőtéri biztonsági személyzet által eltávolított poggyászaiért. Ha tudomása van arról, hogy poggyásza bizonyos tartalmát a repülőtér biztonsági személyzete eltávolította, akkor az Ön felelőssége, hogy elismervényt kérjen a repülőtéri biztonsági személyzettől, és intézkedjen e tárgyak későbbi átvételéről.

<< vissza a lap tetejére

23. Fedélzeti és repülőtéri viselkedés és biztonság

23.1
A repülőtéren vagy a repülőgép fedélzeten történő tartózkodás alatt mindenkor megfelelően kell viselkednie. Különösképpen tilosak többek között az alábbiak:

  • megsérteni egy hatályos jogszabályt (pl. ittasnak lenni a repülőgép fedélzetén); vagy
  • a repülőtéren úgy viselkedni, amivel veszélyezteti a repülőgépet vagy a fedélzeten lévő bármely személyt vagy vagyontárgyat; vagy
  • akadályozni a személyzetet feladatai ellátásában; vagy
  • nem tenni eleget a személyzet bármely utasításának; vagy
  • fenyegető, sértő vagy bántó szavakat használni, vagy fenyegető, sértő vagy bántó módon viselkedni a személyzettel vagy más utasokkal szemben; vagy
  • fegyelmezetlenül vagy oly módon viselkedni, amelyet más utasok indokoltan kifogásolhatnak; vagy
  • nem tartani be az Ön által egy velünk tett korábbi repülésén történt kihágását követően Ön által aláírt dokumentumban foglaltakat.

23.2
Amennyiben ésszerű véleményünk szerint Ön nem viselkedett megfelelően a repülőtéren vagy a repülőgép fedélzetén:

  • Ön ellen a repülogép fedélzetén elkövetett kihágások miatt eljárás indítható. Ön köteles kártalanítani bennünket a repülogép fedélzetén tanúsított kifogásolható viselkedésével okozott költségeinkért.
  • Amennyiben az Ön viselkedése miatt (indokolt belátásunk szerint) úgy döntünk, hogy repülését a felszállás előtt és/vagy után töröljük, vagy a repülőgép útvonalát az Ön leszállítása érdekében megváltoztatjuk, akkor Önnek ki kell fizetnie minden és bármilyen olyan jellegű költségünket, amely ezen útvonal-módosítás miatt vagy annak eredményeként nálunk felmerül;
  • törölhetünk bármilyen nálunk kötött menettérti járatot vagy jövőbeli repülőutat, visszatérítés nélkül;
  • Bármely általunk szükségesnek ítélt egyéb intézkedést is megtehetünk az Ön nem megfelelő viselkedése folytatódásának megelőzésére, beleértve az Ön korlátozását a repülőtéren vagy a repülőgépen vagy pedig eltávolítását a repülőtérről vagy a repülőgépről.

23.3
Fenntartjuk a szondáztatás jogát utazás előtt. Amennyiben megtagadja a tesztet vagy az alkoholt mutat ki, fenntartjuk a jogot arra, hogy megtagadjuk Öntől az utazását. Azonban még ha át is megy a teszten, továbbra is jogunkban áll a 23.2-es záradékkal élni saját belátásunk szerint.

<< vissza a lap tetejére

24. A szállítás megtagadása vagy a légi utas eltávolítása

A fenti 23. szakaszon túlmenően megtagadhatjuk az Ön vagy a poggyásza szállítását az alábbi körülmények esetén:

  • ha ezt az intézkedést személy- és/vagy vagyonbiztonsági okok, illetve az indulási, a célállomás vagy az átrepülés országának hatályos törvényei, szabályai vagy rendeletei teszik szükségessé, beleértve az előzetes utasinformációk követelményeivel kapcsolatos törvényeket és előírásokat;
  • az Ön viselkedése, állapota, kora, mentális vagy fizikai állapota, vagy poggyászának fizikai állapota olyan, hogy a speciális támogatásunkat igényli (kivéve ahol a foglalási feltételeink "Speciális támogatási" rendelkezései érvényesek); vagy kárt, kényelmetlenséget okoz más személyeknek, kifogásolhatóvá teszi magát más utasok vagy a személyzet számára; vagy veszélyt, illetve kockázatot okoz önmagára, más személyekre vagy vagyontárgyakra nézve; vagy
  • a helytelen viselkedést egy korábbi járaton elkövette, és lehetséges, hogy megismétli ezt a viselkedést; vagy
  • megtagadta, hogy alávesse magát egy biztonsági ellenőrzésének vagy nem tartja be a személy- és vagyonbiztonságra vonatkozó utasításainkat; vagy
  • az alkalmazandó viteldíjat vagy bármely fizetendő költséget vagy adót nem fizetett meg, vagy a mi és Ön (vagy a viteldíjat fizető személy) között megállapodott hitelmegállapodást nem tartotta be; vagy
  • úgy tűnik, hogy nem rendelkezik megfelelő okmányokkal, vagy az Ön által bemutatott okmányokat törvényellenesen szerezte meg, vagy ezek elvesztését vagy ellopását jelentették, vagy az okmány hamisított, vagy egy rajtunk vagy felhatalmazott ügynökünkön kívüli személy módosította, vagy megrongálták, amely esetben fenntartjuk a jogot e dokumentumok visszatartására; vagy
  • a jegykezelésre vagy beszállásra jelentkező személy nem tudja igazolni, hogy azonos a foglalásban szereplő utassal.

<< vissza a lap tetejére

25. Foglalás módosítása

25.1
Miután elvégezte a jegykezelést (akár online, akár személyesen a repülőtéren), semmilyen módon nem változtathatja meg a foglalását.

25.2
Nem teljesítünk semmilyen, az indulási vagy célállomás módosítására irányuló kérést. Ha ezeket új foglalással meg akarja változtatni, akkor az összes befizetett pénzt elveszti.

25.3
Noha a foglalások vissza nem téríthetők és nem átruházhatók, hozzájárulunk névváltoztatásokhoz a telefonos ügyfélszolgálatunk vagy a felhatalmazott ügynökeink útján, vagy személyesen a repülőtéri értékesítési pultnál, amennyiben ezeket a változtatásokat a menetrend szerinti indulási idő előtt legalább 4 órával végzik, és a kért változtatás az adott utas egész útvonalára szól (“Névmódosítás”). Meg kell adnia az új utas(ok) teljes nevét, címét és kapcsolati e-mail címét és telefonszámát, és megküldjük számára / számukra a visszaigazoló e-mail üzenetet és az útvonaltervet. Abban az esetben, ha a névmódosítás nem a személy módosítását, hanem az eredeti foglalás idopontjában történt hiba kijavítását jelenti, akkor a megfelelo díjakat továbbra is meg kell fizetni.

25.4
Ugyancsak hozzájárulunk az indulás időpontjának és az indulás dátumának megváltoztatásához (“Dátummódosítás”), amelyet online a www.jet2.com oldalon, az eredetileg tervezett indulási időpont előtt legalább 5 órával, személyesen az indulási értékesítési pultnál az eredetileg tervezett indulási időpont előtt legalább 2 órával, vagy telefonos ügyfélszolgálatunknál az eredetileg tervezett indulási időpont előtt legalább 4 órával jelentett be. Ez természetesen függ a járat rendelkezésre állásától a módosítás időpontjában.

25.5
A névmódosításért és a dátummódosításért az alábbi módosítási díjat kell fizetnie:

  • adminisztrációs díj névmódosításonként és személyenkénti és repülési szakaszonkénti kezelési díj dátummódosításként (az aktuális költségek részleteit lásd a www.jet2.com GYIK szekciójában); és
  • az eredeti foglalás és az új foglalásra vonatkozó ár közötti különbség (ha van). Az új foglalás árát a módosítás időpontjában számítjuk ki, ami azt jelenti, hogy az új járata és a vonatkozó adók, díjak és költségek eltérőek lehetnek. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben az ár nem magasabb, akkor Önnek nem kell többet fizetnie, de ha az ár alacsonyabb az eredeti foglalásánál, akkor Önnek nem jár semmilyen visszatérítés.

<< vissza a lap tetejére

26. Járattörlés, útvonal-változtatás, késések

26.1
A járat indulásának időpontja és a repülési időtartam nem garantált. Üzemeltetési, kereskedelmi vagy biztonsági okból vagy olyan szokatlan vagy előre nem látható és/vagy rendkívüli körülmények miatt, amelyeket ésszerűen nem tudtunk volna elkerüli (beleértve, de korlátozás nélkül, a rossz időt, a légiforgalom-irányítás korlátozásait, a váratlan járatbiztonsági hibákat, potenciális egészségügyi veszélyt), törölhetünk, megszüntethetünk, átirányíthatunk, elterelhetünk, elhalaszthatunk és késleltethetünk bármely járatot vagy megszüntethetjük a működést bármely útvonalon.

26.2
Ha járatának törléséről, megszüntetéséről, átirányításáról, eltereléséről, késleltetéséről vagy elhalasztásáról döntünk, vagy megszüntetjük működésünket járatának útvonalán, az útvonal/elismervény kiállítása után, és erről több mint 48 órával megelőzően tudomást szerzünk, akkor megpróbáljuk értesíteni az Ön által a foglaláskor megadott e-mail címen. Ezért Önnek rendszeresen ellenőriznie kell e-mail postaládáját, és értesítenie kell bennünket, ha megváltoztatja e-mail címét. Ha e-mail hibaüzenetet kapunk, vagy nem kaptunk e-mail címet, akkor a megadott postai címre küldjük az értesítést. A vezetőként feltüntetett személy felelős a járatfoglalásban szereplő összes többi utas értesítéséért a változásokra vonatkozóan. Abban az esetben, ha a foglalásában bekövetkező bármilyen változásról előzetesen értesítjük (a foglalásban megadott kapcsolattartási részletek felhasználásával), nem leszünk felelősek a foglalásban szereplő egyetlen személy felé sem az elmulasztott indulás vonatkozásában.

26.3
Kivéve ha a jogszabályok másként rendelkeznek, a járat(ok) foglalásáért kifizetett ár, beleértve az e járatokkal kapcsolatban beszedett adókat, díjakat és költségeket, nem téríthető vissza.

26.4
Erősen javasoljuk minden utasunknak, hogy kössön személyi utasbiztosítást a foglalás időpontjától. A Jet2.com személyi utasbiztosítást kínál, hogy fedezze Önt utazása alatt, valamint a lemondással járó költségeket is, ha nem tudna elutazni. Az ügyfelek kötvényt vásárolhatnak online a weboldalunk “Utazási extrák” oldalán található hivatkozáson keresztül, vagy a Jet2 Utasbiztosítás meglátogatásakor.

<< vissza a lap tetejére

27. Repülőgéptípus

Nem garantáljuk, hogy a járatát a menetrendben megnevezett repülőgéptípus fogja teljesíteni, és amennyiben ez szükséges, fenntartjuk a jogot a repülőgéptípus helyettesítésére. Esetenként szükség lehet a repülőgéptípus megváltoztatására vagy más légitársaság repülőgépének igénybevételére, és ilyen körülmények között nem szavatolhatjuk, hogy minden esetben ugyanazokat a repülési szolgáltatásokat és poggyász-súlyhatárt kapja, mint amiket a Jet2.com biztosít.

<< vissza a lap tetejére

28. Az Ön által történő lemondás

28.1
Ha Ön úgy dönt, hogy teljes foglalását vagy társasága egyik utasát törli, akkor semmilyen visszatérítést nem biztosítunk.

28.2
Erősen javasoljuk minden utasunknak, hogy kössön személyi utasbiztosítást a foglalás időpontjától. A Jet2.com személyi utasbiztosítást kínál, hogy fedezze Önt utazása alatt, valamint a lemondással járó költségeket is, ha nem tudna elutazni. Az ügyfelek kötvényt vásárolhatnak online a weboldalunk “Utazási extrák” oldalán található hivatkozáson keresztül, vagy a Jet2 Utasbiztosítás meglátogatásakor.

Amennyiben az utazása elmaradásáról biztosítási célokból igazolást kér, ezt ingyenesen tudjuk kiállítani.

28.3
Annak érdekében, hogy ne veszítse el teljesen a pénzét, javasoljuk, hogy vegye fontolóra foglalásának más személyre történő módosítását, aki Ön helyett utazhat és/vagy módosítsa utazása dátumát a 25.3. - 25.5 szakasznak megfelelően. További információkért és a módosítás végrehajtásának módjáról olvassa el a www.jet2.com honlap GYIK szekcióját.

<< vissza a lap tetejére

29. A beszállás megtagadása

Ha egy járaton egy előzőleg visszaigazolt helyet nem tudunk biztosítani, akkor a beszállás megtagadásával kapcsolatos visszatérítési irányelvünk és a (Szabályzatunkban hivatkozott) hatályos jogszabályok alapján visszatérítésben részesítjük. Szabályzatunk részletei kérésre és a jegykezelési pultoknál megkaphatók.

<< vissza a lap tetejére

30. Felelősségünk

30.1
Nem vagyunk felelősek olyan igények teljesítéséért, amelyek a hatályos helyi törvények vagy állami szabályok és szabályozások általunk történő betartásából vagy abból erednek, hogy Ön ezeket nem tartotta be, kivéve ha a nemzetközi légifuvarozásra vonatkozó egyes jogszabályok egységesítése tárgyában 1999-ben Montrealban aláírt egyezmény (a "Montreali Egyezmény") másként rendelkezik.

A szállítási szerződés (beleértve a jelen Feltételeket és kikötéseket és a felelősség minden érvényes kizárását vagy korlátozását), a meghatalmazott ügynökeinkre, munkatársainkra, alkalmazottainkra és képviselőinkre ugyanolyan mértékben vonatkozik, mint saját magunkra. Ennek alapján a tőlünk és e meghatalmazott ügynököktől, alkalmazottaktól, képviselőktől és személyektől megtéríthető összeg nem lépheti túl a mi saját esetleges felelősségünk mértékét.

Nem vállalunk felelősséget az Ön által a rajtunk mint a szállító ügynökén keresztül foglalt semmilyen termékért vagy szolgáltatásért, kivéve ha ezt kizárólag a mi gondatlanságunk okozta.

A jelen Feltételek és kikötések semmilyen része sem szünteti meg vagy érvényteleníti a Montreali Egyezményből vagy a hatályos helyi törvényekből eredő felelősségünk kizárását vagy korlátozását, kivéve ha erről kifejezetten írásban nyilatkozunk, illetve nem akadályozza meg a Montreali Egyezményből vagy olyan egyéb érvényes helyi törvényekből eredő felelősségünk kizárását vagy korlátozását, továbbá nem mondunk le a rendelkezésünkre álló védelemről olyan állami társadalombiztosítási szerv vagy bármely olyan személy ellen, amely/aki felelős kártérítés fizetéséért vagy kártérítést fizetett egy utas halála, megsebesülése vagy egyéb személyi sérülése esetén.

30.2 Halál/személyi sérülés
Az Önnel szembeni felelősségünkre, amelynek alapján Önt kártérítés illeti meg baleset által okozott halál, sebesülés vagy személyi sérülés alapján felmerült, bizonyított veszteségek és költségek alapján, a Montreali Egyezmény, a 2027/97/EK rendelet és a jelen Feltételek és kikötések vonatkoznak.

30.3 Poggyász elvesztése vagy sérülése
Az Önnel szembeni felelősségünkre, amelynek alapján Önt kártérítés illeti meg a feladott poggyásza vagy a repülőgép fedélzetén szállított kézipoggyászának/személyes vagyontárgyának elvesztése, sérülése vagy késedelme esetén, a Montreali Egyezmény, a 2027/97/EK rendelet és a jelen Feltételek és kikötések vonatkoznak, általánosságban az alábbi módon.

  • Nem vállalunk felelősséget kézipoggyász elvesztéséért vagy sérüléséért, kivéve ha azt a gondatlanságunk okozta.
  • Nem vállalunk felelősséget kézipoggyász és feladott poggyász elvesztéséért vagy sérüléséért, ha azt a poggyász rejtett hibája, minősége vagy hiányossága okozta. Hasonlóképpen nem vagyunk felelősek a poggyász rendes elhasználódásáért, amelyet a légi szállítás szokásos viszontagságai okoztak.
  • Nem vállalunk felelősséget kézipoggyászban és feladott poggyászban lévő olyan tárgy elvesztéséért vagy sérüléséért, amelynek szállítását a jelen Feltételek és kikötések vagy a hatályos jogszabályok tiltják tiltják olyan alapon tiltják, hogy a veszteség kizárólag az Ön saját hozzájáruló gondatlansága miatt következett be.
  • A kézipoggyász és feladott poggyász elvesztéséért vagy sérüléséért fennálló maximális felelősségünk személyenként 1131 különleges lehívási jog (SDR) helyi pénznemben való ellenértékére korlátozódik, kivéve ha Ön bizonyítja, hogy a kár keletkezésének oka a mi károkozására irányuló szándékos cselekményünk, mulasztásunk vagy gondatlanságunk annak tudatában, hogy valószínűleg kár keletkezik.
  • A feladott poggyász elvesztéséért vagy sérüléséért felemeljük az Önnel szembeni felelősségünket, ha Ön feladott poggyászát a jegykezelésnél átadja nekünk, de csak ha többletérték-kezelési költséget fizet nekünk 5 GBP / 8 EUR / 11 CHF / 250 CZK / 60 NOK / 30 PLN összegben minden megkezdett 50 GBP / 80 EUR / 110 CHF / 2500 CZK / 600 NOK / 300PLN (vagy annak egy része) alapján, ha az 1131 különleges lehívási jog helyi pénznemben való megfelelő összegét meg kívánja növelni a maximális 1500 GBP / 2250 EUR / 3300 CHF / 72 000 CZK / 18 000 NOK / 9000 PLN értékhatárig.

30.4. Késés
Az Ön szállításának késése miatt okozott felelősségünket a Montreali Egyezmény korlátozza. Ahol az Egyezmény nem érvényes, ott nem vállalunk felelősséget a késedelemért, kivéve ha a jelen Feltételek és kikötések vagy a hatályos jogszabályok ezt másként írják elő.

30.5. Az USA által előírt felelősségi értesítés
Ha az utazásért nem mi vagyunk felelősek, a Montreali Egyezmény nem érvényes, és a fuvarozó nem tekint el a Varsói Egyezmény halál vagy testi sérülés esetén alkalmazandó határértékeiről, és azzal védekezik, hogy minden szükséges intézkedést megtett a kár megelőzésére 113 100 különleges lehívási jog belföldi pénznemben számított ellenértékéig, a Varsói Egyezmény és a vonatkozó tarifákba beépített speciális fuvarozási szerződések előírják, hogy e fuvarozók felelőssége az utasok haláláért vagy testi sérüléséért az esetek többségében az alábbi összegeket meg nem haladó igazolt károkra korlátozódik: (i) utasonként 75 000 USA dollár az Egyesült Államokból kiinduló, oda érkező vagy ott megállapodás szerinti leszállóhellyel rendelkező utazások esetén, és ez a felelősség eddig a határig nem függ a fuvarozó részéről való gondatlanságtól; és 10 000 USA dollár vagy 20 000 USA dollár a nem az Egyesült Államokból kiinduló, oda érkező vagy ott megállapodás szerinti leszállóhellyel rendelkező utazások esetén.

Az ilyen speciális szerződéssel rendelkező fuvarozók neve e fuvarozók minden jegyirodájában rendelkezésre áll, és kérésre megvizsgálható. További védelem általában magánbiztosítónál történő biztosítás megkötésével szerezhető. Ezt a biztosítást nem érinti a fuvarozónak a Varsói Egyezmény, a Montreali Egyezmény vagy a speciális fuvarozási szerződések szerinti felelőssége. További információkért kérjük, forduljon a légitársasága vagy a biztosítótársaság képviselőihez.

Megjegyzés: a fenti 75 000 USA dollár összegű felelősségi határ tartalmazza a jogi díjakat/költségeket, kivéve ha a keresetet egy olyan országban terjesztik be, ahol a jogi díjak/költségek különálló megadásáról szóló rendelkezés van érvényben. Ezekben az államokban a határ 58 000 USA dollár, a jogi díjakon/költségeken felül.

<< vissza a lap tetejére

31. Kárigények bejelentése

31.1 A feladott poggyász megrongálódása
A feladott poggyászában bekövetkezett bármilyen veszteséget vagy kárt a repülőtér elhagyása előtt be kell jelentie, és Vagyontárgy Szabálytalansági Jelentést kell szereznie. Ezután haladéktalanul, de mindenképpen a poggyász átvételétől számított 7 napon belül írásban kell értesítenie minket a poggyászának bármilyen megrongálódásáról, illetve a poggyász elvesztése esetén hét napon belül attól a naptól számítva, amikor azt meg kellett volna kapnia.

31.2
Bejelentésének minden egyes érintett tárgy tételes listáját tartalmaznia kell, leírással a tárgyak gyártójáról és koráról és minden esetben a vásárlási bizonylattal és a tulajdonlás igazolásával együtt. Követeléséből le fogjuk vonni az értékcsökkenés összegét, ha azt szükségesnek ítéljük. A poggyászt ért fizikai kárra vonatkozó kárigény esetén meg kell őriznie a sérült poggyászt, és kérésünkre be kell mutatnia számunkra, hogy meg tudjuk vizsgálni a kár jellegének és mértékének felmérése érdekében, és hogy eldöntsük, javítható-e a poggyász. Amennyiben Ön egy olyan egyedi tétel pótlásának árát követeli, ami egy poggyászt ért kárra vonatkozó követelés részét képezi, a pótlási költségek felmerülése előtt meg kell kérdeznie bennünket, ellenkező esetben elképzelhető, hogy az Önnek fizetendő kártérítés azt nem fogja tartalmazni. Kárigénye benyújtásakor csatolnia kell a pótlandó tételek vásárlását igazoló dokumentumot. A poggyásza kárát érintő minden kárigényre vonatkozóan rendelkezésünkre kell bocsátania valamennyi általunk igényelt információt, amelyet követelése jogosságának és a fizetendő kártérítés összegének elbírálásához bekérünk. Mielőtt kifizetést folyósítanánk Önnek, kérésünkre alá kell írnia egy tényálladéki nyilatkozatot a körülményekről, illetve a poggyásza kárára vonatkozó kárigényéről. Ha nem tesz eleget e követelményeknek, azzal hátrányosan befolyásolhatja annak a kártérítésnek az összegét, amelyre jogosult.

31.3 A feladott poggyász késése
Feladott poggyásza esetleges késéséről 21 napon belül írásban kell minket értesítenie, attól a naptól számítva, amelyen a poggyászt a rendelkezésére bocsátották.

31.4.
Ha ezeket a megjelölt határidőn belül Ön nem értesít bennünket, akkor nincs helye eljárásnak ellenünk.

31.5. A kereset benyújtásának határideje
Az ezen 31-es szakasz rendelkezései mindig a 32-es rész rendelkezései alá tartoznak (Időkorlátok).

<< vissza a lap tetejére

32. Időkorlátok

Minden jog a sérülések és/vagy kártérítés és/vagy bármi egyéb jóvátétel a foglalás kapcsán megszűnik, amennyiben nem él vele legkésőbb két évvel az úti célba érkezést követően, vagy attól a dátumtól, amikor a repülőgépnek meg kellett volna érkeznie, vagy amikor az utazást abbahagyta. Az elévülési határidő kiszámításának módját azon bíróság törvényei szerint kell meghatározni, ahol az ügyet tárgyalják.

<< vissza a lap tetejére

33. Törvény és joghatóság választása

33.1
Amennyiben a Montreali Egyezmény vagy vonatkozó törvény, kormányszabályozás, rendelet vagy követelmény nem rendelkezik másképp.

33.1.2
Ezek a Szerződési feltételek és minden szállítás, melyet biztosítunk Önnek (Ön és/vagy poggyásza tekintetében), az angol és walesi törvények hatálya alá esnek.

33.1.3
Bármilyen vitát Ön és mi közöttünk a szállítással kapcsolatban vagy abból eredően, beleértve bármilyen szerződésen kívüli kötelezettséget az ezen Szerződési feltételekkel kapcsolatban, nem kizárólagosan Anglia és Wales bíróságának és jogalkotásának kell alávetni.

33.1.4
A "nem kizárólagos jogalkotás" azt jelenti, hogy Anglia és Wales bíróságán kívül eső jogalkotáson belül is panaszt tehet ellenünk. A "Szerződésen kívüli kötelezettség" olyan kötelezettséget jelent, ami nem az ezen Szerződési feltételek rendelkezéseiből fakad, hanem az angol jogelvekből.

<< vissza a lap tetejére

34. Személyes adataim használata

A személyes adatai felhasználási módjára vonatkozó részletekkel kapcsolatban lásd az Adatvédelmi irányelvünket.

<< vissza a lap tetejére

35. Hogyan léphet kapcsolatba velünk

A tudomásunkra hozott minden kérdést igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül megoldani, ezért fontos, hogy elmondja nekünk, ha valamivel elégedetlen, hogy lehetőséget adjon számunkra, hogy időben megoldjuk a problémáját. Ha ez bármilyen okból nem lehetséges, vagy nem tudtuk az ügyet az Ön megelégedésére elintézni, kérjük, írjon az alábbi címre Jet2.com Limited, Customer Care Team, PO Box 284, Leeds LS11 1GE, England. A teljes válasz megérkezésére hagyjon 28 munkanapot.

E-mailben is felveheti velünk a kapcsolatot a customer.service@jet2.com e-mail címen.

<< vissza a lap tetejére

36. Módosítások

Ezeket a feltételeket időről időre módosíthatjuk, és ezt a weboldalt megfelelően frissíteni fogjuk.

<< vissza a lap tetejére

37. A kifejezések jelentése

Az “Ön” “Öné” arra a személyre vonatkozik, aki repülést foglalt a Jet2.com cégnél, és ahol a szövegösszefüggés szükségessé teszi, a vezető utasra utal a többszemélyes foglalásban, és minden esetben arra a személyre is vonatkozik, aki névmódosítás alapján egy foglalás részévé válik.

A "mi", "" és a "bennünket" a Jet2.com cégre vonatkozik.

Jet2.com alatt a következő értendő: cégjegyzékszám: 2739537, székhely: Low Fare Finder House, Leeds Bradford International Airport, Leeds, West Yorkshire LS19 7TU, Adószám: GB 355 5672 31.

<< vissza a lap tetejére

Jelen feltételeket utoljára 2015. január 15-én frissítettük.

©Jet2.com