Adatvédelmi irányelvek

A nyilatkozatunkról

A Jet2.com és a Jet2holidays elkötelezett, hogy csak azokból a célokból gyűjtse, használja fel és tegye közzé a személyes adatait, melyekre számít és beleegyezett, vagy melyeket a törvény megkövetel vagy megenged. Ez a nyilatkozat elmagyarázza, hogyan használjuk fel az adatait, és vonatkozik a Jet2.com és a Jet2holidays minden ügyfelére, és az alkalmazásunk és webhelyeink (együttesen: „webhelyek”) látogatóira.  

Tudjuk, hogy nem mindenki szeretné ugyanolyan részletességgel tudni, hogyan használjuk fel az adatait, ezért két szinten adunk információt. Ha csak az alapszintű információk érdeklik, akkor az egyes témákon belül elég az „Alapvető információk” szakaszt elolvasnia. Ha többet szeretne tudni, akkor a „Bővebb információk” című szakaszokban olvashat részletesebben az adott kérdéskörről. 

vissza a tetejére

Ki az adatai kezelője?

Amikor helyet foglal egy járatunkra, akkor a Jet2.com Limited a személyes adatai kezelője, amikor viszont üdülési csomagot foglal, a Jet2holidays Limited lesz az adatkezelő. 

A Jet2.com Limited és a Jet2holidays Limited közös adatkezelőként jeleníti meg a közelgő járataira és nyaralásaira vonatkozó adatokat az alkalmazásunkban vagy a myJet2-ügyfélfiókban és/vagy kezeli a myJet2-ügyfélfiókot. 

A webhelyeink használatakor, kérjük, tartsa szem előtt, hogy egyes meghirdetett termékeket és szolgáltatásokat harmadik felek biztosítanak. Az általuk nyújtott termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban feldolgozott adatok vonatkozásában ők lesznek az adatfeldolgozók, ezért érdemes elolvasnia a webhelyeiken közzétett adatvédelmi nyilatkozataikat, hogy többet tudjon arról, hogyan használják fel az Ön adatait. 

Ha kérdése van, kérjük, forduljon az adatvédelmi tisztviselőnkhöz a következő címen: privacy@jet2.com 

vissza a tetejére

Mire használjuk fel a személyes adatait?

Alapvető információk 

Elsősorban arra használjuk fel a személyes adatait, hogy teljesítsük a foglalását (legyen szó járat vagy üdülés foglalásáról), értsük az igényeit, és jobb szolgáltatást nyújthassunk.   

Ha létrehoz egy myJet2-fiókot és frissíti a személyes adatait a fiókadatok lapon, akkor felhasználjuk a személyes adatait a fiók működtetéséhet. Adatot tárolhatunk az utazási előzményeiről és a preferenciáiról. Marketingcélokra is felhasználhatjuk a személyes adatait, de ügyelni fogunk arra, hogy ne küldjünk ajánlatokat és tájékoztatókat tartalmazó kommunikációkat, ha arról tájékoztat minket, hogy nem szeretne ilyeneket kapni.  

Bővebb információk 

Az üdülési és járatfoglalásai teljesítésén, valamint a foglalásaira vonatkozó friss hírek közlésén kívül az alábbi célokra használjuk fel az adatait: 

Marketingcélú kommunikációk: 

• SMS-en, e-mailen, levélen és telefonon keresztüli marketing: Mi (beleértve a csoport társaságait és a partnereinket) felhasználhatjuk a személyes adatait, hogy e-mailben, levélben, telefonon vagy SMS-ben tájékoztassuk olyan ajánlatokról, termékekről és szolgáltatásokról, melyek szerintünk érdekelhetik Önt, és más szervezetek termékeiről és szolgáltatásairól is tájékoztathatjuk. Kérjük, tudassa velünk, ha nem szeretne ilyen jellegű kommunikációkat kapni. Bármikor meggondolhatja magát, ehhez látogasson el a https://www.jet2holidays.com/unsubscribe vagy ar https://www.jet2.com/unsubscribe címen található leiratkozási oldalra. A kommunikációkban, többek között az Önnek küldött e-mailekben vagy szöveges üzenetekben foglalt utasításokat követve is leiratkozhat. Fontos tudni, hogy ha myJet2-fiókot regisztrál és elfogadja a marketingcélú e-maileket, akkor a myJet2, a Jet2.com és a Jet2holidays is küldeni fog járatokkal és üdüléssel kapcsolatos e-maileket, ha viszont csak a Jet2.com marketingcélú e-mailjeire vagy a Jet2holidays e-mailjeire iratkozik fel, akkor csak azoktól a márkáktól fog e-maileket kapni.     
• Marketingcélok közösségi oldalakon és más weboldalakon: Felhasználhatjuk a személyes adatait, hogy célzott marketingtevékenységeket folytassunk különböző közösségi oldalakon, többek között a Facebookon vagy online platformokon (pl. Google). Arra is felhasználhatjuk a személyes adatait, hogy ezeken a platformokon kizárjuk vagy kiszűrjük a marketingcélú kampányainkból. Érdemes rendszeresen ellenőriznie a közösségi oldalak adatvédelmi nyilatkozatait és a rendelkezésre álló beállításokat. Ha általánosságban nem szeretne célzott marketingüzeneteket kapni, azt az adott közösségi oldalon kikapcsolhatja. Ha tőlünk nem szeretne célzott marketingüzeneteket kapni, keressen fel minket privacy@jet2.com címen. 
• Marketing más médiában: felhasználhatjuk a személyes adatait célzott marketing céljából, vagy azért, hogy kizárjuk vagy kiszűrjük a marketingcélú kampányainkból más médiában (pl. igény szerinti tévés szolgáltatás). Ha nem szeretne célzott marketingcélú üzeneteket kapni tőlünk, forduljon hozzánk a privacy@jet2.com címen. Emellett az adott platformokon is tudja közvetlenül beállítani a preferenciáit. 
• Kommunikációs és marketingcélokból leküldéses értesítéseket használhatunk: A személyes adatait felhasználva célzott vagy marketingcélú üzeneteket küldhetünk közvetlenül a mobilkészülékén lévő Jet2 alkalmazáson vagy webböngészőn keresztül. Ha nem szeretne leküldéses értesítéseket kapni tőlünk, bármikor módosíthatja a az engedélyeket a mobilkészülékén vagy a böngészőben. 

Piackutatás és felmérés: 

• Az ügyfelekről szerzett ismereteink bővítése: felhasználjuk a velünk való kapcsolattartása közben megadott (pl. amikor járatot vagy üdülést foglal, használja a webhelyünket, vagy kommunikál velünk, vagy partnereinktől kapott) személyes adatait, hogy mint vevőt egyénileg megismerjük, fejlesszük a nyújtott termékeinket és szolgáltatásainkat, és tájékoztassuk azokról az ajánlatainkról, melyek érdekelhetik. 
• Felhasználhatjuk a személyes adatait, hogy mérjük a marketingkampányaink hatásosságát, meggyőződve arról, hogy a hirdetéseink elérik az ügyfeleinket. 
• Piackutatás: időnként felhasználhatjuk a személyes adatait, hogy felkeressük levélben, telefonon, SMS-ben, e-mailben, vagy az alkalmazásban, hogy ügyfélelégedettségi felmérést vagy hasonló piackutatási tevékenységeket végezzünk. 
• A webhelyeink kialakítása és a felhasználói élmény javítása és személyre szabása, és kommunikáció: információt gyűjthetünk arról, ahogyan Ön használja és eléri a webhelyünket. A webrendszerünk információt gyűjt minden látogatóról, beleértve az IP-címet, az eszközazonosítókat, a webhelyen töltött idő hosszát, és a meglátogatott oldalak sorrendjét. A webhelyünk technológiák használatával segít nekünk elemezni, hogy a felhasználók hogyan navigálnak a weboldalakon, hivatkozásokon és űrlapokon, és ez segít nekünk abban, hogy jó élményt nyújtsunk Önnek, amikor böngészik a webhelyeinken, és javítani tudjuk a marketinganyagaink tartalmát. Ön bármikor módosítani tudja a süti beállításait. Ezt részletesebben elmagyarázzuk a sütik oldalon itt.  

Kommunikálunk Önnel egy foglalással vagy más kérdésével kapcsolatban: 

• Válaszolunk és kezeljük a panaszokat, kérdéseket, kéréseket, melyekkel megkeres minket. Az ügyfélszolgálati eljárásaink keretében levélben, telefonon, SMS-ben, e-mailben vagy egy közösségi oldalon utólag felkereshetjük az ügyfeleinket, akik velünk utaztak, például azért, hogy megoldjunk egy panaszt vagy kikérjük a véleményüket. 

• Teljesítjük az adatvédelmi törvényekben biztosított jogai szerinti kéréseket, például, amikor hozzáférést kér a személyes adataihoz. 

Az alábbi egyéb célokból is felhasználhatjuk a személyes adatait: 

• Az időnként szervezett promóciókat és versenyeket adminisztráljuk. 
• Gondoskodunk a biztonságról a járatainkon és az üdülőhelyeinken. 
• Csalás megelőzése: annak érdekében, hogy megvédjük a vevőinket és magunkat a csalással és lopással szemben, megvizsgálhatjuk a személyazonosság ellenőrzésekor szerzett információkat, valamint az ügyfélnyilvántartásunkban és a nyilvánosan elérhető (többek között a közösségi oldalakon) információkat. 
• Teljesítjük a szabályozási kötelezettségeinket, tartjuk a kapcsolatot a szabályozó hatóságokkal, és saját belső auditálási célokra. 
• Megfelelünk a vonatkozó törvényeknek és rendelkezéseknek. 
• Képzési és minőségbiztosítási célokra, ezzel biztosítjuk, hogy a jövőben is olyan színvonalú szolgáltatást nyújtunk, amilyet elvár tőlünk. 
• Elemezzük az ügyfélkapcsolati központunkba érkező hívásokat vagy az élő csevegési platformunkon kapott üzeneteket, hogy mérjük az ügyfélreakciókat. 
• Megfelelünk az állami és egészségügyi hatóságok törvényes kéréseinek, megkereséseinek, valamint az alkalmazandó törvények, bírósági határozatok, kormányzati rendeletek és szabályozó hatáságok követelményeivel és jóváhagyásával összhangban járunk el. 
• Gondoskodunk a gyermekek (18 éven aluliak) biztonságáról a járatainkon és az üdülőhelyeinken. 
• Érvényesítjük a törvényes jogainkat és kötelezettségeket, és az Ön által támasztott vagy Önt érintő jogi igényekkel kapcsolatos célokra, többek között áttekintjük az Ön által nyilvánossá tett és az igényével kapcsolatos információkat, többek között a közösségi oldalakon lévő információkat. 
• A kereskedelmi tranzakciókkal vagy szolgáltatások átadásával kapcsolatos tervezésre, átvilágításra és végrehajtásra, ha azok hatással vannak az ügyfelekre. Idetartoznak például az összeolvadások és felvásárlások, vagy a cég egy részének vagy egészének eladása. 

vissza a tetejére

Honnan szerezzük meg a személyes adatait?

Alapvető információk 

A feldolgozott adatai többségét Ön adja át nekünk, például amikor információt ad nekünk, hogy teljesíthessük az utazási foglalását. 

Emellett információt (pl. IP-címet, vagy sütik és hasonló technológiák által gyűjtött adatokat) gyűjtünk, amikor használja a webhelyeinket, reagál a kommunikációinkra és kapcsolatba lép velünk a reptereken és hotelekben (pl. a reptéri utasfelvételnél információt adhat nekünk). Ha van myJet2-fiókja, megőrizzük a látogatásával kapcsolatos információkat, például a legutolsó bejelentkezése időpontját. 

Bővebb információk 

A feldolgozott adatai többségét, például a nevét, a kapcsolattartási adatait, a bankkártyaadatait, a születési dátumát stb. Ön adja át nekünk. Jellemzően akkor adja át ezeket az adatokat, amikor a webhelyünkön vagy a telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül foglalást tesz, vagy amikor e-mailben, levélben vagy telefonon felkeres minket. Akkor is van lehetősége megadni ezeket az adatokat, amikor létrehozza a myJet2-fiókját. Ön minden adatot módosítani tud a fiókjában. 

Megszerezhetjük a személyes adatait velünk társuló harmadik felektől is, például kiskereskedelmi partnerektől (pl. utasbiztosítók vagy autókölcsönzők) vagy más harmadik felektől, akiket igénybe veszünk, hogy nekünk vagy Önnek szolgáltatásokat nyújtsanak. 

Ha használ harmadik felek által működtetett közösségi oldalakat, például Facebookot, Twittert és Instagramot, foglalási webhelyeket vagy online személyes banki oldalakat, akkor ezek a szolgáltatók megoszthatják velünk az Ön személyes adatait. Érdemes rendszeresen ellenőriznie az adatmegosztási platformok adatvédelmi nyilatkozatait és a rendelkezésre álló beállításokat. Tiszteletben tartjuk azokat az engedélyeket, melyeket a platformokon beállít a személyes adatai felhasználására vonatkozóan.  

Sütik 

Alapvető információk 

Más webhelyekhez hasonlóan a mi webhelyeink is szabványos technológiák alkalmazásával gyűjtenek információt arról, hogy az egyes internetre csatlakozott eszközök hogyan használják a webhelyünket. 

Az ilyen információkat sütiken (vagy hasonló technológiákon) keresztül gyűjtjük, amiket az Ön eszközén helyezünk el, amikor meglátogat egy webhelyet. A sütik személyes adatokat gyűjthetnek Önről. A kisméretű fájlok segítségével megkülönböztethetjük Önt a webhelyünk más felhasználóitól, ellenőrizhetjük a webhely forgalmát, és személyre szabhatjuk a webhely tartalmát. Ez végső soron segít nekünk jobb felhasználói élményt biztosítani a webhelyeink böngészése közben, javítani a marketinganyagaink tartalmát, és a jövőben javítani a webhelyet. Az alkalmazásunkban integrált szoftverfejlesztő készleteket (SDK-kat) használunk, hogy értsük, hogy a felhasználók hogyan használják az alkalmazásunkat (ahhoz hasonlóan, ahogyan a sütiket használjuk), ezáltal azonosítsuk és kijavítsuk a problémákat, valamint javítsuk a felhasználói élményt. 

Ha többet szeretne tudni a sütik használatáról, vagy módosítani szeretné a sütikkel kapcsolatos beállításait, kérjük, olvassa el a sütikre vonatkozó szabályzatunkat itt. 

vissza a tetejére

Meg kell adnia a személyes adatait?

Alapvető információk 

Az esetek többségében nem kötelező megadnia a személyes adatait, de ha nem adja meg azokat, akkor valószínűleg nem fogjuk tudni teljesíteni a rendelését. Például, amikor lefoglal egy járatot, akkor szükségünk van a nevére és az útlevélszámára, hogy teljesíthessük a foglalását, és szükségünk van a bankkártyaadataira, hogy feldolgozhassuk a fizetését. A foglalások során csak a foglalásokhoz szükséges adatokat gyűjtjük. Más esetekben szabadon dönthet arról, hogy gyűjtsük-e a személyes adatait, például letilthatja a sütiket a böngészőjében. Ebben az esetben nem helyezünk el sütiket a készülékén vagy a számítógépén (bár előfordulhat, hogy a webhely egyes részeit nem fogja tudni használni). Néha a törvény előírja, hogy határellenőrzési célból gyűjtsünk bizonyos adatokat, és ha helyet foglal egy járatunkra, akkor csak úgy akadályozhatja meg az ilyen adatok gyűjtését, hogy nem vesz részt az utasfelvételben.  

vissza a tetejére

Milyen személyes adatokat dolgozunk fel?

Alapvető információk 

Azokat az adatokat – pl. név, születési dátum, számlázási cím és lakcím, foglalás referenciaszáma, e-mail-cím, telefonszám, bankkártyaadatok – dolgozzuk fel, melyeket megad, amikor helyet foglal egy járatra, üdülést foglal, vagy más terméket vagy szolgáltatást vásárol. A myJet2-profil létrehozásakor egy felhasználónevet (ez általában az e-mail-címe) és jelszót is létrehoz. Szükség esetén begyűjtjük az útlevele és más úti okmányai, például a vízuma adatait. A webhelyünk meglátogatásakot automatikusan megkapjuk az IP-címét, ami a webhely meglátogatásához használt számítógép vagy készülék egyedi azonosítója. 

Ön megadhat korlátozott adatokat más személyekről is (pl. ha egy csoport részére foglal járatot vagy üdülést, vagy a myJet2-fiókjában megadja más utasok adatait, vagy megadja egy harmadik fél nevét és kapcsolattartási adatait, akit vészhelyzet esetén felkereshetünk). Ha megadja más személyek adatait, ügyeljen arra, hogy rendelkezik ehhez engedéllyel. Kérem, mondja meg az érintett személyeknek, hogy olvassák el ezt a nyilatkozatot, ha többet szeretnének tudni az adatvédelmi gyakorlatokról. 

Bővebb információk 

Alább ismertetjük részletesebben a feldolgozott adatokat: 

• Felhasználónév (ami általában az e-mail-címe) és jelszó: akkor hozhatja létre ezeket, amikor létrehozza a myJet2-fiókját.  
• Kapcsolattartási adatok: az Ön neve, az otthoni és a számlázási címe, az irányítószáma, az e-mail címe, a telefonszáma, és a közösségi oldalon lévő adatait. 

• Életkor/születés dátuma: a foglalás és/vagy az utasfelvétel során kell megadnia ezeket az adatokat. 
• Fizetési kártya adatai: kártyaszám, biztonsági kód, érvényességi dátum és a kártyatulajdonos neve. 
• Foglalási előzmények: a webhelyeinken, az ügyfélszolgálati központunkon vagy az utazási ügynökeinket keresztül tett korábbi foglalásai részletei. 
• Foglalási referencia: a segítségével azonosíthatjuk és módosíthatjuk az Ön foglalását. 
• Készülékadatok: a webhelyeink hozzáféréséhez használt készülék (számítógép, mobiltelefon) adatai. 
• Zárt láncú tévé képei: Önről zárt láncú tévén felvétel készülhet azokon a repülőtereken, ahol működünk. 
• Rögzített hívások: amikor felhívja az ügyfélszolgálati központunkat, a hívást rögzíthetjük. Tájékoztatni fogjuk, ha a hívásról felvétel készül. 
• A kérdésekben vagy panaszokban tartalmazott információk: ha kérdést tesz fel vagy panaszt tesz egy foglalásra, termékre vagy szolgáltatásra, vagy felhívja az ügyfélszolgálatunkat (üdülés előtt vagy után), vagy kapcsolatba lép velünk az élő csevegési funkción vagy WhatsAppen keresztül, Ön információkat fog átadni nekünk, melyek bizonyos esetekben különleges adatkategóriákba tartozhatnak, pl. egészséggel (pl. Ön tájékoztat minket egy mozgáskorlátozott utas kívánságairól) vagy vallással (pl. különleges étrend szerinti ételt kér) kapcsolatos információk. 
• Személyazonosító dokumentumok: a foglalása feldolgozásához szükségünk van az útlevelében lévő adatokra. Dönthet úgy, hogy elmenti ezeket az adatokat a myJet2-fiókjában. Ha gyakorolja az adatvédelmi törvényekben biztosított jogait, például elkéri az Önről tárolt személyes adatokat, felkérhetjük a személyazonossága igazolására, például az útlevele vagy jogosítványa másolatának elküldésére. 
• IP-cím és sütikben tárolt adatok: a webhelyünk meglátogatásakor automatikusan megkapjuk az IP-címét, ami a webhely meglátogatásához használt számítógép vagy készülék egyedi azonosítója. A webhelyeink sütiket és hasonló technológiákat használnak. Bővebb információkért, kérem, kattintson ide. A sütik segítségével más adatokat is gyűjthetünk, amely segítségével azonosítani tudjuk Önt, és megértjük, hogyan használta a webhelyünket és mit tekintett meg. Ha van Myjet2-fiókja, információkat fogunk gyűjteni arról, hogyan használja a webhelyet, amikor be van jelentkezve. 
• Különleges adatkategóriák: a törvény szerint különleges kategóriába tartozó adatokat is feldolgozhatunk, melyek közé tartoznak az egészségével vagy fogyatékosságával, faji vagy etnikai származásával, vallásával vagy világnézetével, vagy szexuális irányultságával kapcsolatos információk. Ezek az információk „különleges adatkategóriákba” tartoznak, és az adatvédelmi törvények értelmében fokozott védelmet élveznek. Azért biztosításáért gyűjthetjük ezeket az információkat, hogy megfeleljünk az Ön konkrét egészségügyi követelményeinek utazás közben, vagy a vallásának megfelelő ételt tudjunk adni. Más esetekben azért lehet szükségünk az adataira, hogy teljesítsük egy rendelését, válaszoljunk egy panaszára, egy gyermek biztonságával kapcsolatos aggályra reagáljunk, vagy védekezzünk a jogi igényei ellen, de az Ön által elmondottak alapján is következtethetünk egyes adatokra. 

vissza a tetejére

Mi a személyes adatai feldolgozásának jogi alapja?

Alapvető információk 

Az adatvédelmi törvényekkel összhangban meg kell mondanunk Önnek, hogy mi a személyes adatai feldolgozásának jogi alapja. Ezeket az alapokat a vonatkozó adatvédelmi törvények ismertetik. Mi általában a következő alapokra hivatkozunk: 

• a feldolgozás szükséges a szerződés teljesítéséhez (azaz a járat vagy üdülés eladásához), vagy Ön által kért lépéseket tegyünk, mielőtt szerződést kötünk; 
• a feldolgozás nekünk vagy másnak törvényes érdeke, és ezeket az érdekeket nem előzik meg az Ön érdekei vagy a személyes adatai védelmével kapcsolatos jogai; 
• Ön beleegyezését adta az adatai feldolgozásába; vagy 
• a feldolgozás szükséges a jogi kötelezettségeink teljesítéséhez. 

Néha olyan adatokat is feldolgozunk, melyek a törvény szerint különleges kategóriákba tartoznak (erről bővebben a „Milyen személyes adatokat dolgozunk fel?” c. szakaszban olvashat). Ilyen esetekben a következő alapokra hivatkozunk. 

• a feldolgozás az Ön vagy valamely más személy létfontosságú érdekeinek védelme miatt szükséges, és az érintett fizikailag vagy jogilag képtelen a hozzájárulás megadására (pl. orvosi vészhelyzet esetén); 
• a feldolgozás szükséges a jogi követelések megállapításához, érvényesítéséhez vagy védelméhez; 
• a feldolgozás az uniós vagy nemzeti jog alapján alapvető közérdekből szükséges; 
• Ön szabadon beleegyezését adta az adatai feldolgozásába. 

Az alábbi táblázatban láthatja, hogy az egyes feldolgozási tevékenységek esetében mely alapokra hivatkozunk. 

Bővebb információk 

Lentebb magyarázzuk el, hogy az egyes tevékenységek esetében mely alapokra hivatkozunk. Ha arra támaszkodunk, hogy a feldolgozás nekünk vagy másnak jogos érdeke, akkor elmagyarázzuk az érdekeket (az adatvédelmi törvények köteleznek minket arra, hogy erről tájékoztassuk).  

vissza a tetejére

Kivel osztjuk meg a személyes adatait?

Alapvető információk 

Megosztjuk a személyes adatait az Önnek és nekünk szolgáltatásokat nyújtó válogatott harmadik felekkel (pl. hotelek, utazásszervezők); helyi határellenőrző és bűnüldöző szervekkel (pl. csalást megelőző szervek vagy bevándorlási ellenőrzés); és a Jet2 csoport más társaságaival. 

Előfordulhat, hogy ezek a szervezetek az Egyesült Királyságon kívül vannak, ezért a személyes adatait az Egyesült Királyság és más országok között továbbítjuk. Ilyen esetekben biztonsági intézkedésekkel gondoskodunk az adatai védelméről. 

Elkötelezetten védjük az ügyfeleink egészségét és biztonságát a koronavírus-járvány idején, és szorosan együttműködünk az egészségügyi hatóságokkal, kormányügynökségekkel és a helyi ügynökeinkkel, hotelekkel és szolgáltatókkal, hogy megfelelő segítség és támogatás álljon rendelkezésre. Az ilyen törekvéseink részeként információt kérhetünk és megoszthatunk harmadik felekkel olyan ügyfelekről, akik az érintett területeken tartózkodnak vagy keresztülutaztak. Csak szükség esetén tesszük ezt, hogy gondoskodjunk az Ön és mások biztonságáról. 

Bővebb információk 

A harmadik fél szolgáltatók típusai, akikkel megoszthatjuk az adatait: 

·  Harmadik fél szolgáltatók, akikkel együtt dolgozunk, hogy biztosítsuk Önnek a repülőjáratot, nyaralást vagy más vásárolt szolgáltatást (pl. hotelek, szállítással foglalkozó társaságok, kirándulást / látványosságok meglátogatását szervezők, autóbérlő társaságok, utazásbiztosítók). Csak azokat a személyes adatokat adjuk át ezeknek a feleknek, melyek feltétlenül szükségesek ahhoz, hogy a nyaralását kellemesen töltse, vagy ahhoz, hogy információt osszanak meg balesetekről, panaszokról és visszajelzésekről. A külső szolgáltatókat szerződéssel kötelezzük arra, hogy megfelelően védjék az adatokat és csak az adott szolgáltatás nyújtására használják fel azokat. Ha ezek a felek a nálunk foglaltakon túl a saját szolgáltatásaikat nyújtják Önnek (pl. a választott hotele begyűjtheti a címét a helyi foglalási követelmények miatt, vagy az autóbérlő társaság begyűjtheti a jogosítványa adatait a helyi törvények betartásáért), akkor ők lesznek a vonatkozó adatok kezelői. Érdemes elolvasnia az egyes hotelek/túraszervezők/stb. adatvédelmi nyilatkozatait, hogy értse, hogyan kezelik az adatait, és hogyan gyakorolhatja a jogait. Ha a Jet2holidaysen vagy Jet2.com-on keresztül bérel autót, akkor továbbítjuk a személyes adatait az autóbérlő társaságnak, hogy autóbérlési szolgáltatásokat nyújthassanak Önnek. A Jet2holidays és az autóbérlő társaság a vonatkozó információk független adatkezelői lesznek. Az autóbérlő társaság az adatvédelmi nyilatkozatukkal összhangban kezeli az adatokat: https://www.jet2carhire.com/PrivacyPolicy.do 

·  Nekünk szolgáltatást nyújtó harmadik fél szolgáltatók, pl. akik segítenek nekünk megérteni az ügyfelek magatartását, vagy segítenek fejleszteni a webhelyünket (pl. marketingügynökségek, informatikai fejlesztők). 

·  Bevándorlási/határellenőrzés, helyi repterek - egyes országok határigazgatási szervei megkövetelik tőlünk, hogy az országba utazása feltételeként adjunk meg bizonyos adatokat, pl. az Ön nevét és az útlevéladatait. Ez az adott országtól függően változik, például az Egyesült Államokba vagy Amerikába utazók esetében egy nemzetközi egyezménnyel összhangban továbbítanunk kell az Egyesült Államok Belbiztonsági Minisztériuma (DHS) részére az EU és az Egyesült Államok között utazók személyek utazási és foglalási adatait. Az Egyesült Államok hatóságai a terrorizmus és más súlyos nemzetközi bűncselekmények megakadályozására, és az ellenük való küzdelemre használják fel ezeket az adatokat. További információk: www.dhs.gov és ez a PDF. 

·  Bűnüldöző szervek, kormányügynökségek, sürgősségi szolgálatok - Ha a járatunkon egy rendzavaró utas incidenst okoz, megoszthatjuk a személyes adatokat a bűnüldöző szervekkel. A repülőút közben fellépő orvosi vészhelyzet esetén megoszthatjuk a személyes adatait harmadik fél szolgáltatókkal, hogy segítséget kérjünk az utas egészségügyi problémáinak kezeléséhez és feljegyzéséhez. Megoszthatjuk az adatait bűnüldöző szervekkel, valamint csalások megelőzésével és felderítésével foglalkozó szolgáltatókkal (pl. csalásokkal foglalkozó harmadik fél szolgáltatók, bankok és más pénzügyi intézmények), hogy azonosítsuk a potenciálisan csalárd foglalásokat. Ezeken felül megoszthatjuk az adatait bűnüldöző szervekkel és kormányzati ügynökségekkel, ha ez egy bűncselekmény megelőzése és felderítése céljából észszerű, vagy ha szerintünk valaki csalárd jellegű követelést támaszt, vagy ha aggályaink vannak egy gyermek biztonságát illetően. 

·  Bíróságok, jogtanácsosok, kárrendezési ügyintézők - Az ellenünk támasztott jogi igények felmérése és a védekezés érdekében megoszthatjuk a személyes adatait jogtanácsosainkkal és a panaszkezelőkkel. 

·  Cégünk harmadik fél jogutódai - Ha eladunk vagy megveszünk egy céget vagy eszközöket, akkor közzétesszük a személyes adatait a cég vagy eszközök leendő vevőinek vagy eladóinak . Ha egy harmadik fél felvásárolja a cégünk részét vagy egészét, akkor az ügyfeleink személyes adatai továbbítva lesznek a harmadik félnek. 

·  ABTA (Brit Utazási Irodák Szövetsége) vagy CAA (Polgári Légiközlekedési Hatóság) - A fizetésképtelenségünk esetén mi vagy egy kijelölt fizetésképtelenségi szakértő átadhatjuk az adatait a CAA és/vagy az ABTA részére, hogy felmérhessék a foglalása státuszát, és tanácsot adhassanak a pénzügyi védelmi rendszer szerinti megfelelő lépésekről. A CAA általános adatvédelmi nyilatkozata itt olvasható: https://www.caa.co.uk/Our-work/About-us/General-privacy-notice, az ABTA adatvédelmi nyilatkozata pedig itt található: https://www.abta.com/privacy-notice. 

A Jet2 csoporton belül 

Rendszeresen megoszthatjuk az adatokat a Jet2 csoportjába tartozó EU-ban letelepedett társaságokkal, más a képviselőinkkel más országokban. Belső adatvédelmi mechanizmusok felállításával védjük a személyes adatait ilyen esetekben, közéjük tartoznak az adatai továbbításáról szóló, EU által jóváhagyott szerződéses védelmek.  

Csak abban az esetben továbbítjuk a személyes adatait egy másik országba egy címzettnek, aki nem tartozik a Jet2 csoportjába, ha erre a törvény kötelez, vagy az adott ország megfelelő szintű jogi védelmet nyújt, vagy ha meggyőződtünk arról, hogy az adatvédelmi jogai érdekében alternatív intézkedések (pl. közvetlen szerződéses kötelezettségvállalások vagy biztosítékok a harmadik felektől) vannak életben. 

vissza a tetejére

Mennyi ideig tároljuk a személyes adatokat?

Alapvető információk 

A jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírtak szerint addig tároljuk a személyes adatait, amíg az észszerűen szükséges arra a célra, amiért azt gyűjtöttük. Bizonyos esetekben hosszabb ideig is tárolhatjuk a személyes adatait, ha pontos nyilvántartást akarunk vezetni a velünk kötött ügyleteiről, ezzel segítve az Ön vagy mások által támasztott panaszok vagy igények kezelését, vagy azért, hogy megfeleljük a jogi és szabályozási követelményeknek. Kérjük, keressen fel minket, ha többet szeretne tudni arról, hogy mennyi ideig tároljuk az adatait. 

vissza a tetejére

Mik az Ön jogai?

Alapvető információk 

A személyes adatok vonatkozásában több joggal is rendelkezik. Ezek közé tartozik az adatai hozzáféréséhez, a hibák helyesbítéséhez, az adatai törléséhez, az adatfeldolgozás korlátozásához, az adatfeldolgozás ellenzéséhez, az adathordozhatósághoz, valamint az automatizált döntéshozatalhoz és profilalkotáshoz kapcsolódó joga. Az esetek többségében feltételek kötődnek ezekhez a jogokhoz. Ha többet szeretne tudni erről, kérjük, olvassa el az alábbi szakaszokat. 

Ha gyakorolni szeretné a jogait, kérjük, forduljon hozzánk a https://www.jet2.com/flights/your-data-protection-rights/ címen elérhető online űrlapunkon vagy a privacy@jet2.com e-mail-címünkön keresztül, vagy ha hozzáférést szeretne kérni az adataihoz, kövesse az alábbi lépéseket. 

Bővebb információk 

Az adatokhoz való hozzáférés 

Ön megkérdezheti tőlünk, hogy feldolgozzuk-e az adatait, és megkérhet arra, hogy adjuk át az adatai másolatát, és adjunk tájékoztatást a személyes adatai felhasználásának módjáról. 

Írásban és telefonon kikérheti az adatait. Írásbeli kérés benyújtásához, kérjük, küldje el a kérését a következő címre: Privacy Team, Legal Services, Jet2.com Limited, PO Box 284, Leeds, LS11 1GE; elektronikus kérés esetén pedig a https://www.jet2.com/flights/your-data-protection-rights/ címen lévő online űrlapon keresztül tud minket elérni. Az üzenetében adja meg a kért személyes adatok részleteit (és további információkat, melyek segítenek nekünk azonosítani Önt, például a járatai dátumait és időpontjait, a célállomást és a foglalás referenciaszámát, ha tudja ezeket). Ha telefonon szeretne kérést adni, hívja fel az ügyfélkapcsolati központunkat, akik az Ön nevében továbbítják nekünk a kérést. 

Miután megkaptuk a kérését, megfelelő ellenőrzéseket végezhetünk a személyazonossága megállapítására (ez magában foglalhat biztonsági kérdéseket vagy a személyazonossága igazolását, például az útlevele bemutatását). 

Ha egy harmadik fél nevében kéri a személyes adatok másolatát, kérjük, küldje el (az online űrlapon keresztül) az írott meghatalmazását és az útlevél vagy jogosítvány másolatát annak a személynek, akinek kéri az adatait. Ha a harmadik fél egy 16 éven aluli gyermek, az írásos meghatalmazást (és a gyermek útlevelének másolatát) a szülői felelősséget gyakorló személynek kell adnia. 

Az adatok másolatának elkérése díjmentes, kivéve, ha a kérés megalapozatlan, ismétlődő vagy túlzott, amely esetekben a körülményektől függően felszámíthatunk egy észszerű összeget. A kérés teljesítése előtt tájékoztatni fogjuk a költségekről. 

Igyekszünk a kérése kézhezvételét követő egy hónapon válaszolni Önnek, kivéve, ha ez különösen bonyolult, vagy Ön több kérést adott, amely esetben igyekszünk három hónapon belül válaszolni. Tájékoztatni fogjuk, ha a kérése kezelése több mint egy hónapot vesz igénybe. Ha nagyon sok adattal rendelkezünk Önről, megkérdezhetjük, hogy pontosan mit szeretne tudni. Ez segíthet nekünk abban, hogy gyorsabban eleget tegyünk a kérésének. 

Az adatai kiigazítása 

Megkérhet minket a pontatlan vagy hiányos adatok kiigazítására. Ez ingyenes. 

Igyekszünk egy hónapon belül eleget tenni a kiigazítási kéréseknek, de a különösen összetett kérések teljesítése akár három hónapot is igénybe vehet, 

Ha nem tudunk eleget tenni az adatai kiigazítására vonatkozó kérésének, tájékoztatni fogjuk, és elmagyarázzuk az okokat. 

Az adatai törlése 

Erre néha úgy is hivatkoznak, mint az „elfelejtés joga”. Ez nem egy abszolút jog, de joga van ahhoz, hogy bizonyos esetekben ingyen töröljük az adatait.  

A jog alól kivételek vannak. Ha ezek valamelyike fennáll, arról tájékoztatjuk, és nem kell törölnünk az adatait. 

Írásos formában és telefonon keresztül is kérheti az adatai törlését. Írásbeli kérés esetén a következő címre küldjön nekünk üzenetet: Privacy Team, Legal Services, Jet2.com Limited, PO Box 284, Leeds, LS11 1GE; elektronikus kérés esetén pedig a https://www.jet2.com/flights/your-data-protection-rights/ címen lévő online űrlapon keresztül tud minket elérni. 

Az adatai feldolgozásának korlátozása 

Ingyenesen és bizonyos körülmények között kérheti a személyes adatai feldolgozásának korlátozását. Ez nem egy abszolút jog. A feldolgozás korlátozása esetén is tárolhatjuk az adatait és megőrizhetünk információt, hogy ezzel biztosítsuk a korlátozás betartását, ám ezen túl nem fogjuk feldolgozni az adatait. 

Tájékoztatni fogjuk, ha az adatai feldolgozásának korlátozását feloldjuk. 

Tiltakozás az adatai feldolgozása ellen 

Ingyen tiltakozhat az adatai feldolgozása ellen. Ez nem egy abszolút jog, de tiltakozhat az adatai feldolgozása ellen: 

• ha jogos érdeken alapuló oka van rá; 
• tudományos/történelmi kutatási és statisztikai célokból. 

Abba fogjuk hagyni az adatai feldolgozását, kivéve, ha a lényeges jogos érdekünk megelőzi az Ön érdekeit és jogait, vagy jogi igények megállapításáért, gyakorlásáért vagy védelméért dolgozzuk fel az adatokat. 

Megkérhet minket arra, hogy fejezzük be az adatai közvetlen üzletszerzési céllal történő feldolgozását. A kérését kézhezvétele után azonnal feldolgozzuk, de akár 14 napba is telhet, hogy ez hatályba lépjen. Nincsenek kivételek vagy okok, melyek alapján alutasíthatnánk a kérését. 

Adathordozhatóság 

Ez lehetővé teszi Önnek, hogy megszerezze és felhasználja a személyes adatait saját célokra, más szolgáltatásoknál. Ez az alábbi feltételek teljesülésekor vonatkozik: 

személyesen Ön adta meg nekünk az adatait; 

• az Ön beleegyezése alapján vagy a szerződés teljesítése érdekében dolgozzuk fel az adatait; és 
• a feldolgozás automatizált módon történik. 

Az adatait strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban, ingyen adjuk át. Igyekszünk a kérése kézhezvételét követő egy hónapon átadni az adatokat, kivéve, ha ez különösen bonyolult, vagy Ön több kérést adott, amely esetben igyekszünk három hónapon belül válaszolni Önnek. Ha egy hónapnál több időre van szükségünk, akkor tájékoztatni fogjuk, és elmagyarázzuk a késés okát. Ha szerintünk nem tudjuk átadni az adatait, akkor felkeressük Önt, és elmagyarázzuk az okokat. 

Kapcsolatfelvétel és panaszok 

A Jet2.com és a Jet2holidays az Egyesült Királyság és az EU területén belül és kívül is folytat tevékenységet. 

Ha Ön az Egyesült Királyság lakosa: 

Ha kérdései vannak a jelen nyilatkozattal vagy a személyes adatai felhasználásának módjával kapcsolatban, kérjük, forduljon az adatvédelmi tisztviselőhöz a privacy@jet2.com címen. 

Ha az EU lakosa: 

Ha járatot foglal, akkor a személyes adatai kezelője a Jet2.com Limited, és ha üdülést foglal, akkor a személyes adatai kezelője a Jet2holidays. A képviselőnk a Jet2 Support Services (Spanyolország) Limited, és őket a privacy@jet2.com címen lehet elérni. 

Ha kérdései vannak a jelen nyilatkozattal vagy a személyes adatai felhasználásának módjával kapcsolatban, kérjük, forduljon a kijelölt adatvédelmi tisztviselőhöz a privacy@jet2.com címen. 

Ha elégedetlen az adatai feldolgozásával, vagy a kérésére és panaszára adott válaszunkkal kapcsolatban, joga van panaszt tenni a szabályozó hatóságunknál. Ez az informatikai biztos hivatala (ICO), kivéve, ha az EU lakosa, mely esetben az Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) az illetékes hatóság. A https://ico.org.uk/ és a https://aepd.es/ címen találhat bővebb információt arról, hogyan veheti fel a kapcsolatot az ICO-val és az AEPD-vel.  

vissza a tetejére

Utolsó frissítés: 2024. JÚNIUS 11