Foire Aux Questions

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Enregistrement, pièces d'identité, sécurité

Enregistrement en ligne

Si vous avez choisi l'enregistrement en ligne durant le processus de réservation (ce service est généralement disponible entre 28 jours et 5 heures avant le départ), assurez-vous d'avoir imprimé votre carte d'embarquement et rendez-vous au comptoir d'enregistrement. Nous vous rappelons que le comptoir d'enregistrement ferme 40 minutes avant le départ. Si vous ne voyagez qu'avec un bagage à main, veuillez vous rendre directement aux contrôles de sécurité de l'aéroport avec votre carte d'embarquement.

J'ai choisi l'enregistrement en ligne mais je ne parviens pas à imprimer ma carte d'embarquement. Que faire ?

Si vous oubliez de vous enregistrer en ligne avant votre départ, que vous ne parvenez pas à imprimer votre carte d'embarquement ou que vous perdez votre carte d'embarquement avant votre arrivée au comptoir d'enregistrement, des frais de dossier, s'élevant actuellement à 17.50GBP / 23EUR / 580CZK / 105PLN / 30CHF, vous seront facturés à l'aéroport. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'impression de votre carte d'embarquement ou de l'enregistrement en ligne, veuillez contacter notre centre d'appels.

Puis-je effectuer mon enregistrement en ligne si je voyage avec un enfant en bas âge ?

Si vous voyagez avec un enfant en bas âge, vous devrez vous enregistrer à l'aéroport afin de vous assurer qu'un siège adapté est proposé à votre enfant. Aucun frais d'enregistrement à l'aéroport n'est facturé aux personnes voyageant avec des enfants en bas âge. Vous aurez la possibilité de pré-sélectionner les sièges de votre choix lors de votre réservation, moyennant les frais adéquats. La personne en charge de l'enfant se verra attribuer gratuitement un siège.

Enregistrement à l'aéroport

Si vous avez sélectionné l'enregistrement à l'aéroport lors de votre réservation, rendez-vous directement au comptoir d'enregistrement Jet2.com associée à votre numéro de vol.

Puis-je modifier ma réservation après avoir procédé à mon enregistrement en ligne ?

Non. Une fois l'enregistrement en ligne effectué, aucune modification supplémentaire ne sera autorisée.

À quelle heure dois-je m'enregistrer ?

L’enregistrement des passagers et la dépose des bagages sont possibles de deux heures à quarante minutes (sauf indication contraire ci-dessous) avant l’heure de départ prévue. L’enregistrement n’est plus possible après ce délai, et vous ne pourrez embarquer si vous vous présentez trop tard.

Leeds Bradford

3 heures avant l’heure de départ prévue

Manchester

4 heures avant l’heure de départ prévue

Newcastle

3 heures avant l’heure de départ prévue

East Midlands

3 heures et demie avant l’heure de départ prévue

Édimbourg

3 heures avant l’heure de départ prévue

Glasgow

3 heures avant l’heure de départ prévue

Faro

2 heures et demie avant l’heure de départ prévue

Alicante

3 heures avant l’heure de départ prévue

Nous conseillons vivement à tous les passagers de se présenter au moins deux heures avant l’heure de départ prévue. En cas d’excédent de bagages, les passagers sont invités à prévoir plus de temps pour l’enregistrement.

À quelle heure dois-je me présenter en porte d'embarquement ?

Vous devez vous présenter à la porte d'embarquement au moins 20 minutes avant l'heure de départ prévue. Veuillez noter que nous n'attendrons pas les personnes retardées aux contrôles de sécurité de l'aéroport.

Quelles sont les pièces d'identité à présenter pour voyager ?

Conformément aux exigences des autorités de l'immigration et autres autorités gouvernementales, les clients de Jet2.com sont tenus d'être munis d'un passeport en cours de validité et de tout visa nécessaire pour tous les vols internationaux. Veuillez noter que si la photographie figurant sur votre pièce d'identité est altérée d'une quelconque façon, cette dernière peut ne pas être acceptée. Il est important que votre passeport ou autre pièce d'identité exigée pour voyager soit valable et comporte le nom figurant sur votre réservation pour tous les vols, y compris les vols intérieurs au Royaume-Uni.

Existe-t-il des conditions spéciales pour se rendre en République tchèque ou à Budapest ?

La République tchèque exige que les passeports des passagers soient valables pendant au moins 90 jours à compter de la date du voyage pour pouvoir entrer dans le pays.

Les visiteurs européens qui se rendent à Budapest n'ont pas besoin de visa. En revanche, leur passeport doit être en cours de validité pour toute la durée de leur séjour.

Quelles sont les exigences en matière de visa et de passeport pour se rendre aux États-Unis ?

Toute personne se rendant aux États-Unis devra être munie d'une autorisation électronique de voyage ESTA (pouvant être obtenue sur https://esta.cbp.dhs.gov/). Veuillez consulter ce site Internet pour connaître les dernières exigences.

Il vous incombe de veiller à vous munir de tous les documents nécessaires, en cours de validité et non endommagés, visas compris, pour satisfaire aux exigences de votre pays de destination en matière d'immigration. Étant donné que Jet2.com est exclusivement une compagnie aérienne de point à point, cela signifie que, même si le pays de destination de votre vol Jet2.com vous permet de transiter sans visa, vous devrez tout de même vous soumettre aux formalités d'immigration de ce pays et devrez donc être muni du visa approprié. Veuillez noter que nous ne serons pas responsables si vous manquez à vous présenter à l'aéroport muni des documents exigés et toute amende, pénalité ou autres frais engagés seront à votre charge.

Le site Internet du Ministère des Affaires étrangères et du Commonwealth britannique est une source utile d'informations sur les voyages. Rendez-vous sur www.fco.gov.uk/travel.

De quelles pièces d'identité ai-je besoin pour prendre un vol intérieur ou un vol entre le Royaume-Uni et l'Eire ?

Pour les vols intérieurs et les vols vers l'Eire, toute personne âgée de 16 ans ou plus devra présenter une pièce d'identité valable avec photo.
Jet2.com vous recommande d'être muni d'un passeport valable sur les vols intérieurs au Royaume-Uni et sur les vols vers l'Eire, mais acceptera l'une des alternatives suivantes sous réserve qu'elle comporte une photographie et soit valable à la date du voyage :

  • Carte nationale d'identité européenne ou suisse
  • CitizenCard
  • Permis de conduire
  • Carte d'étudiant (internationale, National Union of Students, carte universitaire ou carte d'étudiant en école supérieure)
  • Carte de légitimation des Forces armées
  • Carte ou badge d'autorisation de police
  • Laissez-passer d'employé d'aéroport
  • Carte de légitimation délivrée par une administration
  • Carte de légitimation officielle délivrée par une société
  • Carte d'électeur (carte d'électeur délivrée aux citoyens d'Irlande du Nord le cas échéant)
  • Laissez-passer de bus délivré par une municipalité britannique (personnes âgées uniquement)
  • Permis de port d'arme

Nous accepterons également les passeports britanniques périmés sur les vols intérieurs pendant un maximum de deux ans après expiration. Les enfants voyageant accompagnés d'un adulte sur les vols intérieurs au Royaume-Uni n'ont pas besoin de carte d'identité supplémentaire. Les jeunes âgés de 14 à 16 ans voyageant seuls doivent être munis d'une carte d'identité avec photo sur les vols intérieurs au Royaume-Uni.

Enfants résidents français

Jusqu'à 18 ans, les enfants voyageant sans être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal doivent être en possession d'un formulaire signé (Attestation d'autorisation de sortie) pour pouvoir voyager seuls. Les enfants résidant en France non accompagnés ne pourront embarquer sans ce formulaire complété.

Ressortissants portugais et résidents non portugais

Les enfants de moins de 18 ans qui quittent le Portugal ou y entrent à nouveau sans être accompagnés de leur père, mère ou tuteur légal doivent être munis d'une autorisation de voyager. L'autorisation de voyager doit être :

  • Signée par le père, la mère ou le tuteur légal, et
  • Si le père, la mère ou le tuteur légal réside au Portugal, la signature doit être certifiée conforme par un notaire, ou
  • La signature doit être authentifiée par une ambassade portugaise ou un consulat portugais du pays de résidence du père, de la mère ou du tuteur légal.

Lorsqu'une personne autre que le père, la mère ou le tuteur légal accompagne le (ou les) mineur(s), cette autorisation de voyager est également nécessaire. Dans ce cas, le nom de l'accompagnateur doit également figurer clairement sur l'autorisation de voyager.

Les résidents mineurs non portugais de moins de 18 ans voyageant seuls peuvent se voir refuser l'entrée s'ils n'ont personne au Portugal pour assumer la responsabilité de leur séjour.

J'ai entendu dire que, désormais, les compagnies aériennes ont obligation d'obtenir des informations sur les passagers, y compris le numéro de passeport, avant le voyage. Quand et comment me demanderez-vous ces informations ?

Comme stipulé par la loi, Jet2.com se doit de fournir en avance des informations pour tous les passagers au départ et à destination du Royaume-Uni. Afin de vous conformer à ces exigences, vous devrez communiquer à Jet2.com les renseignements exacts figurant sur votre passeport. Vous pouvez fournir ces données à tout instant entre le moment de votre réservation et jusqu'à 5 heures avant le départ. Vous pouvez nous communiquer ces renseignements dans la section « Gérer vos réservations » de notre site Internet, en contactant notre Centre d'appels ou lors de votre enregistrement.

Renforcement des mesures de sécurité dans les aéroports britanniques

Informations importantes : En raison du renforcement des mesures de sécurité dans les aéroports britanniques, nous conseillons à tous les passagers de s'enregistrer au moins 2 heures avant leur départ et de s'informer auprès de l'aéroport de départ des dernières mesures de sécurité. Nous tenons également à vous informer que, suite à la mise en place de scanners corporels dans certains aéroports, il est possible que vous soyez sélectionné pour une inspection. Toute personne refusant une inspection se verra refuser le droit de voyager sans que Jet2.com ou l'aéroport concerné ne puisse en être tenu pour responsable. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.dft.gov.uk.

Quels types de liquides puis-je transporter dans mes bagages à main au départ d'un aéroport de l'Union Européenne ?

Des quantités limitées de liquides seront autorisées par les contrôles de sécurité, à condition que :

  • Le liquide soit transporté dans un récipient dont la contenance n'excède pas 100 ml.
  • Le récipient soit transporté dans un sachet en plastique transparent et refermable dont la contenance n'excède pas 1 litre et dont les dimensions ne dépassent pas 20 cm x 20 cm.
  • Les récipients tiennent sans difficulté dans le sachet qui doit être hermétiquement fermé.
  • Le sachet en plastique soit transporté séparément du bagage à main.
  • Il incombe au passager de se munir de son propre sachet en plastique. Les sachets en plastique ne répondant pas aux critères requis ne seront pas autorisés.

Sont considérés comme des liquides :

  • Les produits cosmétiques, gels, substances pâteuses, lotions, mélanges liquides ou solides et le contenu des récipients sous pression, comme les dentifrices, gels coiffants, boissons, soupes, sirops, parfums, déodorants, mousses à raser, aérosols, etc.
  • Les médicaments indispensables sous forme liquide en quantité suffisante pour la durée du voyage, à condition qu'ils aient été certifiés comme étant authentiques
  • Le lait infantile ou la nourriture pour nourrissons en quantité suffisante et indispensable pour la durée du voyage (le contenu de chaque bouteille ou pot doit être goûté par le passager accompagnant)

Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.dft.gov.uk.

Horaires des vols

Tous les horaires des vols sont exprimés en heure locale et indiqués au format 24 heures. Pour les vols prévus très tôt le matin (c'est-à-dire juste après minuit), le comptoir d'enregistrement ouvre au cours de la soirée précédente, deux heures avant l'heure du départ. Par exemple : Pour un vol prévu à 00h30 le lundi 23, le départ se fait très tôt le lundi matin. Le comptoir d'enregistrement ouvre donc à 22h30 le dimanche 22 soir.

De quel terminal mon vol Jet2.com décollera-t-il ?

Pour connaître le terminal de départ de votre vol Jet2.com, consultez la liste ci-dessous. Les aéroports qui n'apparaissent pas ici ne sont dotés que d'un seul terminal ou d'une seule zone d'enregistrement. Le jour de votre voyage, consultez également les écrans d'informations de l'aéroport, où vous trouverez les détails confirmés de l'enregistrement qui peuvent changer sans préavis.

  • Amsterdam Schipol, Hall 3 Auto-enregistrement disponible pour les passagers ne transportant que des bagages à main : Finies les files d'attente !
  • Aéroport de Barcelone Terminal 2 Zone B
  • Aéroport de Budapest Terminal 1
  • Aéroport de Düsseldorf Terminal C
  • Aéroport de Genève Secteur suisse
  • Aéroport international de Leeds Bradford Enregistrement dans le hall B
  • Aéroport de Malaga Terminal 2
  • Aéroport de Manchester Terminal 1 - Enregistrement pour les vols au départ du REZ-DE-CHAUSSEE
  • Aéroport de Newark Terminal B
  • Aéroport de Nice Terminal 1
  • Aéroport international de Paris Charles de Gaulle (CDG) Terminal 3
  • Aéroport de Prague Terminal 1
  • Aéroport International Tel Aviv Ben Gurion Les vols partent du Terminal 1 mais arrivent au Terminal 3.
  • Aéroport Tenerife Sud (Sur Airport, Reina Sofia)
  • Aéroport Rome Fiumicino Terminal C

Pour connaître les dernières informations sur les vols Jet2.com, cliquez ici.

Où puis-je trouver les informations de dernière minute sur mon vol ?

Pour obtenir des informations de dernière minute sur les vols à destination et en provenance des aéroports suivants, veuillez cliquer sur les liens correspondants ci-dessous :

Aéroport international de Leeds Bradford
Infos aéroport
Arrivées & Départs

Aéroport de Manchester
Infos aéroport
Arrivées & Départs

Aéroport international de Belfast
Infos aéroport
Arrivées & Départs

Aéroport international de Newcastle
Infos aéroport
Arrivées & Départs

Aéroport international de Blackpool
Infos aéroport
Arrivées & Départs

Aéroport d'Édimbourg
Infos aéroport
Arrivées & Départs

Aéroport East Midlands
Infos aéroport
Arrivées & Départs

Aéroport de Glasgow
Infos aéroport
Arrivées & Départs

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